互联网的创新经营
西方经济学家熊彼特强调，创新并不等于发明。一种发明只有应用于经济活动并成功时才能算是创新。创新者不是实验室的科学家，而是有胆识、敢于承担风险又有组织实干才能的企业家。他指出：创新，是指“企业家对生产要素的新组合”。这包括：引进一种新的产品或提供一种产品的新质量；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；获得一种原料或半成品的新的供给来源；实行一种新的组织形式，例如建立或打破一种垄断地位。在企业实践中，创新具体的表现有很多种，包括战略创新、经营模式创新、产品创新、文化创新等等。
在网络经营的创新上，阿里巴巴是一个成功的案例，现在阿里巴巴无疑是全世界最大的B2B(Business to Business)网站，因为他们有1300万家企业会员，但是阿里巴巴初创的时候，包括CEO在内的阿里巴巴的创业者，并不知道自己公司的模式叫 B2B。阿里巴巴的CEO和他的伙伴们当时的初衷就是希望阿里巴巴可以帮助中小企业成功。就是这样的无意识当中，马云和他的伙伴们把B2B应用于中国市场，并开发出一套盈利的C2C(Consumer to Consumer)新模式，产出巨大的效益。马云和他的团队是成功的创新者，成功的实现了经营模式的创新，以及产品、营销和文化等多方面的创新。
第一节 创新背景
进入21世纪以来，中国作为新一代的世界工厂的地位慢慢得到确立，贸易顺差逐年扩大，对外贸易额不断增长。中国对外贸易的主力军是广大的中小民营企业，是有特色的中国式社会主义市场经济的重要特色。中小企业的发展有着诸多的困境，国际贸易的交易成本成为中小企业的巨大开支，产品渠道的建立耗资耗时巨大，然而中国的中小企业的诸多特点之中也孕育着巨大的商机。
首先是中小企业数量比较多。到2003年底，我国具有法人资格的中小企业约360万家，个体工商户约2370万家，两项合计占我国企业总数的99.6
％。当然，个体工商户大多非常小，如果仅计稍有规模的个体工商户，加上具有法人资格的中小企业，大约有2500万家左右。因此，支持中小企业发展的产品和工具就有很大的潜在市场有待挖掘，这表现在电子商务方面，就是中小企业为B2B和B2C交易平台的盈利和发展提供了广阔的客户群体。
二是行业分布广，服务半径大。为了降低交易成本并广泛的拓宽产品销售渠道，中小企业往往倾向于寻求低成本、可信度高而且信息量巨大的交易平台。
三是发展历史比较短，交易呈现出离散和动态的特点。我国中小企业大多较为年轻，还没有形成比较稳定的外部交易结构，而很多大企业也并不太成熟，这就使得我国相当一部分中小企业像“没头苍蝇”一样，急于寻求商机、促成交易。
面对着众多各种所有制性质的中小企业在市场经济浪潮中寻求生机和发展的状况，电子商务经济开始锁定它们，逐步努力为这些企业提供合适的交易平台和工具。 1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1999年3月“8848”等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。中国供应商网、华联B2B 电子交易平台、沱沱网、亿僖网、雅蜂网等B2B网站相继出现，后来，易趣逐渐浮上水面也体现了Ebay对中国市场的觊觎。一件事情，发生一次可能是偶然，发生两次可能是巧合，但如果发生三次、四次乃至更多，那很可能就代表着一种趋势。众多剑指B2B和B2C的企业在用市场策略说明中国的B2B和B2C市场开始慢慢成熟，并出现盈利的可能，电子商务中的B2B和B2C在中国已经开始抬头并逐渐健康的发展。在所谓的“.com”泡沫破灭后，电子商务服务商们正在把重心从虚幻的风险资本市场转向现实的市场需求变化，并与有商务传统的企业结合，开始实现一些较为成功并赢利的电子商务应用。
这样，中国B2B和B2C市场的争夺战役即将打响。
第二节 创新
动因分析
在熊比特的创新理论体系当中，创新并不完全等于技术发明，而是“建立一种新的生产函数”，也就是说把一种前所未有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。“创新”是一个“内在的因素”，“经济发展”也是“来自内部自身创造性的关于经济生活的一种变动”。
