虚拟经营两个成功案例

“耐克”不倒之谜和虚拟经营
　　年轻时的创办人费尔·奈特还只是个奥勒岗(Oregon)州立大学田径队选手，经常在练习时，向教练包尔门(Bowerman)抱怨美国从没有生产过一双真正好的运动鞋。奈特主修会计学，毕业后返乡任教于波特兰(Portland)。1964年，奈特与他的教练包尔门各出资500美元，成立了运动鞋公司，取名为Nike，源自希腊语，喻「胜利」之意。
　　费尔．奈特(PhilKnight)创立了Nike公司时，做梦也想不到会成为现今全球最大的运动鞋品牌。本文将为大家揭开Nike成长过程之谜，并特别着力于Nike90年代大放光芒的关键-新产品发展策略。
　　网络经济时代，计算机技术和网络技术的迅猛发展位虚拟经营提供了良好的技术支持，使其蓬蓬勃勃的发展起来。但事实上,虚拟经营并非是网络经济时代的新生儿，在工业经济时代,有些企业家已经开始有意无意地使用了虚拟经营这种经营方式。就拿“耐克”来说,它作为国际知名品牌,不仅在欧美极负盛名，在发展中国家也尽人皆知。这全靠极具现代商业意识的总裁菲尔·耐克的精心策划,奋力开拓,选择了适当灵活的 “借鸡下蛋”的生产方式。
　　创业初期，由于菲尔·耐克准确预测到弹性好又能防潮的运动鞋的市场前景，耐克鞋凭借独特的设计、新颖的造型迅速在美国打开了市场。随着公司的壮大，菲尔·耐克把眼光投向了国际市场。但是，耐克鞋价格较高，如果依靠出口进入其他国家市场，本身的高价位再加上各国，尤其是发展中国家的高关税，是很难被这些国家的顾客所接受的。随后的几年，日元持续升值，人力成本高涨，使得在日本生产鞋子的代价愈来愈高。此时，Nike已累积了基础稳定的海外生产经验，便将触角伸至其它更多国家的生产厂商。为了降低生产成本，Nike于1975年将日本生产线转移至人力成本相对较低的韩国与台湾。成本大幅下降后，让Nike有更丰沛的资源去从事研发工作与行销活动。
　　Nike从低人力成本国家广辟代工厂商，在当时堪称是业界革命性的创举。Nike深知鞋的生产，必须注入密集的劳工，因而向海外寻求低人力成本的代工厂商势所难免，且毫无转圜的空间。尽管如此，海外代工仍有它的风险性，因距离及不同国家的文化落差，致使品管的困难度提高。因此，Nike在下大规模的订单给代工厂商时，往往要经过非常谨慎的评估过程，以确保成品能符合Nike的品质水准。这段期间，Nike的策略焦点完全集中于:
　　·建立最好的海外生产运作模式·为代工厂商说明新设计与款式·维护品质水准。
　　面临困局与力图中兴:80年代 由虚变实
　　80年代初，Nike大发利市，并持续扮演着美国运动鞋专业制造商的角色，却在美国本土未拥有任何一家自己的生产工厂。不久，头号竞争对手锐步(Reebok)的叫阵对垒旋踵而至。创立于1981年，由创办人兼CEO保罗.菲尔蒙(PaulFireman)领军，以黑马姿态窜出，推出了设计新颖、势头强劲的运动鞋，成功地席卷了部份市场。到了80年代中，锐步在激烈的竞争中，已能与Nike分庭抗礼。1987年，锐步更上一层楼，以9.91亿美元的销售额，30%的占有率，一举登上运动鞋市场盟主的宝座，Nike则以 5.97亿美元及18%的占有率殿后。
　　Nike与锐步的争霸战中，问题点与机会点完全在于目标市场的多变与设计导向的本质。换言之，也就是年轻族群(青少年、年轻成人)所购买的已不光是运动鞋而已，还有鞋子本身所代表的「时尚感」。两大鞋业巨头都体认到，如要扩大市场规模，就必须将原本的专业运动鞋概念，转移至更宽广的、「追求时尚」的青少年与年轻成人的市场。锐步洞灼先机，率先进入这块黄金市场，以优越的产品及侵略性十足的公关活动，对Nike施予重击。锐步CEO菲尔蒙曾公开评击Nike:「奈特只不过是个制鞋者罢了，老以为自己是个伟大的运动好手」。奈特则轻鄙回应:「我之所以讨厌锐步，是因为它的研发系统根本就是个仿冒机器」。
