三星以速度取胜

60多年前，刚成立的韩国三星公司只是一家小商铺；30多年前，三星为了生活而替日本公司打工；10年前，三星产品在消费者的心目中依然是廉价的“大路货”。如今，三星是全球品牌价值提升最快的公司，已跻身世界最著名的电子巨头行列。
 
探求其生长之路，不难发现，三星之所以迅速崛起为一个世界级品牌，与其实施的品牌战卖力不可分。其中，十分重要的一方面就是奥运战略——TOP资助方案。自1988年汉城奥运会末尾，三星就不时延续着奥运情结。然后，仰仗奥运会庞大的宣传效应，三星的品牌认知度很快从5%上升至16.2%。
 
据悉，2008年，三星又将在中国片面发力，在集团全体品牌战略的鼎力支出下，三星商用空调宣称，在5年左右时间成为行业领头羊。在三星电子的小家庭中，三星商用空调不时是个弱势;但是，三星电子中国总部营销总裁、常务董事姜泰隆先生，这位在三星电子任务了40余年的元老级人物放言，三星商用空调在三星的中国战略中将发扬着不可估量的作用，并将助力三星电子以最快速度占领中国最广阔的消费市场。
 
《成功营销》：据我们所知，三星电子旗下的白色家电、数码产品给人的印象比拟深入，而商用空调这一块业务却显得低调了一些，您对商用空调业务未来的开展潜力怎样看？
 
姜泰隆：空调事业部是三星电子从创立末尾(1969年)就有的事业部。前10年，这局部业务是以家庭为中心展开，10年之后，我们把重点放在了商用空调。而商用空调事业进入中国市场，是在韩国开展了七八年时间之后才进入的。如今三星的商用空调曾经进入了欧洲、中国、中东、美国等25个国度和地域，最近在俄罗斯地域的人气也很高。
作为三星未来战略产品之一，商用空调在三星八个战略产品(商用空调、打印机、CTV监视摄像头、LCD大型显示器等)中占据着十分重要的位置。这些是未来引领三星电子走向世界的重要产品。虽然如今商用空调在整个三星幅员中所占的比重较小，但未来一定是三星最重要的战
略产品之一。在节能这方面，商用空调未来的开展空间也会更大。中国在经济开展的进程中，也特别关注环境效果，我们面临着浪费动力、提高能效方面的效果，而节能正是三星商用空调的强项。
 《成功营销》：很多日系的公司，比如日立、富士通等，他们能够有十几个甚至上百个不同的子公司，但是往往采取各自财务独立、市场独立、营销独立的形式，目前这些公司也末尾思索把产品整合起来做营销，以三星多年的阅历，您以为怎样做才是最有效的？
 
姜泰隆：其实最中心的方法就是经过技术手腕来完成，中心技收必需可以融合，假设在技术上都是完全割裂的，那么就无法构成系统的组织性。三星销售的300亿美金，是包括了各种产品的销售量。三星产品的技术开发大局部都是在韩国停止的，尤其在产品的企划方面，在世界上也都是一流的。
 
企划是一个十分重要的进程，首先，市场和消费状况的定位、价钱、竞争对手的状况，这些都要做片面的剖析。三星在做产品开发的时分，就要表现产品的优势在哪里，可以逾越竞争对手的优势在哪里。在产品没有开发的时分，要知道面向哪些客户群，我们要做哪些筹划。经过前期做的充沛剖析，当产品出来以后，意味着产品方案曾经到达了一定的层次，这样做，虽然会使产品企划时间比拟长，但是一旦做了决策，从技术的角度推进是十分快的。
 
这能够跟中国的一些外乡企业有所区别，很多中国企业经常是自上而下的运营形式，但在三星是基本不能够的。三星的任何产品都需求停止严谨的调研和论证，一切的东西都是自下而上的，不是从上往下推。
《成功营销》：那么详细到销售环节，三星采取怎样的形式，尤其是面对中国市场时，能否有了新的调整？
 
姜泰隆：就拿三星空调来说，在韩国招标只要两个品牌竞争，但是在中国招标，会有十几个甚至更多的厂家，竞争很剧烈。所以三星在中国的销售方案和做法全部要改。目前在中国商用空调的政策，跟韩国是完全不一样的。详细来说，商用空调采取B2B加B2C的形式——B
2B，主要针对行业客户；B2C，主要针对高端消费群体，包括高档公寓、别墅、平装住宅等，目前需求针抵消费者树立品牌的影响力，而且在中国市场会逐渐减轻B2C这方面的推行力度。
 
同时，我们还要强调，三星空调的销售不是一个部门做，而是三星各个部门协同作战。商用空调经常跟其他的产品部门一同沟通和交流，三星各部门之间总是相互协助的。
《成功营销》：目前，一些日系品牌，比如大金、日立、三菱，国际品牌则包括格力、美的等，占据了很大的市场份额，最少在品牌推行方面，三星空调曾经延迟一步。在这种状况下，您以为怎样才干确保中心竞争力，并且占领市场？
 
姜泰隆：商用空调不属于纯家电，它的专业范围较清楚。从质量角度而言，三星永远视质量为生命，产品只需有任何一点效果都不会上市的。仅从国际寻觅零部件供应商来看，普通的零部件厂商是无法进入到三星的推销表中的。另外，三星的产品需求到工业测试所停止平安监测。所以我们之前在专业范围投入的相当大，很多业内人士对三星的商用空调有着高度的评价，这就是我们以技术为中心的优势。
 
