迪斯尼香港应试“不及格”。停业至今的一年时间里，香港迪斯尼乐园累计入场人次虽然打破了500万，但依然没有到达现在估量的560万人次。究其缘由，除香港陆地公园亦对其构成应战，文明“水土不服”虽已预见，但仍是其如蚕缚丝的困局。
赴香港旅游的沈先生是一位来自中国南部的中年女子。他原本完全可以在布置一新的香港迪斯尼乐园中体验一下过山车的冒险与抚慰，或许与唐老鸭一同摆几个姿态拍几张心仪的照片，这些关于中国大陆游客来说是十分具有吸引力的旅游体验。
令人想不到的是，沈先生却带着他的妻子和女儿去了曾经有29年筹建历史的香港陆地公园。“即使在陆地公园里没有玩什么新颖抚慰的东西，只是随意走走，也觉得挺有意思的。”沈先生如是说。“许多人都建议我去迪斯尼乐园游玩，但我听说那里空间狭小而且也没有多少可以游玩的项目。”
陆地公园的应战
最令迪斯尼乐园始料未及的是：最大的竞争居然来自于陆地公园。2005年9月迪斯尼乐园停业之际，很多人都预测陆地公园在迪斯尼乐园周年庆典的时分就会自动关门大吉。然矮壮际状况恰恰相反。在过去的一年轻，陆地公园迎来了它历史上最为繁盛的时期。
从某种水平上讲，营销就是竞争的产物，营销就是处置竞争的进程。相应地，旅游营销也摆脱不了严酷的竞争与应战。为了应对迪斯尼乐园的应战，横跨香港岛南部南朗山的香港陆地公园这几年轻不时在做整修。陆地公园拥有自己独有的优势——很多令人惊奇的旅游项目，还有一些十分心爱的小植物，游客在文娱身心的同时，也增长了一些学问和见识。依托这些，陆地公园就运营得十分出色。
“迪斯尼乐园里全部都是梦想的事物，包括它的卡通人物，它的城堡，”精神充沛的公园主席艾伦·泽曼说：“陆地公园呢？它是真实的。它有实真实在的植物以及活灵敏现的游鱼。”
和陆地公园23.8美元的票价相比，一些游客以为香港迪斯尼乐园不值37.9～45美元的票价；而且陆地公园
的位置比迪斯尼乐园更接近市中心，迪斯尼乐园则坐落于草木繁盛的大屿岛上，从香港市中心开车还需求经过30分钟的行程。
陆地公园以廉价的门票价钱和丰厚多彩的游乐设备吸引了游客们的光临，比如在陆地公园里可以观看令人兴味盎然的海豚扮演，还可以乘上缆车欣赏美妙绝伦的南中国海风景。“到目前为止，陆地公园往年曾经吸引了超越403万的游客，如今的客流量就曾经超越去年400万的记载了。”泽曼说。自大1977年开放后，这里就是最好的游客观光公园，《福布斯》杂志最近把这个公园列为全球10大最受欢迎的公园之一。
“假设我们没有旅游亮点，人们就不会过去了。”泽曼说：“我不想把迪斯尼赶走，而且我们也做不到，由于他们也做得十分好。”
一些游客对香港迪斯尼乐园的规模感到很绝望。香港迪斯尼乐园是一切迪斯尼乐园中最小的，面积只要310英亩。虽然香港迪斯尼乐园计划添加其他设备，但许多中国人却对此持张望态度，尤其是当有报道称在上海有能够建造一个面积更大的迪斯尼乐园。听说，迪斯尼公司在与上海指导人对话时确实触及到在上海建造一个公园，但是目前还没有达成任何协议。
迪斯尼乐园“水土不服”吗？
相关于陆地公园的竞争，运营一年中文明上的疏忽带给迪斯尼的困扰更大，也是效果的基本症结所在。
在往年2月份，迪斯尼乐园的笼统大受其损。事先正值中国传统节日春节，因游客爆满，乐园将曾经购置门票的数千名中国游客拒之门外。想必许多电视观众都对愤怒的游客聚集在乐园门口晃动大门，试图强行闯入的局面浮光掠影吧。