然而我们不难发现，无论从何种理论出发，几乎所有的创新都与产品或经营的差异化策略有紧密的联系，然而差异化的结果必然需要差异化的动因。阿里巴巴的 B2B和B2C创新模式的动因还是基于中国中小企业的电子商务的基本需求。一方面，有中国特色的中小企业对电子商务提出了自身的要求；另一方面，中国电子商务发展的内部驱动力也逐渐成熟。
首先，我国中小企业电子商务主要体现在交易前的阶段（一般把交易分成交易前、交易中和交易后），即如何寻求和提供商机的阶段，这是当前中小企业电子商务应用的基本动力。
第二，2004年以来，面向中小企业的电子商务服务平台群体崛起。2003年以前，较具规模的中小企业电子商务平台只有阿里巴巴，而2003年以后，相继出现了慧聪、买卖网、中商网和其他服务于中小企业的电子商务平台。这也说明，这个市场已经开始被众多电子商务投资者看好，这个市场开始步入长远发展的轨道了。
第三，中小企业电子商务服务平台本身的服务也在日渐成熟和扩展，这包括提供全面IT运营服务等。阿里巴巴有一个口号——“相会在阿里巴巴”，也就是说为众多的商人提供一个平台，这些平台上的客户，有些已经超越了单纯的寻找商机和促成交易的境界，他们已经开始产生一些新的需求，这也促使中小企业电子商务服务平台不断成熟和扩展。
第四，B2B与C2C两者相互渗透。随着电子商务的发
展，现在用来衡量电子商务模式的“标准”说法，即“B”和“C”这些东西，会逐渐消失，“B”和 “C”这两个角色将变得模糊起来。比如，易趣这样的网站叫做C2C网站，是因为他的客户是消费者（“C”），但“B”和“C”开始融合。
于是自然而然地，阿里巴巴自创建之始就没有简单复制美国的B2B模式，而是结合中国市场的实际情况走了一条创新之路：为中国的制造商和国外的采购商搭建一个信息平台，为中小企业服务，帮中小企业赚钱。从最基础的替企业架设站点，到网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务、交易本身的订单管理，不断进行开拓和延伸。正是阿里巴巴立足于中国中小企业特点的这种差异化的发展策略，开拓出了为中小企业服务的差异化的产品，并开始为企业的发展提供源源不断的动力，强有力，可持续，可拓展。
第三节 创新人物
美国学者奈特曾给“企业家”下过这样的定义：所谓“企业家”，就是那些“在极不确定的环境中做出决策”并“必须自己承担决策的全部后果”的人。我国著名经济学家汪丁丁认为，企业家精神应包含三个方面的因素：第一种精神是创新精神，第二种精神是合作精神，第三种精神就是由韦伯提出来的资本主义精神，也可以把它简单地归纳为理性精神和敬业精神。其中，“创新精神典型地反映了企业家的精神特质，是处于主导地位的本质要件。这三者构成了血肉丰满的‘企业家精神’”[1]。
首先，成功的企业家必须具备创新的意识。同时，企业家能否进行成功的创新在很大程度上取决于企业家自身所具备的各种品质和条件：他
们需要突破传统观念的灵活思维和勇气，有对市场的全局意识和对机会的恰当把握，还要有坚强的毅力和持之以恒的态度，在创新过程中能够坚持自己的信念但不顽固不化，还要对企业和社会有强烈的责任心，对企业的发展负责，把企业的事当作自己的事，勇于承担责任。不仅如此，成功的企业家往往也拥有独特的人格魅力，这样才能在自己努力为企业的创新而奋斗的同时，还能感染周围、让团队里的其他成员同自己一样为了企业的不断创新而努力。
在中国互联网领域，阿里巴巴的创始人马云无疑是最能创造奇迹的人物之一。开创Ｂ２Ｂ模式、两年打败ｅＢａｙ易趣、鲸吞雅虎中国……过去几年，这位自信、激情、一直面带微笑的男人曾一次次的令怀疑他的人感到吃惊，以至外界把他形容为“梦想家”。这位梦想家领导着阿里巴巴在经营模式上、市场策略上、产品研发上的一次又一次创新，为企业创造着源源不断的发展动力和更宽更广的成长空间。
马云对中国的国情有着深刻的理解，对中国市场行情的了解是他能够进行互联网经营创新的基础。他曾经于外经贸部中国国际电子商务中心任职，在这的工作经历开拓了他的视野和能力。1999年2月，马云被邀请参加在新加坡举行的亚洲电子商务大会，参加大会的人80%是欧美人，谈的也是欧美式的电子商务。马云忍不住站了起来，讲了一个小时：“亚洲电子商务步入了一个误区。亚洲是亚洲，美国是美国，现在的电子商务全是美国模式，亚洲应该有自己独特的模式。”马云以其广阔的眼界和深邃的眼光向世界宣告了自己的观点，并以阿里巴巴的实际行动向世界证明了阿里巴巴的创新模式适合中国，适合亚洲的发展模式。