商用空调范围技术换代普通在三年左右，如今提升到两年左右，越来越快。三星的换代速度是一年半左右，目前的技术开发主要还在韩国，同时也要对有些不顺应中国国情的局部停止调整。总体而言，三星产品的推出速度要快于竞争对手。虽然三星商用空调目前的营销还有待提高，但产品自身的技术和质量的竞争力是很强的。
《成功营销》：要占领更多的中国市场，三星空调今后依托的是中心技术，能否意味着品牌推行并不是三星空调关注的目的？
 
姜泰隆：未来我们将主要在全体推行上发力，而不只限于空调范围。在全体品牌推行方面，三星每年的投资大约有6亿美元。目前，在商用空调范围，我们投资大约是300万美元。也就是说我们把更多的精神放在全体推行上。举例而言，美国特灵公司也是消费商用空调的公司，在团体消费市场上，消费者能够基本就不清楚它是一个什么样
的公司。但是，消费者却都知道三星。
 
目前，从市场全体看，三星在房地产范围主要与高端的房地产协作，拥有了总金额高达1.54亿元的“最大”项目—北京总部基地、广州第二高楼的“最高”项目—中华广场、“最精”的上海吉盛伟邦—绿地国际家具村项目。在房地产的销售中，我们将三星品牌下的产品比如电视、冰箱、洗衣机、空调等整合停止捆绑式销售，提供应客户，三星是极少数可以提供全线产品的厂商之一。
 
三星品牌定位于全球范围，推出的产品也是面向全球的。有些企业，消费出的产品先到日本、欧美等市场上销售，过了一两年之后，再到中国市场上销售。但是三星的产品基本上是全球同步推出，如三星手机，在全球是同步推出；三星(全球品牌网)彩电，中国市场能够比全球慢一到两周时间；商用空调由于一些专业评测、产品审核等专业要求的要素，到中国市场大约会晚8个月。总而言之，三星十分注重与消费者之间的关系。我们希望三星能成为消费者生活中，随时可以留意到的一个品牌。“做中国人喜欢的企业，贡献于中国社会的企业”也是中国三星不时所追求的目的。
 
 《成功营销》：正如您所说，商用空谐和中国的商业地产关系亲密，假设中国商业地产全体动摇性下降，对三星的商用空调会不会发生很大影响？
 
姜泰隆：在韩国，三星也阅历过房屋供不应求的局面，只需盖楼，无论它的配套设备怎样，即使外面设置的是低效的空调产品，但是依然可以卖出去。
 
目前，房地产逐渐大约方市场转变为买方市场，卖方市场意味着消费者对产品寿命、售后效劳愈加关注。在高端住宅的建造中，费用中的3%～5%是商用空调所占的比重。能够以前开发商更关注的是在3%～5%之间，哪个厂商提供的价钱低，就买谁的。但如今开发商更关注的是在这个3%～5%之间，哪个厂商的产品能效比更高，节能性更好。
 
相对价钱而言，三星更注重价值，随着时间推移，中国的消费者也会从只关注价钱转变为站在价值的立场去思索产品的购置效果。
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《成功营销》：目前，三星怎样处置原资料的全球性涨价效果？三星会不会也上调价钱？在您看来，未来的空调市场，价钱会下调还是上扬？
 
姜泰隆：三星在短期内价钱不会下跌。其实，作为空调范围中心原资料的铜和铝，并不是最近几年才下跌的，在过去几年曾经下跌。由于商用空调市场竞争十分剧烈，所以该裰鞣牌尽最大的努力，使本钱降到了最低的水平。依照目前的现状，价钱战并不会重演，由于这不是需求打价钱战的时期。
 
三星对投机性的事业是严峻制止的，假设原资料方面发生担负，那么会经过其他的途径来增加本钱的添加。
《成功营销》：关于家电企业来说，怎样让利润更多是一个效果。LG把自己转型成为一个以设计为中心，转变成高端的品牌，这样可以提高利润率，三星电子是怎样的战略？
 
姜泰隆：企业的战略可以分为两个层面：一是以如今开展停止的利润考量；另一个是以未来的开展停止的利润考量。三星在全球有30%的市场占有率，虽然目前在中国利润不高，但三星每年都投入少量资金停止研发，最后三星商用空调会成为世界上最强者。所以企业的运营，从目前的利益与从未来的立场思索是不同的。我们更关注的是久远的开展，未来的市场，从而也停止了更多的投入。
 
整个三星公司，拥有的现金资产是300～400亿美元，所以在资金准备方面，我们相比其他公私有更好的优势。以前是大公司吃掉小公司，但如今我们以为必需是变化速度快的公司，吃掉变化速度慢的公司。所以三星更注重速度，即变化的速度。
 
后来，三星在中国市场上占有的比重十分小，5年前在彩电范围仅有1.7%的市场占有率，三星排在彩电市场的第12位。明天，三星曾经有17%的市场占有率，最终成为了彩电范围的第一。因此，三星重点是在变化的速度，而不是如今能否有利润。此外，我们也将投入更多的力气，树立与消费者之间的良好关系。
 《成功营销》：是不是可以了解为，三星空调的战略也是三星电子在中国“跑马圈地”的一局部，
先占领更宽广的市场？
 
姜泰隆：我们如今的战略重点是放在扩展消费产品线上，由于在韩国开发的产品，并不能直接卖给中国的市场。比如韩国跟中国的电压就不同，韩国是380伏电，中国是220伏电。而且也不能把韩国一切的配件，都放到中国停止组装消费。
 
在中国市场，三星必需培育可提供配件的一个工厂，如今三星正在中国市场寻觅这样的配件公司。所以停止技术的援助、扩展消费的投入是目前三星正在做的，在推进进程中，也遇到了一些困难。由于在韩国的中小企业，他们所拥有的价值规范，与中国企业是不同的。三星到中国市场来，是要把中国可提供配件的工厂，培育成有价值的中小企业。因此，在中国市场，如今的投资更注重的是针对这些基础范围的投资。