　　为了反击锐步的挑衅，Nike痛下决心投注了巨额经费在新产品的研发设计之上，最脍炙人口的经典产品则是80年代末的「气体鞋」(TheNikeAirShoe)。评论家约翰.何朗(JohnHoran)曾在美国运动产业的专刊上，针对Nike 气体鞋发表了他的看法:「其实它是个简单、容易理解的制鞋科技，只须将空气注入鞋底，即形成具有弹性的鞋垫，如此而已」。Nike气体鞋直至90年代初才正式上市，并获得了空前的成功。所以说，80年代是Nike面临困局与力图中兴的年代，这段期间，Nike在市场上蒙受了剧烈的竞争打击，也从中确立了未来新产品研发设计的策略主调。
　　攀上高峰:90年代
　　Nike气体鞋上市的声势浩大，不惜重金以数百万美元礼聘NBA超级巨星麦可.乔丹(MichaelJordon)为产品代言人，从事各项行销广告活动，创下了有史以来运动用品赞助价码新高第一例，举世惊羡。广告诉求则以Nike气体鞋与乔丹的形象和几近神乎其技的篮球绝活捆绑在一起。此后，Nike在市场上逐步地收复失土，锐步迫于形势，仓皇推出「弹跃鞋」(ReebokPum
　　耐克在模仿与虚拟经营中胜出
　　耐克公司的这种策略,从理论上可以划归为“虚拟经营”的范畴。所谓“虚拟”是计算机术语中的一个常用词,引用到企业管理中，实质上就是直接用外部力量，整合外部资源的一种策略。虽然虚拟策略作为一种管理方法被明确提出的时间并不长，但许多企业其实早已不自觉的加以应用，耐克的“借鸡下蛋”就是一个典型的例子。而虚拟经营在网络经济时代的新发展将是一个值得我们所有企业共同去研究、探讨的问题。
　　起初，它是一家规模甚小，随时都有可能倒闭的企业。公司的两个创始人布沃曼和耐特都身兼数职，公司连自己的办公楼都没有。与一些具有百年历史的体育用品公司相比，还属于体育用品领域的小字辈，但它却后来居上，超过了曾雄踞市场的领导品牌阿迪达斯、彪马、锐步，被誉为是“近20年世界新创建的最成功的消费品公司”。
　　耐克公司能够取得这样巨大的成功，
　　在新千年，赖特和他的管理团队还瞄准了互联网，作为新世纪全球化战略的基石。如今已融入耐克业务的方方面面，从公共关系到电子商务到品牌营销，甚至到原始计划的制定等。赖特认为，“飞人乔丹”在过去20年里为耐克所做的事，网络在新的千年一样能做到。
　　由于耐克公司在生产经营上广泛采取虚拟经营方式，从而本部人员相当精简而又有活力，这样避免了很多生产问题的拖累，使公司能集中精力关注产品设计和市场营销等方面的问题，及时收集市场信息，及时将它反映在产品设计上，然后快速由世界各地的签约厂商生产出来满足需求。
　　耐克公司给我们的启示是，在体育用品日新月异和市场竞争日趋激烈的信息时代，对于我们的一些已具备相当实力的企业而言，像厂房、设备等实物资产在某种程度上已并不重要，任何实体都会折旧，甚至过时而成为包袱，所以，致胜的关键是立足于“虚”的东西、核心的东西，而实体部分则可通过外部采购、远程合作等方式交给市场上这方面做得最好的企业去完成。
　　美特斯·邦威用虚拟颠覆传统
　　2003年9月，当周成建站在复旦大学MBA班的讲台上，面对未来的商界精英大谈“虚拟经营”的时候，他的美特斯·邦威集团正把一张张订单发往广东、上海、江苏等地的200多家服装加工厂；遍布全国的近千家专卖店正以每2秒销售1件衣服的速度向年销售额20多亿元冲刺。美特斯·邦威”如今代表的是中国内地最大的休闲服品牌之一。其效仿耐克，在国内服装业率先采用的“虚拟经营”策略，也被作为范例，收进了复旦大学的MBA课程.他将目标锁定在休闲服市场。1995 年，在温州开出第一家专卖店。因资金紧张，他想出了一个办法——不再进行机器设备的投资，而是利用外力弥补自己生产能力的不足。他在广东、上海、江苏等地联系了近百家生产厂家，为其定牌生产。这些生产厂都具有严格的质量管理体系和科学的管理方法，具有一流生产设备的大型服装加工厂！就这样，一无厂房二无设备的美特斯? 邦威，却拥有了年产休闲服1000多万套的强大生产基地。
