随着三星的家电顺手机，显示器，MP3播放机，以及其他电子类产品向中国市场的渗入，这个韩国电子巨人末尾为越来越多的国人所知。作为一个研讨中国企业竞争力的学者，除了对三星在中国市场上展现的共同冲击力的关注，我最大兴味点在于：这个曾是世界消费性电子市场上的追逐者如何成为多年屹立不倒的世界电子巨人们弱小对手的？虽然我不时从其产品及技术战略的层面关注三星这个企业，无时机真正走入三星却是几周前的事。虽然是只是拾得系统印象的短短几天，亲身体会三星却令我愈加觉得中国企业应该从这个十年前不被日本企业放扎眼里的韩国公司目前的澎湃气势中失掉启示。
日韩之争
去三星的前夜，一位日本冤家向我蓖瓯纤他对三星的“剧烈不满：”“这是个处处模拟我们，靠拿日本企业技术起家的公司。如今三星市场的所谓成功是韩国政府鼎力支出的结果。对我们来说是个不公允竞争。”确实，十年前，三星还在费力地追逐着索尼，松下，以及日立等世界级电子企业。如今在许多场所，三星人却末尾勇于“夸口”道：我们在很多方面，包括技术，都已逾越了日本企业。虽然权衡“逾越”的标追备窗竞争的公允与否都是个极具争议性的效果，三星近5年来的出色业绩却是任何人也无法否认。
经过临时低迷，日本电子企业终于从数字家电产产品，例如数码液晶彩电，数码相机顺手机等，中找到了新的增长点。但是振作中的消费电子霸王的雄风，却由于突如其来的“三星攻势”而大打折扣。以数码液晶彩电为例，三星号称曾经“抢先”于日本企业。在北美地域，三星将其高质的大屏幕液晶彩电以价钱优势迅速而成功地打入这个索尼和三菱的原领地，成为市场新宠。在手机范围，三星以10%的市场占有率击败了索尼（索尼爱立信），于2003年一跃而成为世界第三大手机制造商，直追诺基亚与蒙托罗拉。假设说以前的三星是以其价钱优势打拼市场的好手，如今的三星已令任难趴相看不再是一个只吃低本钱饭的商家。三星集团的旗舰企业三星电子在200
0年创下的营业利润率到达20.8% (索尼同期约为18%) ，在2002全球电子业全体衰退的状况下也到达15.5% (索尼同期仅为0.8%) 。紧咬索尼，三星在2003年为英国品牌顾问公司InterBrand评为全球消费性电子产品第二大品牌。在这家品牌公司的综合性评选中，三星电子的品牌价值从2001 年的全球第42名跃为2003年的第34名，而索尼却从第20名退至第21名。作为日本消费电子业代表性企业的索尼尚且在与三星的拼打战中如此费力，其他的日本企业更是不在话下。曾是称霸世界消费电子市场的日本，如今却为“日韩双雄”的巧妙格式伤透脑筋。在北美，为了改动一向以“低价钱”作为卖点的笼统，三星武断地将DVD, 电视等产品的批发点从沃尔玛转到BestBuy等消费电子产品专业店，末尾与日本企业打品牌战。而在中国，日本企业的慎重小心的徘徊不前更是与韩国企业养精蓄锐的强力攻势构成鲜明对比。日本企业不时以为中国消费市场不上层次，不值得下功夫打理。而三星却认准了中国注重时兴的高端消费者的才干。三星在中国的手机以及MP3播放机的市场战略便很能说明效果。在日本品牌渐渐在消费者中失掉影响力的同时，三星正在全力打造出其技术产品时兴化的笼统。上海浦东机场抬头可见的三星“Any Call”的手机广告，是最近三星增强新一轮在中国的品牌攻势的的表现。
三星的本国人
