争夺美国约翰兄弟公司的战斗

这是为长期以来所发生的一次典型的阻止活动所起的名字。它不仅完美
地粉碎了一次竞争运动,而且由此使其品牌的地位突升为美国最畅销的药 品。米格朗战争的结果揭示了时机的极端重要性:如果你想控制住形势,你 就必须立即行动起来。否则,如果你要等一等、看一看,那么一切可能会因 太迟而难以挽回。
  特莱诺(Tylenol)是一种止痛药,是由约翰逊兄弟公司的麦克雷尔试验 室制造出来并上市行销的,它的价格要比阿斯匹林高 50%,且主要是销给医 生和其他一些健康护理专家,特莱诺主宰着这一市场的动向。看到这一状况, 伯里斯特一梅尔公司认为他们发现了一个机会。
  因此,伯里斯特——梅尔于 1975 年 6 月推出了其产品“达特利”,它同样具有特莱诺的止痛功效,也同样是安全无害的。当然,不同之处在于价格。 “达特利”的广告宣传道,买 100 粒的特莱诺药片要花 2.85 美元,而同样数 量的达特利只需 1.85 美元。
伯里斯特——梅尔的错误之一是在其传统的试销市场上,即奥尔班尼和

皮奥利亚进行市场试验。结果会如何,猜测者正拭目以待。 在达特利广告播出不到两个星期后,约翰逊兄弟公司通知伯里斯特——
梅尔公司,说它要降低特莱诺的价格,以同达特利竞争。并且约翰逊兄弟公 司还发出通知,要降低所有药店中存货的价格。固执的伯里斯特——梅尔公司以各种方式发起了进攻,在它们得到特莱诺要降价的通知后,为了抢时间, 他们甚至预付了电视广告的休息时间的费用,因为很明显,要把价格改变的消息通知到全国 165000 个零售和批发商,是要花费一定时间的。
  但是,对约翰逊兄弟公司来说,困境很轻松地就被打破了,它向广播电 视通讯网、杂志社、业主联合会等机构发出了控告。
  很快,广播电视通讯网要求适应变化。在第一次修改中,“最低的美国 价”被改成“达特利能花费更少的钱、少得多”,当约翰逊公司再次抗议后, “少得多”被删掉了。最终,哥伦比亚广播电视公司和全国广播公司都拒绝


为达特利做广告,伯里斯特——梅尔公司不得不咽下一枚苦果。
  约翰逊兄弟公司的回击十分完美,达特利再也没有取得 l%以上的市场 份额。但在另一方面,特莱诺却突飞猛进。由此反击而产生的推动力使这一 品牌达到巅峰。
  部分由于较低的价格,部分由于宣传报道,特莱诺在止痛药市场上占了 第一位,其市场占有率高达 37%。在销售方面,特莱诺的销售额是阿那辛、 布福瑞及拜伊三家公司之和。
后来,在芝加哥突然发生了悲剧,7 位服用特莱诺的病人因氰化物中毒
而惨死。但特莱诺还是占据了大部分的米格朗山头,其中一个理由就是与特 莱诺相比,市场上没有一个足以与之匹敌的第二号公司,因此,对特莱诺的 使用者来说,他们别无选择。
对大多数公司来说,当他们的主要品牌遇到了价格战的进攻时,他们能
够做些什么呢?最典型的回答是:“等一等、看一看再说”。看看它是否影 响到我们的销售;看看竞争者是否能长期地承受着财务上的压力;看看我们 的消费者在试用了低价的代用品后,是否会再回到我们的身边来。
这实在是一个错误。如果一个主要的竞争对手突然极大地削减了它的价
格,你的公司将做什么呢?答案是应该时刻准备着,领导者应该斗志昂扬地 准备着发动回击。
像争夺米格朗山头战中所描述的,也许市场对约翰逊兄弟公司的高价的
特莱诺和伯里斯特——梅尔公司的低价的达特利,都有足够的需求,但是对 约翰逊兄弟公司来说,与他人平分市场却不是一个好的策略。自己生存,也 让别人生存的思想,在战争中是没有立足之地的。像约翰逊以及宝碱这样的 公司、企业,他们是不要俘虏的。
  对领导者非常适用的另一战略,即是要保有一定的后备力量。当进攻者 被彻底地赶出市场时,在市场营销活动中,市场领导者并不希望在这方面花费太多的钱。最好的支出应该是足以把竞争限制在一定的限度内所必需的费 用,而把其余的作为后备力量来加以保持,一旦有人采取进攻时,你能够有必要的财力保护自己的阵地。
  安休斯——布


