管理案例：一个家具企业老总的困惑
袁立到M办公家具公司上任总经理不久，在他的支出下，营销部门取得了更多的营销预算，销售额也迅速提升，甚至出现了公私有史以来供不应求的局面。但公司的研发部门却以为只要不时创新的办公家具产品才是顾客真正需求的，资金应该更多花在产品研发和产品创新上。
应该如何决策？要产品还是要营销？如何平衡研发部门与营销部门之间的关系？
袁立堕入了困境!
营销部门节节成功
地点：上海某广场
时间：某日下午
事情：M办公家具公司与某汽车公司结合举行的展现活动
那天，袁立系着黄色领带，浅笑着在宾客中来回穿越。来宾多为三四十岁的男士，他们辗转与不同作风办公空间里，时而坐进摆放在这些艺术般的办公家具中的汽车里，他们细细体验着各种各样的办公空间带来的愉悦，同时也在愉悦中了解那款豪华轿车的各项功用。宾客们不时交流着彼此的看法，看得出来，他们很满意这种环境所带来的觉得。
按方案，仅往年M办公家具公司就要在全国20个城市举行这样的展现体验活动，作为公司总经理的袁立普通是不需求亲身掌管的。但这次恰逢他到上海出差，就特地参与了。半年之前，他才参与M公司，所以正好借此时机调查一下营销总监的营销战略，同时也了解一下往常不太接触的公司客户——列席宾客中多半是一些中小企业的老板、集团公司的初级经理人和家具经销商。
眼下看再聊下去就难以脱身了，袁立礼貌地向身旁的主人欠身告辞，然后走向聚集在一个展现品周围的主人们。公司一位年轻的设计师正在那儿向主人们引见那些办公家具的设计理念。在这些小老板和各集团高管面前，年轻人表现得热情弥漫，知识也很渊博，举手投足之间虽然带有一丝羞怯，但却不影响他的任务。
活动完毕之后，袁立请活动组的员工共进晚餐。李新坐在袁立身旁，他是M公司营销总监，作为这个活动总筹划和执行者，他不时留穿着各项细节到位与否。
“终于完毕了!有11个意向订单和3个经销商
签署了经销合同。”他轻松地长出了一口吻“怎样样？还算成功吧!
“明天我很开心!”袁立给予一定，“而且我确信，主人们也满意。”他显露好意的浅笑。“不过，你得通知我，最让你满意是的哪局部？有没有到达你的营销目的？”袁立随口问道，但问得也很直接。整个下午，袁立不止一次地想，要计算这类活动的报答率，该有多么困难啊。
李新回答：“说真假话，这场活动超出了预算。但这是在上海，又有您在场。我置信，在其他城市我们能补回来。所以，我们还是可以坚持每场活动费用在十万元左右。”
袁立的脑子立刻末尾运算起来，十万元乘以二十个城市，仅展现活动这一项，就要花去二百万元，还没算上媒体宣传费用和管理层的时间本钱。
营销费用占到利润的一半
一周之后，袁立回到广州总部，与财务总监一块起草给董事会的报告。虽然袁立对这类报告轻车熟路，但他知道这次状况不同。M办公家具公司是集团刚刚吞并的公司，产品在全国都有销售。袁立在这家公司的业绩表现，将决议他日后能否在集团中担任更高的职务、承当更大的责任。
他们从参与展现活动的办公家具算起，包括网站的改造、公司新引进的管理软件、他们印刷仪式品卡、制造的标签，这些开支加起来数目不小。
“还有促销品和优惠券，此外，还有DM单和宣传手册等日常开支。”财务总监说，“整个营销部门的开支曾经占了利润的一半。”
“真不明白，开支怎样会这么大。”袁立说，“你觉得董事会对这些会有疑问吗？不行，我得给李新打个电话。”