作为成功的企业家，马云也有着汪丁丁所说“合作精神”。马云是这样解释企业与员工的合作关系的：“30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同
事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。”就是这样子，马云带领着自己的创业团队，坚持不懈为了阿里巴巴的商业目标而努力。正是这种对人才的重视和良好的合作精神，使得马云能够紧密的团结员工、激励员工，保持创新精神的火种不灭。
第四节 创新模式
在企业的实践过程中，最常见的创新就是针对特定环节上的某一个细节进行了改进、创新，而事实上对企业可持续发展意义更为重大的，则是战略上的创新和经营模式的创新。阿里巴巴的成功就是互联网企业经营模式创新的体现。从阿里巴巴的经验中可以看出，要想实现经营模式创新就必须要做好以下几个方面：
首先，企业必须对外部环境有正确的理解。过去，中国的计划经济体制与西方资本主义的经济环境有所不同，但随着改革开放以来我国积极建设市场经济，鼓励多样化形式的企业发展，中小企业（大部分为集体所有制和民营经济）大量出现，但这些年轻的企业仍然处于经营的探索期和扩张期，并拥有巨大的成长空间。阿里巴巴就是基于创始人马云对中国市场的正确理解而创建的，它没有照搬西方国家的网络经营经验去定位于高端客户群，而是盯紧了大量迅速壮大的中小企业，选择它们作为自己的客户。
第二，企业必须充分了解市场需求的变化。顾客需求的变化是经营模式创新最基本的驱动力量。事实上，大多数的经营模式创新都是依此进行的。阿里巴巴的成功正是因为它准确地抓住了大量中小企业在迅速成长中需要解决信息不对称问题的需求。在阿里巴巴的平台上，企业能够获得更为详细的信息、实现更加充分的沟通并促成交易。此外，作为一个很大的商业社区站点，阿里巴巴有与许多潜在顾客频繁接触的机会，这使它能更好的了解对方的需求，再通过完善的服务顺利的把潜在机会转化为现实收入。
第三，先进的技术使某些经营模式的创新成为可能，为企业
赢得竞争优势。很少有网络公司把架设中小企业站点理解为是一项重要的业务，理由在于这是一个高度离散的行业。你可以很从容的获得一个或者几个制作企业站点的机会，但不等于能够获得很多，因为高度的离散性意味着存在收集收入的困难。事实上，也有一些公司主营架设企业站点的业务，但它们往往将业务定格在高端客户。它们之所以放弃中小企业是因为中小企业存在很大的伸缩性，这是说业务流程和业务规模都在迅速的发生变化。而阿里巴巴先进并不断的提高的技术水平使它有能力提供从低端到高端所有的站点解决方案。
第四，创新活动离不开创新的理念、创新精神。如果不能打破思维定式、墨守陈规，创新就不能实现。在阿里巴巴，创新的文化和激情一直存在，这不只带来了经营模式的创新，也带来了具体环节方面的创新，例如产品创新、服务创新和营销渠道创新等。
在产品和服务创新方面，阿里巴巴推出了将现实信用和电子商务结合的“诚信通”，还开发了为企业托管交易的软件“贸易通”和C2C的沟通工具“淘宝旺旺”。
1．诚信通——解决电子商务信用问题的产品
“诚信通”作为一项服务不难理解，企业可以在“诚信通”上出示第三方对其的评估，它们在阿里巴巴的交易记录也有据可循。问题是这项服务本身是否会非常成功呢？阿里巴巴显然是希望所有的注册会员都使用这项付费的服务，最起码新注册的用户是如此。如果这一预想符合了现实，大多数的企业都购买了“诚信通”，那么意味剩下少数也会购买，即便不购买也不再重要。每个“诚信通”的价格都很便宜，但对网站而言几乎不存在成本。这就是说阿里巴巴的运营业绩将会非常的成功。另一种可能是只有少数企业购买了，这就存在用户流失的问题。在今天，类似于阿里巴巴
模式的网站多如牛毛。阿里巴巴的认识是，首先他们在前期的努力已经吸纳了国际贸易中最活跃的顾客群，另一方面在线交易本身必须实现其严肃性。“如果某一商人在支付最基本的费用上都存在问题，那么他根本就没有资格从事生意本身。”这一逻辑应该被认为是正确的。到2002年底，阿里巴巴全面实现赢利600万元。2003年结束时，阿里巴巴报告日收入100万元。在所有收入中，主要来源是“中国供应商”会员服务费和“诚信通”会员服务费，前者占70％的收入，“诚信通”的收入占到20％多，其他为广告收入，占2％～3％。
