我对知识管理的理解，它实际上还是个工具，而这个工具最终还是要为企业的创新做贡献，知识管理不是目的，它只是一个路径，只是一个方法，在这个过程中，为什么知识管理一定要为企业的创新做贡献，前一段我在上海做了一个演讲，就是讲创新型经济，中国和印度谁能走得更远，这个是从一个比较宏观的角度在谈，因为从全球的产业结构来看，中国现在的大多数我们是制造业主导型的产业，印度它的发展，是在高科技行业和服务业行业，他是在国际的产业链上占据非常重要的地位，虽然从短期来看，中国经济增长的态势是非常好的，但是如果我们再看十年，甚至二十年，这个经济增长的潜力，它所依据的资源，如果你那时候还拥有的资源是可以再生的，可以不断开发利用的资源，那么你就仍然会有竞争优势，但是如果你那时候的资源，比如像土地资源，自然资源，或者你是这种低成本的劳动力资源，它已经没有开发的这种潜质了，那时候你的竞争力一定会下来，所以对中国企业来说，知识管理尤其非常重要。因为只有知识的资源，我们讲人力资本，你的智力资本，包括我们说在组织层面企业的文化，品牌、声誉，流程，创新能力等等，只有这些资源能够积累起来，你才有一个可持续发展的这样一个动力，和这样一种本钱。处于这样一种考虑，我们想知识管理，最终目的还是要支持企业的创新，而创新我们说这个问题已经有很多的研究，实际上创新在很大，他指的“因农为森”这个词，是指的把一些知识，把一些技术把它变成可以市场化和商品化的东西，这个我后面会仔细讲。你的一些创意也好，你的新的技术也好，新的管理理念也好，他实际上是形成你企业的这个资源一定是一种抑制性的资源，这个企业拥有的资源你有，但是这个企业没有的资源当你仍然拥有的时候，你这个企业才有可能获得一种超额的利润，因为你获得的资源，才可能是一个稀缺的资源。
比如最近凤凰卫视李敖到北大演讲，我觉得李敖就是一个稀缺的资源，他你无法模仿，只有这样的组织才具有独
特性，才具有竞争力，在这个过程中，知识管理到底要解决什么问题，刚才前面两位也讲到，我想把它简单的归纳来说，知识管理一个是要把你的存量管好，就是说我已经有的知识，我把它有序化，然后随时可以检索，可以利用，这样的话我在遇到新的问题的时候，我不用再去开会讨论，不用重复探讨解决问题的方法，我直接拿事实和前人已经证明有效的方法来用，把它用到最大化，这样的话把你的聪明人，把你企业的优秀人才，让他什么呢，把他节省精力，让他去解决新的复杂的问题，解决企业在满足市场需求，在技术应用方面，从来没有过的问题。所以说知识管理，一方面是要管好存量，是把现有的知识把它反复的利用，充分的利用，另外一方面，是开发你的人力资本，让人力资本去为企业的知识增量做出贡献。
目前，从国内外的研究来看，对知识管理的研究，特别是对创新
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的研究是从不同的层面来研究，比如从知识管理对创新的支持的作用，组织文化对创新支持的作用，组织结构、组织规模，组织战略，以及IT技术与创新他们之间的关系到底是怎么样的，我想我们做理论研究的一个很重要的东西，是把一些基本的问题解释清楚，这样的话大家在实践当中，你才有一个基本的指导原则。知识管理对创新的支持作用，现有的研究成果来看，已经有的实证研究，一个是基于案例的研究，还有对企业问卷的研究，他是从现实中所发现具有规律性的东西，这个实证研究的结果证明，首先知识管理是确保企业保持创新能力的关键，知识管理活动对创新的发现，实施和提升过程的支持作用，还有的研究，把知识管理看作是创新的催化剂，论证了知识创造，知识内化，知识传播和知识应用与收益对创新的推动和促进作用，在这样一个前提的引导下，我们提出一个研究的模型，这个研究的模型，我们是想研究中间这个是知识管理的水平，然后我们看看，组织的一个企业的内部的环境和信息技术的应用，这两个因素对知识管理水平和它的创新能力，他们之间到底存在一个什
么样的关系，同时我们还想研究一下，采用不同战略的企业，他们在知识管理和创新上面有些什么不同，有些企业是采用一种非常，我们叫做进攻型的战略，是我要寻求不断发展的，这样的企业，我们建设应该更有利于知识管理和创新，而采用防守型的企业，防守型战略企业，我把我现在这个事情做好，我不想再做更多，更大，或者更深，他在创新能力方面，是相对保守的，这些假设是不是存在，那么好，在谈到我们怎么验证这个模型之前，我们先谈谈什么是创新。
目前国际上对创新的研究是一个非常热门的话题，创新大家要把它和发明创造要分别开来，科学家他们所做的工作是发明和创造，发明就是说，或者叫发现，自然界已经有的东西，我们去发现它，像计算机，原来是没有的东西，我们去创造它，但是创新这个词是专门对企业家讲的，它是指把技术、产品、知识和市场之间，在这个过程当中建立一个桥梁，所谓的知识变成经济，或者更通俗的讲，把知识变成钱，这是企业家他的作用，他的价值，这个过程就是一个创新的过程，创新是把发明商品化，你有好的创意，你有好的团队，但是你不能把它变成一种利润，这个仍然不能算是一种创新。另外创新是一种组织变革的过程，因为社会的环境在不断的变化，竞争对手在不断的进步，你这个组织如果他在不断动态的变化当中，不断的提升自己，否则的话这个组织就无法适应社会的需求，所以他是一个，他对一个社会的适应的过程。还有理论讲，创新是有目的的引入和应用新知识的过程，并应该使众人受益。不管怎么样，现在对于创新的研究已经达成一个共识，就是创新是一个过程，是一个流程，他不只是一个人，在某一个点上思维冒出一个火花，这个我们不能算是一个创新，而是一个组织它的创新，一定要形成一个体系，这个体系让创新成为一种常态，一般我们说，有创新思想，他是一个意态，这个人很聪明，他出的一个点子，为什么中国的点子工程不能够，很多出点子的人不能持续，因为他没有形成一个体系，他没有形
成一个常态，所以他只是这种东西是很难持续下去的。我们在这儿引入的一个国际的研究模型，讲到创新是有四个阶段，第一个阶段，是要对技术和产品理念进行选择的过程，你要看看哪些技术是可能的适用技术，第二个阶段，到了第二个圆弧上，要把新的技术和理念，和产品，和商业机会进行匹配，好的技术不一定会有好的市场价值，当时摩托罗拉研制出的系统是很好的技术，他投资60个亿，最后他换回来的是2000万美元，因为他没有把它和商业机会做一个最佳的匹配。