网上药店的发展前景

    美国医药界已进入网络交易的新时代，2006年，网上药店销售额就已经占到零售额的30％，网上药店有1000多家。有人预测美国网上药品零售、批发的规模在未来两年内将超过传统的医药市场。2007年，中国医药零售额达1000亿元，但网上药店销售额只有几千万元，所占比例很小，而目前国内获得开设网上药店的零售连锁企业仅有八家，实际正式开展网上售药的仅有六家。网上药店具有广阔的市场发展前景，发展趋势体现在经营商品品种的规范化、发布药品信息的科学化、配送范围的扩大化和信息咨询服务的专业化几个方面。
    l。网上药店经营商品品种的规范化  网上药店不能销售特殊管理的药品和处方药，网上药店可以销售健康概念的商品。非处方药、保健食品、医疗器械、个人健康护理品、母婴用品、成人用品将成为网上药店经营的主要商品种类。监督管理部门要严格审核网上销售的商品品种，以免造成不合理用药和药物滥用。网上药店应认真筛选商品品种，规范商品管理，对所销售商品进行科学分类，使得网上销售的商品便于查找，从而提高网上销售的成交率。
    2。网上药店发布药品信息的科学化  网上药店必须是取得互联网药品信息服务资格的药品零售连锁企业，网上药店除了不允许发布除麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒药品和医疗机构制剂的产品信息外，可以发布处方药或者非处方药的信息。网上药店如果没有取得互联网医疗卫生信息服务资格的，一般不能发布医疗、预防、保健、康复、健康教育等方面的信息，即使取得了互联网医疗卫生信息服务资格，也只能提供医疗卫生信息咨询服务，不得从事网上诊断和治疗活动。网上药店应规范药品信息的科学性和准确性，药店导购应确保药店的合法性，网上药店绝不能变相发布医疗信息广告，今后是否可以开展导医信息咨询有待政策的变化。
    3。网上药店商品配送范围的扩大化药品应用的时效性制约着网上药一昂的配送范围。网上药店所在城市可以容易地实现24小时内及时配送，但其他没有连锁门店的城市大多只能通过快递或者邮寄。网上药店可以通过增加连锁门店的网点和网上药店之间的联盟，提高配送效率，扩大配送范围，充分发挥网上销售药品无地域限制的优势。此外，网上药店还可以与传统药店联营，把传统药店的优势品种集中起来，在网上展示售卖，但网上药店只提供药品购买信息，把购买信息以电话方式或者电子邮件方式反馈给定点的合作药店，药品物流和货款回收工作由散布在市区各地的合作药店来完成。
    4．网上药店信息咨询服务的专业化互联网的主要优势是互动性强、信息全面、快速及时。网上药店可以利用这些优势，开展药品信息服务和咨询服务。网站除了销售健康产品，还应该加强科学合理用药知识的宣传，以体现网上药店的专业性。一方面，可以通过网站将合理用药知识客观准确全面地展现给消费者，另一方面，可以通过设立网上用药知识咨询窗口，让消费者将用药问题以BBS留言方式或邮件方式传递上来，由执业医师、执业药师给出专业咨询；最好能提供执业医师、执业药师在线咨询服务，向消费者在线提供所需要的个性化咨询服务。通过信息咨询服务和会员积分制，逐步培养出大批忠诚顾客。