美甲店赢取忠实顾客适用30招（1）
第1 从感谢的态度末尾
要对顾客表示感谢。顾客们是一个十分特殊的群体。这个地球上虽然有多达数十亿的人口，但是情愿购置你的产品的人却毕竟是九牛一毛。因此，看待你的顾客要像看待黄金宝藏一样，不可随便舍弃。对照一下你自己的做法，你能否不时都在这样做呢？
假设你或你的美甲师曾经以为，“要是没有这些令人厌烦的顾客，这该是多么舒坦的一份任务啊”，那么你就很难对顾客表现出感谢的态度。由于顾客都有第六觉得，因此你将他们看做费事的制造者或包袱，他们一定可以发觉出你的态度。
这个世界上没有人非要与你做生意不可，即使有这样的人，那也是他们自己情愿的。选择与你做生意的同时，他们其实是在为你提供效劳。固然，你为他们提供了重要的产品和效劳。从而满足了他们的需求。但是，不要忘了，只需你不时对他们好下去，他们还会继续选择与你协作的。因此，要对顾客表示感谢！
从明天末尾，你一定要感谢你的顾客，并将这种态度展现给他们看！
第2 对你的美甲店现状停止调查
人人都会说：“顾客至上”。这个道理太对了！这种说法当然没有什么效果。一家美甲店打出了一条别出心裁的广告用语“我们如今给予您110%的报答”，希望以此向顾客传达他们的效劳诚意。但是，令人十分遗憾的是，打出这条广告用语之后，美甲店并没有采取任何相关的举动。更没有一名美甲师接受特殊的培训。当我向这家美甲店打听这句标语是什么意思时，她的回答居然是：“你可把我给难住了，我只知道这是老板打的一条广告用语。”
标语是永远也替代不了战略的。战略往往要求定制者采取实践举动并有实在的表现，而空泛的标语却不这样要求。
因此，在末尾置信你自己的广告用语之前，我建议你先反省一下自己的组织能否存在以下效果，这些效果都与顾客效劳有关，并且极有能够让人发生不快。假设存在那些效果，那么你首先要把他们处置掉。
你的美甲店。。。。。。
1、&nbs
p; 能否对“顾客效劳”大谈特谈，但是支付给美甲师的工资却很低或及其微薄呢？
2、 能否很少或许压根儿就没有向美甲师提出以优质效劳为宗旨的培训？
3、 关于为顾客提供优质效劳的美甲师，能否没有采取任何特殊的鼓舞措施？
4、 能否对美甲师为顾客提供劣质效劳的行为停止惩罚或严峻批判，而以为他们为顾客提供优质效劳是天经地义的呢？
5、 能否着重强调赢得新顾客而非保管你曾经拥有的顾客？
6、 能否奖赏或认可了那些协助美甲店争取顾客的美甲师？
7、 能否举行了“优待顾客”活动或推行了相关的活动并且这样一连搞了数周或数月时间，但是很快便坚持了？
8、 能否有不愿直面顾客、不愿耐烦听取顾客意见并协助她们处置效果的高层经理？
9、 能否不愿或懒得处置顾客发现的效劳质量效果，或许不愿或懒得为调整效劳质量而付出努力？
关于下面的任何一个效果，只需你的答案为“是的”那么它对你来说就是个十分风险的信号。虽然一切的商家都在议论如何让顾客感到满意，但是许多商家却有意中犯了以上错误，从而阻碍了他们让顾客感到满意的希图。那么，你自己美甲店的表现有如何呢？
第3招 不要忘了留意你的任务区的笼统
有一句话说的好：“混乱的桌面反映了其主人内心世界的混乱。”异样地，混乱的营业场所或任务区域也会让人觉得你的美甲店管理不善并且缺乏职业特性。
环顾一下周围，对顾客可以看见的中央停止自己反省。看一下货物的摆放方式能否足够吸引顾客的留意？营业区能否显得洁净而又整洁？任务区看上去能否有条理、经济而又有效？
当然，有些人即使在乱糟糟的环境中也能任务的十分顺利。椐我了解，有很多教授虽然整日埋头于堆积如山的纸片中，但是却似乎取得了丰厚的研讨效果。但是，这样的人毕竟只是少数！
假设你觉得自己找东西的时间破费得过多，或许破费很长时间才干帮顾客找到放错了位置的商品，那么，我建议你尽快将那些不值钱的货物清算掉。
清算杂乱的物品犹如通便，可以给
人带来十分好的觉得。就我自己来说，每隔六周左右， 我就对自己的办公室和办公文件停止一次彻底的清算。在以文件的方式保管上去的东西中，大局部都是人们再也不需求阅览的。尽量将你的资料保管为电子档，并活期对你的电脑文件停止备份，但是不要将资料保管为纸张备份。
第4招 给能够成为顾客的人提供教育
有一家美甲店兴办了一系列有关手足家庭保健按摩的专题讲座。这些课程是收费为顾客兴办的。人们每周都可以自在参与自己所喜欢的课程。课堂上，一位讲师就有关的知识为听众停止解说。课后，人们还被约请喝咖啡，吃蛋糕、点心等。
这种效劳有助于那些能够成为顾客的人对美甲店效劳感到担忧，并加深她们对美甲店的看法。
我们如今推销的产品和效劳有许多都离不开对顾客的教育。网络营销之所以可以成功，其中一个缘由就在于它要求邻居们之间相互推销产品或许效劳。这种营销方式十分特性化，因此可以展开更多的教育时机。
当顾客们拿不定主意的时分，美甲店便可以借助于特性化的、面对面的销售方式，比如经过收费为群众演示或许举行专题讲座，为顾客们提供必要的教育，从而消除她们的顾忌，不至于投靠其他的竞争对手。
