终端店员店面推销技巧
◆ 终端店员营业中吸引顾客的技巧
接待顾客是一门很深奥、很巧妙的学问营业效劳有它自身的规程，违犯了这些规程就很难到达营销的目的。终端店员营业中，如何吸引顾客？这就要求实行以下职责，方可不时拓展业绩并招徕返客：
◇打招呼：要留意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不消沉。
◇定睛注视：不是专心致志地盯，而是坚持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的觉得。
◇接近顾客：顾客莅临，要自动接近顾客，不要让顾客有笼络热闹的觉得。
◇讯问顾客的要求（希望、喜欢）：要耐烦、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客觉得被蒙骗。
◇拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚实。
◇商品解说说明：针对商品特性，停止简明说明解说，必要时，在进一步片面解说。
◇让顾客选取商品（成交）：要耐烦、细心，不要显出不耐烦的迹象。
◇收款：面带浅笑并说声：谢谢！
◇包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。
◇行礼：目送顾客分开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手表示。
◆ 终端店员效劳规律
第一．等候机遇：耐烦等候，坚持良好的肉体形状。
第二．初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售任务成功的一半。但难度就在如何选择恰当机遇，不让顾客觉得过于突兀感
◇ 与顾客初步接触的最佳机遇
 1．当顾客长时间注视某一商品时，或许若有所思时；
 2．当顾客触摸某一商品一小段时间之后；
 3．当顾客抬头起来的时分；
 4．当顾客突然停下脚步时
 5．当顾客的眼睛在搜索时；
 6．当顾客与店员的目光相碰时。
◇ 掌握好机遇后，以三种方式完成与顾客的初步接触
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nbsp;  1．与顾客随意打一个招呼；
 2．直接向顾客引见他中意的商品；
 3．讯问顾客的购置愿望。
第三．商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购置心思进程中的联想阶段与愿望阶段，商品提示不时要让顾客把商品看清楚，还要让他发生相关的联想力。
揣摩顾客的需求
第四．擅长辨析。不同购置动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明白顾客喜欢什么样的商品，才干向顾客引荐最适宜的商品，协助顾客作出明知的选择。
◆ 揣摩顾客需求的五种方法
 A．让顾客了解商品的运用情形；
 B．让顾客触摸商品；
 C．让顾客了解商品的价值；
 D．拿几件商品让顾客比拟；
 E．依照从高档商品到高档商品的顺序拿商品。
第五．友善说明。顾客发生愿望后，并不能决议购置，还需求比拟、权衡，直到他们对商品发生充沛信任后才会购置。在此进程中，店员必需作好商品的说明任务。
第六．耐烦劝说：顾客听完店员的相关解说后，就会末尾作出决策，此时店员要劝说顾客购置商品，正确、有效的劝说的五个特点。
 1．实事求是的劝说
 2．投其所好的劝说
 3．辅以举措的劝说
 4．用商品说话的劝说
 5．协助顾客比拟、选择的劝说
第七．销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必需有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购置的最重要的要素。最可以招致顾客购置的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应留意五要点：
 1．应用“5WIH”准绳：购置商品由何人运用，在何处运用，在什么时分运用，想要怎样运用，为什么运用，如何运用，由此了解顾客的兴味点所在。
 2．说明要点时要言辞冗长；
 3．能笼统、详细的表现商品的特性；
 4．跟上时代变化，运用消费观念的趋向停止说明；
 5．投顾客所好停止说明。
第八．促单成交：当顾客对商品和店员发生信任后，就会决议促进购置行为。但有的顾客还是有一些顾忌，又不好向店员说明，这就需求店员作出进一步的说明和效劳任务。当出现下列状况时，成交的机遇就出现了：
 1．顾客突然不再提问时
 2．顾客话题集中在某个商品上时
 3．顾客不讲话而若有所思时
 4．顾客不时摇头时
 5．顾客末尾留意价钱时
 6．顾客末尾讯问购置数量时
 7．顾客不时重复问同一效果时
机遇出现，促单的四种方法：
 A．不要给顾客看新的商品
 B．增加顾客选择模范围
 C．协助顾客确定所喜欢的商品
 D．对顾客所喜欢的商品作简明的要点说明，促使下定决计，但千万不能用粗犷、僵硬的言语去敦促顾客。
第九．收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要反省商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装进程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。
第十．亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要留意留心顾客拉下了什么物品。如有，要及时提示。