美甲店经营管理秘籍（3）

  （三）顾客满意是质量运营的基础理念在美甲业快速崛起的明天，增强质量管理，提矮小业人员素质，其目的昵狒住顾客，谁能取得顾客的信任，谁才是赢家，谁才干生活，由于据有关人士调查：1．每位不满意的顾客平均至少会通知11人。2．100个不满意的顾客中，约有4团体会埋怨，大局部会默默地移向竞争对手的美甲店。3．争取一位新顾客所破费的本钱是留住一位老顾客所需本钱的5倍以上。4．关于埋怨的顾客假设能妥善处置，七成以上的顾客会留上去，并且信任度会清楚提高。因此，经常听取顾客意见反应，及时改善存在缺乏，是不时提高质量运营、留住顾客及行业开展的基础。
    （四）锲而不舍地停止改善是维持质量运营的保证日本石川馨先生在《质量管理入门》一书中指出以质量管理为中心的运营不是阿司匹林而是中药，虽然吃下去不会马上退烧，但坚持吃下去既能改善体质又能治愈病症，是一种治标的方法。
    四、美甲店的心思运营
    （一）满足顾客的心思所谓心思美甲，就是指不论美甲店的外表装潢多么美观，假设顾客心里不酣畅的话，那就不能算是真正的美观；假设外部没有满足顾客要求的气氛，那么这家美甲店的生意也是不会兴隆的。由于每个顾客都有其共同的特性，因此效劳也要适宜其特性。
    （二）表现年轻生意兴隆的美甲店与运营不顺利的美甲店之差距主要在于能否满足顾客的心思。就是指使人的手部变得美丽的全部技术活动。让顾客心境豁然开朗则是美甲的基本技艺。在顾客美甲时，心里总有一种愿望，就是想让自己显得更年轻、更美丽。年青的表现，不只是表如今外表上，更会表如今顾客的心境上。因此要特别留意发明满足顾客、表现年轻的殿内气氛。
    五、美甲店的宣传方法
    （一）明白宣传诉求首先要明白宣传目的是什么，这是十分重要的。宣传目的不清楚，对顾客的吸引力就没有。宣传广告普通有两种表现方式，一是笼统广告，另一个是详细的任务表现。笼统广告就是在景色照片等图画的一角附上商品照片
，表现商品笼统的方法。详细的任务表现就是直接作为宣传内容的方式。美甲店成功运营宝典没有要点的宣传、没有诚意的宣传，即使破费再大经费，也是没有价值的。
    （二）留意宣传方法宣传蚁刃效地停止，宣传的基础是很重要的。不了解顾客心思的美甲店，即使做了少量的宣传，结果还是没有什么清楚的宣传效果。美甲店不只要对外界停止宣传，在美甲店外部停止各项活动也很重要。宣传什么、如何宣传，首先必需要有方案，必需思索到与美甲店里员工任务相契合的节拍效果，而且其节拍还必需和顾客的嗜好相契合六、美甲店的价钱定位（一）地域性即外地条件。大都市----------小乡镇黄金地段--------普通地段交通方便- -------交通方便初级住宅区------普通住宅区（二）美甲技术美甲技术水平上下是决议价钱的一项重要要素。
    （三）待客效劳效劳态度好坏，关于价钱确实定也很重要。
    （四）店面笼统整个店面设计装潢给人的觉得，也能影响价钱。
    （五）固定顾客的水准和比例。若固定顾客的水准高，消费才干相对较高，接受拙见的能够性会大一些。若固定顾客的比例大，或许由于对该店技术的认同而情愿接受现有的价钱，不过一旦价钱提高到某一水平，那么他们转到其他竞争对手的时机相对也会大。
    （六）原来价钱顾客所能接受的幅度在10％－20％之间，超越原价太高，有哄抬价钱之嫌；除非是整个店的笼统设计完全改动，效劳项目也作了一番变化，这时才干无视原来的价钱而执行新价。
    （七）该地域的价钱水平应参考该地域其他美甲店的收费规范，在权衡自己店的效劳质量，决议相宜的收费规范。