希公司在他们的布达威施牌啤酒上,就曾有效地利用过这一策略。在一些确定的市场上,他们一般都采取一种低姿态,但如果布达威 施的销售开始岌岌可危,他们就会通过大量的广告活动,使布达威施重新获得优势。他们称之为“输送新鲜的血液”。这一策略不仅保证了收入,而且
  
也使企业保有余力,以对付竞争对手突然发动的全力的攻击。 “后备力量的多少,总是双方司令官最关心的问题。”克劳塞维茨评论
道。
  对违法罚款的恐惧,是公司的约束力之一。这一种恐惧确实是存在,尤 其是那些市场领导者们,更是如此!美国电报电话公司被肢解,以及对 IBM 公司的长达 10 年的反垄断指控,就是一些活生生的明证。
  对防御者来说,适当数量的法律费用应作为其正常成本的一部分加以考 虑。莱夫·莱德尔曾谈过一个空港经理的事,当时这个经理被问及他的公司 的收入变化情况,他回答道:“经营上还不太坏,只是要付出 7 倍于以前的 法律费用。”
  这一附加额实在是太多了,因此这里建议防御者的战略应尽量减少自己 在法律方面出头露面的机会。吉列的攻击自己的战略,可能比攻击竞争者在 法律方面更安全一些。
  另外,纵向地防守一个市场,要比横向地扩充自己,努力进入另一个市 场的活动更为安全一些(许多公司都因其搭配销售、连带折扣以及其它一些 拓展其市场范围或试图挤进另一市场等策略,而陷身于法律的火坑中)。
  在伯克——柯达案件中,欧文·考夫曼法官曾说道:“仅仅拥有垄断力 量,并不必然是违法的,但是,对一个垄断组织来说,一旦把其力量投入到 某一方面,试图在另一市场上获取竞争优势,它就是犯法的。即使他并没有 垄断第二个市场的企图。
所有防御的最终目标,都是为了实现市场营销中的和平共处,以减少零
散的游击战所带来的竞争。 市场营销上的和平共处,就是柯达公司在摄影等方面、坎贝尔公司在汤
料方面以及国际商用机器公司在计算主机方面已经取得的成就。他们每一个
公司都在各自的市场上占据


着绝对优势的份额,以致在用户心目中难以找到 第二家可以替代的公司。
然而,领导者应该时刻警惕着。战争经常是成双成对地出现的,且第二
次战争的挑起者就是第一次战争中的失败者。第二次世界大战是由第一次世 界大战的战败国德国发动的,1812 年战争的挑起者,也是由在美国革命中失 败者英国所发动的。
假如和平已永久地降临了,那么领导者可以改变其战略。
他们可以变其品牌战略为一般产品战略,这就是为什么坎贝尔公司推销 汤料,而不是推销它们公司的汤料。“汤料是一种好的食品”,它的广告说 道,对任何人的汤料来说,大概都是如此。
  这也就是柯达推销照相胶卷,而不只是柯达牌胶卷的缘故,它的广告中 说道:“时机会销纵即逝”。
  当你拥有一块馅饼之时,你应该试图去扩大它,而不是试图增加自己的 那一份的份量。

讨论:
①梅尔公司失败的主要原因是什么?
  ②怎样理解“自己生存,也让别人生存的思想,在战争中是没有立足之 地的”这句话?
③如果你是梅尔公司经理,你将采用怎样的营销手段去攻击特莱诺公

司?
④俗话说“商场如战场”你的观点如何?