网吧管理之概述篇
依据网吧发展的趋势
提供自由方便的自助上机场所，实行网民自己刷卡上机，自助加钱的营业场所。
一般要求
50台以上电脑 M速以上的宽带 相关网吧管理软件的安装 明确员工，工种，职责 方便快捷的上网方式
自助的特点
1，方便性（网民自己上下机） 2，快捷性（网速快） 3，舒适性（环境好，通风性好，优雅 具有方便的安全出口提供 快餐能长时间上机） 4，气氛 能形成一定的游戏气氛
网吧的发展史
从3，5台→10台→20台→→100台以上由单一的→→规模化→→→连锁化（地区连锁--全国连锁）
网吧游戏的发展史
单机游戏→局域网游戏→聊天→→江湖{称之为网络游戏的雏形} （网络小游戏联众，中国游戏中心）→网络游戏→人机对话类游戏→→→？？？？？网吧就遵守《互联网上网管理办法》《消防制安管理办法》当地《特种行业管理办法》《互联网电子公告服务管理规定》《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》网吧的经营形态称为网吧的业态 网吧的个性特点，1，经营规模 2，游戏结构 3 经营方式
网吧的特点：
1，选址居民区，繁华地区，车站，公路主干线大型企业，工厂 2，营业面积 按实际情况每台电脑最少两平方米最小就在50平方米以上 3，营业时间长 一般就在16→24小时 4，游戏结构汲及面广 网络游戏，单机游戏，局域网游戏聊天 5，目标顾客白领 工薪 学生 流动人口网吧发展的趋势 大型化 综合化 多样化 服务化教育化 视频点播 规模化 网吧的个性化（CS中心石器小屋，大话天地，传奇空间） 宗旨 经营理念 CI企业文化（网吧各自的企业文化）企业形象，公共关系是一个网吧管理工作的一部分，运用公共关系一方面可以了解网民对上网的需求（重于需求的方面）另一方面可以使网吧制定出相关的确实符合消费者利益的政策和计划，妥善运用它，可赢得网民的支持便于发展固定客店户
对于网吧所装游戏上：从操作上 使用上 指导网民去玩注重网民的个人爱好的前提下
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bsp; 电脑游戏的基本特点和分类 ----- 回合制PRG类 仙剑，卧龙与凤雏，剑侠情缘 单机类 | 版 | 大话西游，魔力宝贝，石器时代 网络类 | 权 | | 归 | 休闲类 五子棋 大富翁 麻将 | QQ | 疯狂坦克，泡泡堂 嘟嘟帮流星学院 | 27 | 即时战略类 暗黑，红警，命令与征服 | 83 | 传奇，奇迹 | 04 | 射击类 雷电 ，死亡小屋，VR战警 | 55 | 运动类极品飞车暴力摩托 | 所 | 角色动作类 古幕丽影 | 有 | ---- 网吧管理之服务台
1，上机人员的登记，办卡，加钱，找钱，打印下机小票，商品出售，（食品，饮料，充值卡）及时反映反售商品的缺货情况 2，整理清洁服务台的卫生，准备好零钱， 3，能熟练操作，使用网吧管理服务端软件，及时维护备份数据，及会员资料 4，交班时应及时结算营业额，注意临时卡的管理 5，不班时不准带现金，不得干私活，不得会私客，不得上网，听音乐看电影不得数营业款项，不得借顾客交钱长时间聊天，不得利用服务端软件做弊 6，出现停电，就及时备份数据，督促临时卡会员卡下机，来电后应及时补充会员卡差额 7，检查会员卡，临时卡金额异常，及时解决处理 8，做好上机人员欠帐，还账事亦 ，及时注意欠帐上限，及时督促还账 9，收银员不得利用工作之便向第三方泄露会员资料（卡号，密码，办卡证件卡上余额等） 10，服务台更改会员卡密码需会员本人持会员卡，及相关证明身份资料方可更改密码