　　周成建没有想到，他的经营思路，正是国际知名品牌“耐克”所采用的虚拟经营！ 品牌提升 初战告捷！接下来，美特斯?邦威面临的最大挑战，就是尽快提升其品牌形象和知名度。
　　2002年，“天王”郭富城成了美特斯?邦威的形象代言人。美特斯?邦威的主题形象广告当年8月才在央视播出，但其炒作活动早在6月份便开始了，而且花样不断翻新。美特斯?邦威营销的超级武器就是郭富城及VIP贵宾活动，炒作郭富城，就是炒作美特斯?邦威。因此，所有活动都与郭富城有关。当年11月初推出的美特斯?邦威VIP贵宾大招募活动，消费者所获得的VIP“与城共舞”大礼盒，内装的6件潮流礼品都以郭富城为主角。而其中最受消费者欢迎的礼品之一就是“与城共舞”的精彩VCD，由郭富城亲自教观众跳时下最流行的ParaPara舞。此活动在全国各地大受欢迎，大大提升了品牌的影响力。
　　在经营上，美特斯?邦威利用品牌效应，吸引代理商加盟，拓展连锁专卖网络，并对专卖店实行包括物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，与加盟商共担风险，共同发展，并实施忠诚客户服务工程，不断提升服务质量。产品设计开发上，建立并培育了一支具有国际水准的设计师队伍，并与法国、意大利、香港等地的知名设计师开展长期合作，每年设计服装新款1000多种。
　　E化网络　尽管虚拟经营具有无穷的潜力，但迄今为止，成功者仍寥寥无几。一个重要原因，就是协调的环节较多，对管理的要求也相应提高，这是很多企业所不能胜任的。美特斯?邦威引进了电子商务信息网络化，建立了管理、生产、销售等各个环节的“信息高速公路”，实现了内部资源共享和网络化管理，为虚拟经营缔造了一个灵敏的神经网络。1993~1997年间，因为连锁店信息不畅带来的库存问题，一度让美特斯?邦威经受了痛苦的考验。1995年，美特斯?邦威开发了一个简单的仓库信息管理系统，从此，便开始了用IT探索商业模式的改革之路。1997年，他们开始在专卖店推广收银系统，慢慢上升到业务系统、管理系统，这套系统基本解决了连锁店、分公司的手工统计的销售报表不及时、不准确等痼疾，使美特斯?邦威摆脱了连锁经营企业“连而不锁”的顽症。E化了专卖店之后，美特斯?邦威又开始了自己花钱给加工厂上ERP，以随时了解到工厂的生产进度，大大降低了信息不透明时的风险。现在，美特斯?邦威的信息系统由三部分组成：加工厂的ERP、内部的管理系统和专卖店的信息系统。仅有300余人的美特斯邦威总部在40余人的计算机中心的支持下，从容地控制着1000余家专卖店和100余家远在江苏和广东的OEM生产厂。专卖店可以通过网络，查看新货品的实物照片来快速订货，总部也可实时考核每个专卖店的销售业绩，并对整条供应链的进销存数据进行经营分析，以便及时做出促销、配货、调货的经营决策。美特斯?邦威运用IT系统实现的这种虚拟运营的业务模式完全是颠覆式的！国内服装行业，传统运作方式仍然占着主流。通常，工厂生产出来的服装发送到公司物流中心，然后再向全国各个配送中心或分公司配发，存在着巨大的库存积压风险。美特斯?邦威不仅利用“虚拟库存”帮助供应链的上下游化解了库存风险，而且开始通过提高整条供应链的资金利用效率，来放大自有资金的杠杆效应。
　　走向世界　2003年，美特斯?邦威推出以“蓝色快乐”为主题的全新品牌形象，台湾歌坛小天王周杰伦取代郭富城，成为其新一任形象代言人。曾立志要当“中国休闲服大王”的周成建，如今，提出了要创“国际知名品牌”的口号！2003年，美特斯?邦威总部已逐步从温州迁往上海。周成建清楚地认识到，美特斯?邦威要走向国际市场，首先要进一步完善自身建设，根据各区域市场的特点，进行差异化管理，改变了全国“一盘货”的配货体制，实行分区域配货，让产品结构更加贴近当地市场的需求。2003年，位于上海浦东，面积2万平米的物流中心建成并投入使用，物流中心全部采用信息技术进行管理，调配着货物的高效运转。
　　美特斯·邦威正操控着它的“虚拟”网络，向现实的国际市场迈进。