其实，这一状况的发作说明了一个复杂的效果——香港迪斯尼乐园拒客事情虽然反映出迪斯尼管理层的应对失误，但这次拒客事情的面前还有一个更深层次的缘由，即香港的“米老鼠”还没有真正中国化，也就是说香港迪斯尼乐园无视了中国内地旅游消费文明的特点。
中国内地有三个黄金周：春节、五·一、十·一，这时期是中国内地民众外出最
集中的时间。春节是独一与先生假期堆叠的时间，在春节里，很多先生——这群迪斯尼目的游客的主体会抽出时间“光临”一下他们心目中所向往的“米老鼠”。但是，香港迪斯尼乐园的春节游园布置却无视了这些要素，因此，“拒客事情”也就成了一个偶然之中的肯定事情了。
当然，香港迪斯尼乐园对中国还有更多的不了解之处。2005年，中国内地赴港人数到达创纪录的1250万人次，也就是说，在去年全球一切赴港的2300万人中，有半数以下去自中国内地。言论以为，“拒客事情”显示，香港迪斯尼乐园对中国内地消费潜力的了解和预测都出现了很大的偏向，而抵消费潜力的了解和预测是旅游营销一个极端重要的方面。
旅游营销还有一个特点是要注重对异地文明的了解。为了融入中国文明，香港迪斯尼乐园也采取了很多措施，比如参考中国风水八卦的奇特之说，在乐园的建造上遵照了这方面的规则。在园区设计上，香港迪斯尼乐园也参与不少中国元素，比如梦想花园的凉亭颇有中式传统，米老鼠穿上长衫，其女冤家也穿上了旗袍……。但他们所做的这些还远远不够，甚至还可以说他们了解的还只是一些“皮毛”，并没有了解到中国文明的“精髓”。
有些旅游专家们以为，香港迪斯尼乐园出现的“水土不服”现象，就是一种对中国内地消费文明特点的无视。不了解中国内地的消费文明，在运营理念和运营战略的选择上就肯定会出现捉襟见肘的状况。
迪斯尼乐园在运营初期，就不顾中国内地消费文明的特点而刻不容缓地推出了一系列强势的内地营销战略，旅游业界人士对此大呼“过于强势”，乃至“无所适从”。尤其是跟游览社的协作局部可谓十分强硬，一度引发游览社抵抗迪斯尼乐园的做法。
许多来自中国内地的游客对米老鼠和他的同伴们不是很感兴味能够还有另外一个要素。
“假设你不是和这个品牌一同生长起来，也不了解他的人物性情和故事主题，你就没有一定要出来体验一下的剧烈愿望。”香港迪斯尼乐园的运营主管比尔
·欧内斯特表示，他也强调迪斯尼乐园正在努力搞清楚中国人究竟想要玩什么。
“我们看法到，这个市场还有很多东西需求我们学习和了解。”他表示。
“其真实末尾的时分这样的状况就可以预见。”香港理工大学旅游管理学教授约翰·艾普说：“东京和巴黎的迪斯尼乐园在停业之初也都遇到相似的困难，但是如今却运营得很好。”
实践上，迪斯尼公司在东京和巴黎也正是寻觅到了一种彼此文明的契合点才有了“峰回路转”的“绝妙之笔”——探寻文明的契合点是异域旅游营销成功的不二法门。
“对迪斯尼构成的应战主要来自‘软件’方面，比如如何了解亚洲人的思想形式和中国人的消费文明，这些都需求运营者牢记于心。”爱普补充道。
面对香港陆地公园的应战以及“水土不服”的症状，香港迪斯尼乐园能否调整好自己的旅游营销战略，以一种全新的营销理念改动竞争局面，还有待观察。业内人士和游客也会以一种平和的心态拭目以待。