酒店管理要从尊重员工做起

每团体都有自尊心,都希望被人尊重,在企业任务的员工就更是如此。身为企业的管理者只要尊重员工,员工才干更好地尊重你，配合你的任务。每个企业面临的最严重效果都是人的效果，员工是企业最重要、富有发明力的“资源”，他们的贡献维系着企业的成败。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者注重，都希望自己的才干失掉管理者的认可。一旦人们觉失掉自己是被注重的，被尊重的，他们就会有一种不使命的心思，任务热情也就格外高昂。 
　　
　　马克思以为：尊重是人类较高层次的需求。既然是较高层次的需求，自然不容易满足，而一旦满足了,它所发生的严重作用也是不可估量的，那么，如何尊重员工呢？这里我提几点建议，与大家共同讨论： 
　　
　　1、不要对员工颐指气使。我们有些管理人员运用起员工来十分随意，对员工吆五喝六。“小张，给我打壶水来。”“小刘，给我买包烟。”在日常生活中，有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工。他们大了员工的概念，把它与保姆同等。员工心里会怎样想呢？他们心中一定充溢了不满的心情，觉得自己被辱了，从而对企业管理者有了抵触心情。那他们还怎样能够会把百分之百的精神投入就任务当中呢？正所“爱屋及乌”,假设员工对企业管理者抱有一种否认的态度,他们又怎样能够努力去完成下属指定的任务呢？
　　
　　2、礼貌用语多多益善。当你将一项任务方案交给员工时，请不要用颐指气使的口吻。真诚诚实的口吻才是你的上上之选。关于出色的任务，一句“谢谢”不会花你什么钱，却能失掉丰厚的报答，在理想甚至过你对他们的希冀时，员工们会失掉最大的满足，当他们真的做到这一点时，用上一句复杂的“谢谢，我真的十分感谢”就足够了。在这方面，我们的朱总早已为我们作了最好的表率，大家有目共睹。 
　　
　　3、要感谢员工的建议。当你倾听员工的建议时，要专心致志，确定你真的了解他们在说什么。让他们觉得自己遭到尊重与注重；千万不要立刻拒绝员工
的建议，即使你觉得这个建议一文不值；拒绝员工建议时，一定要将理由说清楚，措词要委婉。并且要感谢他提出意见。 
　　
　　4、看待员工要一视同仁。在管理中不要被团体感情和其它关系所左右；不要在一个员工面前，把他与另一个员工相比拟；也不要在分配义务和利益时有远远亲疏之分。 
　　
　　5、倾听员工的心声。在日常任务中，留意倾听员工的心声是尊重员工、勾搭员工、调发开工任务积极性的最有效的方法。也是成功管理者的一个十分明智的做法。实践上，一团体由于知识的局限性和看法的片面性，会无视很多详细的题，有些状况也许你并不注重，但它却能够会对实践任务发生深入的影响。只要普遍地倾听员工的意见、看法，并仔细加以剖析，才干防止任务中由于疏漏形成的失误。关于犯错误的员工，好的管理者异样采用倾听的方法，不是一味地去责怪他们，而是给他们解释的时机，他们就会以为你很尊重他，这样，处置起效果就方便得多，员工也会口服心服地接受。