2．贸易通——企业交易托管的新产品
贸易通是阿里巴巴网站推出的一项新服务，它的功能主要有以下几项：和百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动；结识、管理自己的商业伙伴，开展一对一的在线营销；强大的商务搜索引擎，搜尽天下商机；“服务热线”为诚信通会员即时解答网络贸易疑问，方便享受高质量的在线客户服务。其操作界面有点类似于常用的聊天工具QQ，非常友好且使用简单。
阿里巴巴的目标赢利来源是从企业的每一次日常交易中抽取佣金，这在前期被舆论认为是不可能的，原因在于B2B贸易存在重复交易，企业通常不会一次就更换一家供应商。这样企业很容易绕开任何中介。
其实事实并不尽然。“贸易通”延伸了企业交易托管的思路，也可以理解为是一种订单管理的软件。许多人都并没有重视阿里巴巴这一项服务，但实际上它对阿里巴巴未来的潜在影响最大。产品的意义中更为重要的是需求，而不仅是先进技术的表现。“贸易通”不仅帮助中小企业进行沟通、交易，还为它们提供了交易管理的功能，而且操作中存在很强的可行性，可以通过短消息捆绑按次计费。这样，&l
dquo;贸易通”提供的服务就能解决传统观念中企业重复交易并绕开中介的问题。事实上，这一服务所面临的价格敏感性很小，而且存在一个很大的数量。
3．淘宝旺旺——简单便捷的个人电子商务沟通软件
淘宝网（www.taobao.com）是中国领先的个人电子商务交易平台，阿里巴巴投资人民币4.5亿元创办。在全球权威ALEXA排名中，淘宝网2004年全球网站综合排名位居前20名，中国电子商务网站排名第1名。
在淘宝之前，E-bay易趣收费包括首页展示费用、橱窗展示费用、推荐费用等。淘宝初战江湖，便提出了完全免费的战略。淘宝的另一战略是：推出易趣所没有的即时通讯工具，即淘宝旺旺。通过淘宝旺旺，买家与卖家通过网上交流，然后在网下交易变成现实。这就是超出市场现有产品的新功能，实现了新产品的应用和创新。
在面对C2C市场中的易趣，阿里巴巴采取了最简单的价格竞争策略而使得C2C市场形式得以改变。简单的淘宝旺旺的创新应用加上巨额资金的投入让中国的C2C市场发生了天翻地覆的变化，让E-Bay措手不及，淘宝旺旺的产品创新为淘宝赢得了巨大的市场份额。
在营销方面，阿里巴巴也实现了营销创新。营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的创新，例如雅芳（Avon）的直销和安利（Amway）的传销等。
阿里巴巴把站点推广作为重要的经营手段，这就是所谓的放弃鲸鱼，为龙虾做推广，面对中小企业的产品和服务营销。阿里巴巴的目标受众每年都要参加许多类似广交会之类的展销会议，这时候阿里巴巴的工作人员就会出现，进行一些低成本的推广活动。线上与线下的营业推广相结合，实践证明这种方式能有效的收集到商业机会。这也解释了阿里巴巴为什么把它的人力资源更多集中在劳动力成本相对低廉的杭州，而将深度分销在网站上应用成功。
一直以来，网站的媒体定位都十分模糊，网站应当是广播式的
，还是针对特定用户的检索式的？我国其他从事于企业站点设计的公司存在一个很大的问题――它们没有对应的推广能力，而网站设计一旦完成，推广便自然而然的成为必需。实际上，网站是一种媒体，广告收入对大多数网站都很重要，无论一些针对企业的服务是否被称之为广告。
在阿里巴巴今天的收入中，站点推广占了一半还多。阿里巴巴所提供的站点推广服务主要包括“中国供应商”和“网上有名”。“中国供应商”面对的是出口型的企业，“网上有名”则针对内销或工厂的出口主要以买断形式进行的企业。阿里巴巴的定价依据是，如果某家企业愿意以3万人民币的价格租赁两周的广交会展销摊位，那么它似乎也会愿意以同样的价格购置一年的在线展销时段。今年这一价格已经上升到4万。对于一个新生事物，阿里巴巴要证明服务的有效性。阿里巴巴有着系统服务的理念，它除了可在网站上进行页面设置外，还可以通过“商情快递”邮件杂志，更新企业网站的优先排序。阿里巴巴成功地证明了付费的客户要比免费的客户有更多的机会。市场上还有人愿意以6万人民币的价格获得更多的服务内容。
由上面这些方面，我们可以看到，要做到可持续的健康发展，企业需要在创新上不断努力，一方面要在技术创新的同时把握市场环境、紧紧抓住市场需求，另一方面也要保持高度的创新精神，在企业经营的具体环节中实现更多创新，为企业增加更多的价值。