企业赢得未来竞赛的关键不在于跑得比竞争者快，而是以零时差来回应市场的快速变化。
在一个零时差的组织里，可以立刻执行每个企业顺序，以回应顾客需求；在需求学习的时分，学习就自动发作；经理人与员工拥有马上作决策的才干；并且供应商瞬间就能提供所需的零件与效劳。简而言之，零时差代表着你的组织马上就可以对市场的变化做出反响。
想要成为零时差组织，企业必需打破界限，分头从顾客、员工、制程、知识、供应链同伴等实体关系下手，消弭其间一切存在的组织阻力。任何一个关系的解体都会形成时间上的落后，或许是构成必要举动与实践举动之间的落差，这会自动惹起沟通与延迟的效果。而在顾客关系管理、人员管理、制程管理、知识管理及供应链管理这五个管理范围中所发生的延迟，则让组织无法立刻回应顾客需求。零时差五项规律就是协助企业衔接起五个管理落差的法宝。
规律一：立刻价值重整
熟练立刻价值重整规律，可以让企业抢先预期顾客需求的变化，进而转变该公司的产品与效劳，以满足顾客的需求。要到达这个境界，公司需求十分了解顾客，而且积极地让顾客参与设计进程，所以这些企业可以很早就预期到顾客的需求。例如：思科就拥有一个可以将顾客反响融入产品与效劳的设计流程，思科在早期就曾经采行这个做法，好让公司与顾客之间的价值观可以同步，直至昔日这个做法依然是思科中心战略的一局部。华尔街日报更让顾客有才干控制自己所要的电子报内容，电子报订户可以拥有团体化的版本，看自己感兴味的题材，设定关键字及感兴味的主题，华尔街日报彷佛成为每位订户的剪贴簿，呈如今数位电子报纸的内容，都是契合订户团体设定所要求的旧事报导。
规律二：立刻学习
立刻学习需求学习文明，以及把流程作为基础的知识管理。在学习文明中，教育是一条无所不在的线，交织在每个义务之间，具有学习文明的公司，会继续不时地做好预告，以顺应善变的企业环境。在零时差的公司里，员工与流程严密结合着，
当员工有需求的时分，就将资料传递给他们。换言之，知识被分解成小又容易了解的知识矿石，让员工可以马上学习运用。而由于员工从未中止学习、生长及创新，所以公司得以瞬间回应新的顾客需求。在日本东芝标志型电脑的装配线上，资讯系统会追踪每一个作业员组装电脑的进度，随着作业员的任务停顿，有关消费数量及每个消费步骤指示的知识矿石，就会在每个组装站的每一部电脑上显示出来。作业员在必要时阅读这些指示，随着他们对装配作业的熟练，指示出现的频率就会渐渐降低。
规律三：立刻调校
为了到达立刻调校的境地，企业需求全方位管理。实行全方位管理的公司并不对团体或集团下达特定的举动指令，不过组织会确实要求他们遵守公司的共同愿景与品德规范。这个自在与规范的综合体，可以让每团体释放动身明力以迎接商业应战，同时也确定这些独立的举动有着良好的协调。这么一来，组织的每个粗大局部就是一个可以取得组织一切知识、愿景以及资源的全体，也就是子全体。所以他们就是包括在全体中的全体。在丰田汽车的员工都失掉授权，可以由于质量的理由中止消费线运作。该公司发现员工是最能够认出质量效果的人，所以授与他们这么做的控制权与责任。
规律四：立刻执行
运用立刻执行规律，意谓从一个全新的角度来看流程，也代表着让正确的活动到达最佳化的境界。立刻执行的公司皆小心翼翼地为流程下清楚的定义，只留下有存在必要、有附加价值的流程。统一刻执行的公司来说，多余或不恰当的流程就是包袱，只会耽误公司传递顾客立刻满足感，形成顾客满意度降低。经过作业流程的重新设计，企业可以24小时全天效劳顾客，却无需破费少量资源雇人全天候看顾流程。德州大学的做法是将大少数福利流程上载到网页上，这项措施让大家可以在任何时间存取、更新自己的福利资讯。当年福利选择流程在夏天推出时，员工就可以登入系统并在线上做决议。一切的选择都有记载，同时会自动地寄给员工一封确认函。这个流程经由让顾客
随时都可以取得效劳的方式，对他们提供了许多的选择，而且还不需求添加任务人员。
规律五：立刻参与
立刻参与的关键不在于建构企业间的电子化联络系统，而是打造一个植根于互信及战略夥伴关系的生态系统。实施零时差管理的公司将自己、供应商、互补者，以及顾客视为同终身态系统内的各个局部，而不是以电脑网络衔接起来的分别实体。如这个生态系统中任何一个成员失灵，整个系统就会遭受损失。
自我看法是立刻参与的先决条件。知名古装公司班尼顿就十分清楚自己在营销与产品设计上的优势，他们十分明白自己的中心才干与局限，因此将制造与物流交由战略同伴来执行，由于充沛了解自己的优点与优点，让班尼顿可以找稻棠协作同伴，补足中心才干的缺口，藉以展现该公司完美无暇、走在盛行尖端的专业笼统。
零时差运营者是时间的盟友，他们熟习零时差管理的五项规律，他们知道为了替明天做好预告，必需要养成立刻举动的才干。零时差运营者将目光投射至未来，所以不为传统的框框所局限。熟习零时差管理的五项规律，就无时机永世锁住市场，对顾客提供无以伦比的产品与效劳，确保顾客的忠实度。