GE和新飞的跨文化合作
GE家电集团在1999年12月中旬同中国第二大冰箱制造企业――河南新飞电器有限公司签署了一个长期采购新飞50升小型冰箱出口到美国市场的协议。这是GE首次购买中国冰箱出口到美国。在中国的采购行动，是GE全球化战略的一部分。几年来，GE一直在中国物色其采购对象，新飞便是其一。
其实任何国际企业的全球化扩张都会有风险和文化的冲突。河南新飞电器有限公司被GE看中后，双方经历了一段非常戏剧性的过程。从最初的欣喜，到随之而来的懊恼、误解，产生抗拒情绪，到后来的勉强接受，直至最后终于心甘情愿地接受技术工艺改造，和GE建立起战略同盟关系。
新飞与GE合作的过程实质上就是思想转变的过程。而GE和新飞解决两者基于文化背景不同而产生的生产上、管理上的差异充分显示了GE独到的跨文化战略的强大魅力。他们的跨文化合作经验总结如下：
互补的经营优势
GE要进入亚洲市场，占据亚洲市场的巨大份额，中国是它不可忽视的。因此在中国的采购行动，是GE全球化战略的一部分。而在中国国内的新飞电器同样需要开拓国际市场，需要让新飞的产品走向国际化。GE需要进入中国实现全球化，新飞也需要走出中国实现国际化，这就是两者合作的基础。有了这样的共同经营目标，才有解决基于中美两国东西文化差异的两个企业之间各种各样的矛盾和冲突的动力和立足点。
新飞的整体技术和管理水平基本达到GE 的要求，但是新飞以前的制造工艺和方法，以及衡量标准和尺度上的差异，GE还是提出了无数个苛刻的改良建议。
由于国内企业产品的标准和国际有很大的差异，而GE 的要求更加严格。比如对冰箱门体的要求，国内企业的习惯是只要平整就行，对产品外部尺寸要求不是很严格，像对角线的尺寸等等国内一般不特别强调，但GE就非常强调，要两条对角线的尺寸差不超过2毫米。让新飞人感到更为麻烦和苛刻的是冰箱外壳的静电喷粉工艺，也就是对外观的质量要求。严格的6个西
格玛原则使新飞的废品率达到30%，最后新飞的工程师、技术人员们逐一检查出来的3000台合格冰箱竟只被GE认可了600台。
但是苛刻的要求让新飞也看到了GE这样的跨国公司的超国际水准，和对产品的细致周到的考虑才是真正体现了产品以质量取胜的原则。经过双方的磨合，在制造工艺上有些是通过技术改进而达到了GE的要求，有些是继续按照新飞原先的做法。比如冰箱的箱体清洁GE提出用酒精，但酒精很难清洗，最后新飞改用牙膏，这回得到了GE的认可。新飞与 GE的合作等于新飞的一只脚已经跨进了WTO。
按照合同规定，新飞的冰箱将贴着通用的商标沿着通用的销售网络进入美国市场，而通用的产品也将贴上新飞的商标进入中国的市场，这是具有互补性和“双赢”的合作。
共同的经营目标
共同的经营目标是两个合作的企业能持久生存和发展的根本。在国际合作中寻求双方的共同利益，建立共同的经营理念，是唯一有效的解决分歧和矛盾的选择。
GE 找到新飞作为它采购冰箱的对象，新飞也为GE提供它品质良好的产品，双方的共同利益是联系在一起的。双方寻求的是一种战略合作伙伴关系模式，即借助各自的市场网络销售对方的产品。因此在合作的过程当中，虽然出现这样那样的诸多问题，但是双方本着同一个经营合作的目标，以及相互理解相互尊重的态度一一得以化解，最后达成共识。
比如，新飞最初对于GE提出的6个西格玛的要求很难以理解，通过GE高层的出面解释，新飞接受了这样一种对产品严格要求的经营理念。在新飞最后向GE正式供货以前，GE先后提出了3000多个问题，其中有900个左右的问题需要提出实质性的解决方案，而其余2000多个问题是通过沟通得以化解的。
通过培训寻求共同语言
在GE想尽办法来保证产品品质的背后，实际也包含了对新飞员工素质的要求。比如他们要求产品的重复性和再现性，前者是指不同的人在检查同一台冰箱时，要得到同样的答案。后者是指同一个人如果单独看到这
个冰箱是合格的，那么把它放到一堆冰箱中再次检查时也要能判断出它是合格的。
这其实是在要求新飞的员工要有统一的水准，以保证在评价产品时用统一的标准。GE对统一水准和统一标准的要求是非常严格的。问题提出来以后，新飞对各个岗位的员工都进行了相应的培训，GE也专门为新飞做了6个西格玛项目的培训和指导。培训之后，6个西格玛的应用软件装在了新飞公司的电脑里，然后新飞开始每天对数据进行分析，找出问题的所在，判断程度大小，如何解决等。这种方法的精髓就是用数据来说话，不需要主观来下结论。
新飞的管理层和员工都认识到了6个西格玛的含义所在，也就是说企业成功管理的最终目标是要达到一种近乎完美的境地。GE希望新飞能够通过加强内部管理，不断提高管理素质，最终实现这个目标。
经营管理本土化
GE和新飞的合作一直都是采取经营管理的本土化。一切的管理高层、工程师、技术人员和员工都是新飞原来的员工，GE只是派遣一些技术上的指导和改进人员，以及培训人员对新飞的生产加以指导，对新飞的员工进行统一标准的培训。GE让新飞的本土生产优势得到充分的发挥。并且对中国企业文化的深入了解使得他们在解决双方冲突当中表现出平和理智的处理方式，尊重和理解的态度，并给予双方相互学习和磨合的机会。
面对日益激烈的竞争和日益明显的世界经济一体化趋势，GE的全球战略也充分的体现出了“经营战略本土化”的特点。和GE 的成功合作给新飞带来了一种显而易见的无形价值。这种无形的品牌价值使得新飞在海外的知名度大增，也给新飞带来了很多机遇。