“这不是什么大难临头的事儿。”李新在电话那边说，“我们曾经在许多中央降低了开支，尤其是研发开支和管理费用。有个大好音讯您曾经知道了吧，我们的销售额增长得相当快。市场调查标明，销售额增长的主要缘由是那些参与我们活动的宾客购置了我们产品，而且有局部是重复购置的。假设这种趋向继续下去，我们的产品能够会供不应求。”
袁立知道，这音讯实践上代表着一个大好机遇，这也是他不时
努力支出营销部缘由。
“我们可以用销售增长来证明营销投入是值得的。”财务总监说，“不过，从久远看，一切面向这些客户的项目能抚慰需求并且坚持动摇增长，并带动利润上升吗?还是使需求不动摇、或难以预测呢？”
研发部门争取费用
袁立到M办公家具公司来曾经半年了，他最喜欢的莫过于听取研发总监听凭对他每月一次的辅导。听凭是业内屈指可数的办公家具研发高手，也是公司珍贵的有形资产。传统工匠技艺和现代消费工艺在他身上完美结合，这是十分屡见不鲜的。除此之外，他是一个创意天赋。他带袁立在他设计的空间里游走，讲述他对办公家具的了解和创意。在他的协助下，袁立的眼睛曾经十分锐利，一眼便能看出各种家具的优缺陷，很容易分辨出哪些产品更胜一筹。
听凭说：“我们应该为每一位客户设计不同的产品，这样做，本钱是高一些，但是，想想看：每个客户都拥有无独有偶的办公家具，每一套产品都是限量版，有些还会成为具有收藏价值的珍品。”
看着听凭兴致勃勃的样子，袁立虽然不忍心打断，但他还是说：“下次做预算的时分，我们再来思索这个效果吧。你知道，在营销部的努力下，销售额上升很快了。如今，我们只需把本钱控制住，下一步就可以思索在消费技术上加大投入了。”
话一说出口，袁立就看法到适得其反了。听凭一向不主张公司走营销之路，他一直坚持走产品创新才是M公司的正确路途。于是，他很不快乐地说：“难道我们遗忘了M办公家具公司是以产品研发见长的？说究竟，客户喜欢我们的产品，我们的产品很有新意，简直就是艺术收藏品。我们需求维护公司的传统，而我需求您的协助。”
听凭越说越激动。他快速地往前走了几步，又停上去，转身对袁立说：“您知道我明天整个上午都干了些什么？不是在研发产品，也不是在监视消费，而在摄影棚里为网站录制视频短片。明天下班之前，我还得登录网上论坛参与讨论。假设营销部的方案未遂，他们会把我四处SHOW,直到我生锈为止。”袁立觉失掉任
平还有很坏话要说，于是很安静的看着听凭，并表示他往下说。“只要产质量量缺乏竞争力的时分，我们才需求去搞什么营销来吸引客户。谢天谢地，我们如今还没惨到这个境地，我还在这里，我还能为M公司设计出更多更好的产品。但如今大家好象忘了，我们要满意客户的需求，做好产品才最基本也是最重要的事，而不是想着法子给客户下套子。”
袁立终于听完了听凭的长篇大论。他点了摇头，紧咬双唇说：“好，任总监，我明白你的意思。我会努力让这里，还有我们行将开设的新展厅里，以及客户的办公里，放置更多的美仑美奂的艺术品。”
路在脚下，如何选择
一个月之后，在北京参与工业设计大赛的任务组传来音讯，M办公家具公司的新产品取得了一枚金牌、一枚银牌，区分是资料创新奖和空间创意奖。
而简直同时，M办公家具公司的营销案例也被评为中国年度最佳营销奖。袁立拍着李新的肩膀说：“祝贺你取得社会的认可。不过，这也让我看到了你所面临的应战。我们的成功阅历如今曾经地下了，一切人都可以自创。你经常说，营销部门才是竞争力的新基地，由于家具产品创新很容易被人跟进。但是如今，我们的成功秘诀却登在杂志上，要知道，我们所做的这些任务，同行想模拟也并不是很难啊。”
究竟应该如何做才干使自己在新任职的公司里建功立名呢？是自始自终地发扬公司在产品研发的优势，还是走营销醇拇嫫之道呢？