经营智慧:完美的境界

中国瓷器举世闻名,但出口到英法等欧洲国家的瓷茶杯却备受冷落。针对这一现象,细心的日本人详加研究,最终发现问题所在。原来,中国瓷茶杯的杯口是平的,而欧洲人的鼻子又特别高,用起来很不方便。面对中国瓷茶杯的缺陷,日本人灵机一动,研制出斜口杯。这一小小的改进,使日本的瓷茶杯在欧洲市场上颇受青睐。

  可以说,正是那个倾斜的杯口为日本的瓷茶杯打开了畅销之路。

  其实,经由完美的细节而赢得市场的,又何止一只斜口杯呢?

  德国有一家服装厂,每年生产许多手套,都在附近的城市销售,销量一直平稳。有一年,他们得知不远的地方新建了一个专门生产手套的小工厂,由于小厂的业务量不大,对他们似乎没什么影响,他们也没太在意。三年后,他们发现,自己生产的手套在市场上不吃香了,而那个小厂生产的手套,几乎占了百分之八十的市场份额。

  那家小厂之所以能够后来居上,就在于他们生产的手套,即使同一双,大小也是不一样的。因为绝大多数人都是右撇子,右手通常比左手大百分之四,所以,这种大小不一的手套,戴起来感觉更舒服。

  正如一滴水能够折射太阳的光辉一样,最不起眼的细节中也蕴藏着事物的本质。人们有理由相信,一件在细节方面尽善尽美的产品,其品质必然值得信赖。

  在这个世界上,无论多么伟大的事业,都是由一件件小事构成的;无论多么庞大的产品,也都是由一个个细节组成的。当产品的每一个细节都堪称完美时,整体效果也就可想而知了。一根接一根的钢筋完美地支撑起来,最终成就顶天立地的摩天大楼;一段又一段的文字完美地衔接起来,最终成就流芳百世的鸿篇巨制;一块连一块的钢板完美地焊接起来,最终成就劈波斩浪的万吨巨轮……完美的细节,成就完美的境界。