耐克:情感交流

  耐克公司的女性市场营销战略并没有多少标新立异,在很多方面它还是沿袭了阿迪达斯公司几十年来竖立起来的成功典范:坚持技术领先、低成本扩张、独特企业形象识别系统、利用国际大赛及大牌明星的广告效应、产品多样化等。

作为耐克的核心竞争力之一,市场营销不仅是做广告,更多的是通过什么样的的策略吸引并留住顾客。耐克营销团队采用的市场策略始终反映公众意见。在20世纪八、九十年代,耐克投入大量资金,聘请成功、富有魅力的知名运动员为其产品代言,以吸引女性潜在消费者的注意力。

市场策略要随着消费者的喜好而变,特别是从男性消费者到女性消费者的转变,耐克可谓是在其核心竞争力的法宝上又增添了浓重的一笔。一如NPD集团的统计那样,耐克证明了自己的突破欧道理的。其实,耐克毫不避讳在对待女性市场的销售策略中对阿迪达斯的学习和模仿,但是成功的模仿不是简单的盲从,可模仿的只是成功的策略、标准和措施。耐克在模仿中确立了自己的个性和风格,借助有效的模仿,建立起对新的市场机会保持警觉的管理架构,使得消费者能够从容的喜欢并接受。

在耐克女鞋最初的市场推广上,耐克沿用了销售男性鞋的相同手法,但销售效果不甚理想。因为,在进一步扩展市场占有率时,耐克发现大多数女性并不轻易会对某位体育明星的成功产生浓厚的兴趣,相反她们更注重情感之间的交流。

于是耐克便进行了一番调整,除了在洛杉机这样的核心消费区域开设数家女性产品的专卖店外,还把宣传重点放在了广告上,整体的策略是,在将明星或者产品融入女性的生活之中,同时突出女性独立自主的个性。这样就必须要找到一种新的方式来与女性交谈,特别是不能过于描述体育巨星。

耐克通过反复研究,把一则宣传广告刊登在了一本深受女性喜爱的生活时尚杂志上。广告的创意方案采用自我审势的方法来揭示女性的内心世界,以女人与女人的“对话”作为主要沟通手段。作品采用对比强烈的黑白画面,背景之上突出展现的是一个


个交织在一起的“不”字。广告文字似乎不像是一个体育用品商的销售诉求,而更像一则呼之欲出的女性内心告白:在女性的一生中,有人总认为你这不能干,那也不能干;有人总说你不够优秀,不够强健,不够天赋;还会说你身高不行,体重不行,体质不行,不会有所作为……这太多太多的“不”字伴随了女性的一生。现在,你要大声说:“不,我能行!”女性要以行动证实女性的价值和自尊。

这则广告充分体现出“耐克”广告的特征:沟通,而非刺激;沟通,而非诉求。如同其他“耐克”广告,这则广告获得了巨大的成功。许多女性顾客打电话来倾诉说: “耐克广告改变了我的一生”、“我从今以后只买耐克,因为你们理解我。”因此,在销售业绩上,“耐克”女性市场的销售增长率明显高于男性市场,“耐克”品牌的提及率及美誉度也已超过“锐步”、“彪马”等同类品牌。