我的一位美国人校友从去年末尾在三星任务。她简直花了整整一顿晚餐的时间向我埋怨三星 “无视人权”的企业保密方式：下班后任务人员除了自己的脑袋以外带不走任何可以容纳信息的物件；公私有权益随时反省员工的办公桌，以及团体电脑中的一切内容，包括公家文件。又再谈及此事时，一位在三星任务的英国冤家幽默地在三星汉城总部的产品展现厅里对我停止了演示。果真，做出表示要在左近拍照的他将演示厅的前台小姐吓得顿时花颜失色。
冤家的剧烈反映也许暗示了三星作为家族企业的特殊性，但是
针对企业情报外漏的严厉防范措施却并不说明这个盘踞韩国头号财阀宝座企业的闭塞。已有的知识要被维护，可是在企业开展中更能有效发扬作用的知识却是不时发明出来的。三星历来没有中止寻求更多的学习和发明时机的进程。深谙现代企业运作中竞争与协作交织的必要性，三星不时努力开展与视作对手的世界一流企业的协作时机。例如，往年启动的三星与东芝已合研讨发制造电脑存储设备的合资公司，是电子行业又一次日韩联手。
开掘人力资源方面，三星更是头脑开放。几周前我去三星讲课交流，接待我的却是几个日自己。其中WJ先生原本是日本日立公司的工程师，如今已在三星任务了好几年，担任公司大屏幕液晶黑色电视开发制造的一个重要项目。多年前我不时从事日本企业的研讨，对日本企业的工程师离日赴韩却是第一次听说。惊叹之余细细追问起WJ先生的感想，他也供认十年前这种事情是不能够的。日本企业在我的眼里是十分有“狠”劲的，干起活来不达目的决不罢休。但是WJ却通知我：“和日本公司不一样，三星的特点是“狠。 ” 前年我们部只要一个月赤字，居然全年奖金全部扣光。所以去年每团体都玩命干活，总算拿到奖金，而且是十分可观挡荼攫。” WJ接着说给你引见团体好好聊聊吧，是我们三星显示中心的一个副总。 我万万没料到随即出如今我面前的竟是大名鼎鼎的OT先生――原日本大屏幕液晶黑色电视机国度科究项目组的担任人！
但是三星对人才的引进并不停留在技术的层面。作为韩国传统财阀企业，三星似乎曾经清楚地看法到自身与世界一流企业在管理上的差距和不同。虽然人们关于三星的体制与管理有这样或那样的非议，包括最近的政治献金丑闻，但却难以否认这个企业不时在不时地努力改善自身管理。当得知有400多本国人在三星电子任务时，临时以来我脑子里对韩国度族企业 “闭关自守”的“成见”末尾坚定。尤其令人惊叹的是，目前三星电子树立了一个“全球咨询部，”聚集了几十个受过美国或欧洲一流商学院训练的“本国
人。”这个部门的主要义务是为三星电子外部的各部门作战略管理咨询。只需哪个部门面临效果，这些高鼻凹眼的智囊们便会随叫随到，以西方的头脑出谋献策。“我们协助三星站在世界一流企业的高度处置企业的战略和管理效果，” 在“全球咨询部”任务的我的校友对她在三星的价值感到极大自豪。
除了三星的本国人，给我留下了深入印象的还有三星电子里的年轻人。走在平安县的显示器研讨制造基地里，来交往往的竟大都是些2, 30岁左右暮气勃勃的年轻人。有着30多年历史的传统韩国Chaebol（财阀）企业中弥漫着年轻人的生机。
三星的启示
三星应惹起中国企业的注重。不只仅是由于这个企业正来势浩荡要在我们的市场上分一杯羹，更重要的是三星走过的路对我们的企业应该是一个很好的自创。与对手的竞争是最有效的学习时机，而这个对手又恰恰正在努力完成从市场跟随者到市场指导者的转变。
理念层次的启示
