美甲店员工效劳培训9大要领
一、仪容仪表
正确的站姿应是：美甲师双脚以两肩同宽自然垂直分开 (体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹。
正确的坐姿是：美甲师双脚靠拢，双手放在膝盖上左右均可，
腰直挺胸。头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天美甲师下班前化装，给人觉得清秀，化装请随时留意打理。服装要求得体。
二、浅笑
浅笑是世上最美丽、最受欢迎的言语。美甲师一个好的浅笑会给顾客留下深入印象。是您效劳成功的关键， 更是您树立消费群体的有力武器。浅笑到位也意味着引导消费的成功。
普通培训是每天让员工站在镜子前练浅笑5分钟，其次让员工相互对练浅笑， 经过半个月后， 员工一定会显露满意的愁容，请员工记住： ·我们不能控制自己的长相，但我们能控制自已的愁容。
三、态度
美甲师的效劳态度是效劳中最为关键的一环。没有好的效劳态度直接会招致顾客的流失， 会让我们全体笼统和素质在顾客心中发生不良影响。有这样一句话： ”我们不能改动天气，但我们能改动自己的心境”。心境因各种缘由能够发生不愉快， 那么在为顾客效劳时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心境会直接经过效劳移到顾客身上， 那样态度就谈不上热情， 周到了。
四、技艺
美甲师态度是根的话， 那技艺即是本， 二者缺一不可。美甲技艺好与坏也会直接影响业绩， 要让每位员工清楚地知道他的技艺效劳环节和企业开展有着严密关系和联络， 要让员工知道， 企业是多么的需求他。普通美甲培训首先是集中起来一致手法， 技巧停止正轨培训，经考试合格后上岗， 其次是依据不同特点专门指定人停止有目的的训练， 再次是让员工 了解， 掌握更多的有关信息，把优秀员工送到更先进的中央去 ”充电”，让员工将掌握的美甲新技术运用到顾客身上． 为您产失效益． 同时使员工自身失掉了提升，技艺提高美甲训练每月可停止实际、 实际各考核一次，
促使员工不时努力提高自己的技艺。
五、接待技巧
美四师不能正确掌握接待技巧，再好的效劳、技艺等于零，顾客还是不回头， 由于不对路。在顾客进们一瞬间， 员工就得细致观察顾客心态及层次， 员工应站在店内4 5度中央。在顾客进店前应即把门推开，侧身喊声”欢迎莅临”， 千万留意不要把顾客的路挡信。首先是由员工领座、倒水．随后很小心的问顾客 需求什么效劳，在效劳中要学会与顾客拉拉家常， 问问任务，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装，皮鞋等等， 多用赞誉、佩服的语气与顾客沟通． 在引见效劳时留意运用专业言语． 在顾客心中，你是美甲专家， 就象病人上医院看病一样， 此时您就是最好的医生，当顾客很烦，对您言语过重时， 员工不能显露不满表情，委婉不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：形式演练。
六、沟通技巧
美甲师好的沟通技巧会使您及员工都失掉不测的惊喜．一个顾客本只想剪下头， 员工沟通好顾客很能够改动主意，也许是烫也许是染；一个普通顾客只需注重他， 沟通到位，也许变为您的临时固定顾客，在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、效劳、环境，我们做的将是他人所没有的效劳。一定用”一定“性的言语，不能运用”能够”·也许”非一定言语。让顾客到达“担忧”，员工的沟通就到位了。
普通培训沟通技巧有几个方法，多让员工看交际艺术。处世艺术。为人艺术，社交艺术等有关方面的书籍．其次率领，鼓舞员工多讲，多谈心得，不时修正。提高员工的沟通才干，需求一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通言语和方法，让员工与顾客停止沟通．把沟通技巧入到考核员工范围中去，让员工自动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信，是培训美甲师重要环节。假设自身就不自信，在给顾客引见时吞吞吐吐，说不清楚，或许是不敢面对顾客，从而使顾客发生多虑。要勇于面对顾客，具有“我是最好的”“我们
这最好”·我的效劳一定会让您满意”心态，那就需求把员工培训成一个自信的人。就需求率领员工参与公益休息；组织员工停止演讲竞赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的例会，让每位员工当一天·经理”，下班前在店门外做 体操等均是培育。树立员工自信的好方法。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客，美甲师就像看待亲人一样看待顾客．把主人带进的物品提包、帽子、大意等物布置到顾客能看见的中央，让她担忧、给她平安感，应是特别留意一些小节，在店前备一些功用伞，伞借她后，她会很快奉还，备一些针线，处置顾客因裂线，掉扣发生的方便，这样员工就能很好为顾客处置为难，一定能在顾客心中留下深入印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1，不要以为有比你顾客还重要的人。
2、不要无视顾客需求。
3、不要遗忘未来。
4、不关键怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要以为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需求时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争论。
10、不要忘了顾客永远是对的。
