包月服务和送花员推销
温州朵朵鲜鲜花连锁机构下的花店多，营业面积又大，淡季到来似乎格外难熬。然而总经理诸秀玲利用自己供货、人员配送的优势，推出了“包月”服务，使经营变得柳暗花明。
“朵朵鲜”有个客户中心，平时保留了大量的客户档案，诸秀玲让员工筛选出那些送花率和收花率都比较高的客户，确定为目标客户群。为了不显得冒昧，员工先以收集意见和建议为由给他们打电话，如果聊得很顺利，就会接着询问对方夏季是否有鲜花消费的打算。当得到肯定的答复后，客户中心的人员就会登门拜访，拿出一张夏季包月送花的目录表，上面有两百元、三百元、五百元等不同的消费档次，每个档次又有多种 鲜花组合。顾客选中哪个，花店就会每周上门送一次花。温州人消费水平较高，生活又比较忙碌，“省心式”消费本身就受欢迎，何况花店是有目的地出击。接受“包月”送花的客户在短短半个月内就达到了30多家，这使花店刚进入淡季就有了一笔不小的固定收入。
通过参加各种企业家协会的培训活动，诸秀玲还意识到，送花员是花店与客户交流的一个重要窗口，通过送花员对客户进行再次推销，事半而功倍。自己店里在淡季也有一些早已预定的送花业务，为何不尝试一下送花员的再次推销呢？于是她特意把送花员组织起来进行了营销专业知识培训，指导他们在送花任务完成后，怎样与客户多交流，怎样巧妙地表现自己的鲜花护理与花艺知识，怎样向客户传递店里的促销信息。一个简单的推销意识，一些细小的推销技巧，却实实在在地帮助“朵朵鲜”赢得了一些淡季的回头生意。