三星是一个扎扎实实有信心的企业。例如，三星不缎乐之以恒地在硬件范围摸爬滚打。有人对我说，我们的企业在这20来年的生出息程中历来没有过三星那么财大气粗的条件，我们需求见机行事。但财大气粗并不是坚持信心的必要条件。我很欣赏柳传志当年能有在本国品牌黑云压城的状况下依然坚持做PC的信心。但却对后来联想也和IBM一样提出抛开硬件做软件/效劳的战略不以为然。中国企业应该明白，不是欧美企业做什么我们也应该学着做什么。欧美企业牵领着我们行走的时代曾经过去。如今我们必需找到什么是自己最擅长做的事情。而这种寻觅需求的不只仅是逻辑剖析，更需求的是支出对自己独立判别的信心。同时，三星 “狠”劲太值得我们的企业自创。我曾在一个著名的中国企业里做调研时无时机和一位部门经理打了一次交道。年轻的经理以他特有的接人待物的方式给了我做了一次什么叫做居功自傲的示范――虽然我不太明白这企业的“功”与这位员工有什么肯定联络。财大气粗的三星可以不时坚持兢兢业业做事情的劲
头，我们的企业，以及企业里的员工，没有什么理由在市场下风头稍稍足了一点就自我收缩。况且跨国公司每天就在我们自家门口前追后堵着。
三星还是一个头脑开放有气魄的企业。开放到可以精巧国人英国人日自己请出去。这和韩国这个民族在人们心目中的规范像大相径庭。从某种水平下去说，正是有了这种气魄，曾经在技术上困难寻求出路的三星，如今有决计自称在某些范围其技术抢先于日本企业。三星业绩斐然，但三星的老成与新锐的结合所展现出来的企业的生机才应是令任难趴相看之处。假设这个传统的韩国度族财阀也能顺应时代积极改动其传统运营做法，我们年轻的中国企业还有什么瓶颈不能挤过去呢？！
战略层次的启示
三星是个不时行进的企业。从低价笼统到高端品牌姿态，三星对给自己“晋级”的追求极为狂热。中国企业在产品战略上应该学习三星，不要等到有一天面临失掉价钱优势的风险时再寻觅其他优势，例如品牌优势。最近联想拿出8000万美元资助2008北京奥运会，有人便末尾热衷于讨论这样做“值不值。 ”我以为这个“值不值”是个不值得讨论的效果。当然应该为联想喝彩。但要强调的是，喝彩的同时我却很担忧联想能否可以明晰冷境地看法到“造势”并不能成为品牌优势最强力而耐久的支撑基础。三星亦以 “体育行销”知名，但是令三星名扬市场的不只仅是其行销才干。在赶超日本企业的进程中，三星很到位地了解到日本企业品牌的的基础是无懈可击的质量，以及将技术转化为“时兴”消费品的才干。而三星对目前中国市场追求“时兴”的高端市场的容纳力的武断战略判别，以及判别之后迅速的战略实施跟进，也是中国企业必需掌握的基本技艺。
三星极为有目共睹的一点是其新产品战略。比业界平均水平快1-2倍的新产品推出速度令竞争对手感到极大压力。实施这种产品战略需求企业的技术积聚，但并不一定要求企业具有基础技术层面上的创新才干。新产品快速推出的战略要求更多的是先期对市场的准确判别，企业决策的灵敏
性，以及前期在市场上的推进的才干。三星的所谓“新产品”大都对技术只要小步改良的要求。这种新产品推出战略是中国企业应该关注研讨之处。最近大家围绕中国企业“没有中心技术”讨论了很多，却无视了企业在生出息程中如何对一点一滴地停止技术积聚这个更关键的效果。“中心技术”不可一蹴而得，除非是以打破性技术起家的企业。我们应该将技术创新情结寄予在不远的未来蜂拥而至的技术型的创业公司上。而作为曾经长成的中国企业，应该踏实地着走出一条以不时推出新产品带动技术积聚之路。
PC的联想，电信设备的华为，以及家电的海尔，都是青出于蓝并令世界鼎级企业在中国感到费力的例子。 等候有一天中国公司在全球市场上也能与世界级企业不相上下，叱咤风云。