用文化谱写“服务与创造”的辉煌乐章

用文化谱写“服务与创造”的辉煌乐章京东方科技集团股份有限公司是一家按现代企业制度发起设立的民营化机制的股份制公司。其核心业务定位在显示领域。创立10年来，业务稳健增长，主要产品在各自领域保持着国内乃至世界领先地位。2003年，京东方名列中国电子百强第13位，已成为中国IT界一支强劲新军。
　　2001年，进军我国终端消费类电子产品领域。在不断发展壮大过程中，京东方逐
　　渐形成了有自身特色的企业文化。他们在企业文化建设方面做了以下几件事：
　　
　　一、统一集团公司对外形象
　　
　　1998年，京东方在集团公司全面导入CIS，设计了全套的企业视觉识别手册，对包括企业标志、标准色、标准字体、使用方法及应用等视觉识别的格式都做了严格的规定。经过多年的宣传、实施，京东方VI系统在京东方各级单位得到强力贯彻，对统一企业形象、整合提升企业文化、开拓市场起到了积极的推动作用，使京东方高科技企业的形象不断增强。在公关宣传部的严格管理下，京东方VI在子公司层面得到了良好的执行效果。
　　
　　二、系统化地提炼、归纳、整理京东方价值观
　　
　　创立十年以来，集团领导在培育企业文化、确立京东方价值观上付出了心血。1994年，王东升董事长提出“团结奋进、求实创新、诚实奉献、个人心情舒畅、企业充满活力”的企业文化理念。1997年，集团第一次较系统地提出以“服务与创造”作为企业精神，即：服务于股东、客户、同事；以服务的心态去面对每一件事，以创造性的工作态度去做好每一件事，同时提出尽产业人的本分，做个负责任的京东方人。
　　
　　◆诚信
　　 “信”，是中国传统道德推崇的基本理念。在现代社会，它被赋予了新的时代内涵。京东方把诚信当作立业之本。讲信用，产品与服务都力争又快又好，追求100%的客户满意度； 讲赢得客户信任是我们的目标，员工之间也要彼此真诚相待。京东方已连续13年荣获国家工商行政管理总
局颁发的“重合同、守信用单位”称号。
　　
　　◆ 挑战自我、不断创新进取
　　京东方的创业成长过程，正处于中国社会和经济的大转型年代，京东方面对激烈的市场竞争环境，把对国家、对社会的责任扛在肩上，表现出不断挑战自我、不断创新进取的创业精神，这种精神和力量已成为京东方企业文化的核心。
　　不断超越自我才是京东方的不懈追求。京东方正在新的产业领域面临着新的发展机遇和严峻的挑战，只有将创新视为企业的生命力，并且落实到行动上来，才能不断迈向新的高度。京东方人总是在不断树立追赶的目标，鞭策自己不断进步。
　　
　　◆尊重人的价值，崇尚归属和忠诚
　　在公众眼里，京东方给人以发展迅速、股票绩优的形象，而对身处其中的几千名员工而言，吸引他们的，是这里的氛围，一种给予年轻人平等的、可以充分发挥其才能的环境。在充分体现以人为本的同时，公司领导特别注重培养人才的归属和忠诚。王东升说，京东方要实现持续性发展，就要培养一大批百折不饶、不管遇到什么困难都忠诚于京东方事业的“战士”。
　　
　　◆全力以赴推动客户成功
　　“以极大的热情，全力以赴推动客户成功”是京东方恪守的经营理念，也是京东方发展到今天的成功保障。“用心改变生活”，京东方强调不断满足客户新需求、不断为客户提供增值服务、不断提高客户的生活质量，通过满足社会长远利益和客户需要的基础上获取利润，创造价值，并最终实现企业利润和价值。
　　
　　◆积极贯彻“忠诚主义”、“能力主义”、“成果主义”原则
　　在用人方面，京东方讲“忠诚主义”、“能力主义”、“成果主义”原则。“忠诚主义”反映了京东方对人的深刻理解，在学历和能力之上，企业要什么？个人的价值观能否与企业的共同价值观相一致？这样的问题是京东方对人才的根本要求和原则。“能力主义”反映着京东方务实的人才观。京东方评价人，不仅看其掌握了多少知识和技能，或是否具有高层次的学历，也不仅看其过去取得
过多少业绩，更要看到他在今后的工作中运用知识、经验、技能，创造性地解决实际问题的能力。“成果主义”的提出，反映了京东方那种以成果、以绩效论优劣、以贡献定高低的积极进取的企业价值观。京东方这种公平、公正、公开的竞争机制和由此形成的人才文化，对国内外优秀人才形成了强大吸引力。
　　
　　三、努力营造忠诚感恩、简单和谐、奋发向上、齐心协力、共创一流的人文环境
　　
　　企业行为是企业文化的动态展示。京东方在企业行为规范方面注重营造一种从上到下的良好、有序竞争的人文环境，即：“简单”和谐的人际关系；忠诚感恩的做人准则；竞争进取的人生态度；齐心协力的团队精神。京东方通过各种的企业文化活动，培养员工积极乐观、有竞争但又充满凝聚力的工作氛围。
　　1.积极倡导“简单”和谐的人文环境，各种人才在共同的价值观基础上，一切从工作和公司根本利益出发，而不是从个人喜好出发，在这种“简单”原则的基础上，做自己应该做的事情，人人心情舒畅，企业充满朝气。
　　2.通过各种手段，将企业价值观灌输给员工，在办公场所、工厂车间、电梯等醒目位置悬挂横幅和标语来宣传公司的经营理念、核心价值观等内容；通过开展“唱新司歌”、“员工艺术节”等企业文化各种主题活动，使企业价值观在企业的各个角落得以贯彻。京东方每年固定举办的员工联谊活动、单身职工联谊会（中秋节）、望年会（元旦节）、干部家属答谢会（春节）等，通过这些活动加强了员工之间的沟通与友谊。所有这些活动，使员工感到温馨如家，其乐融融。
　　4.《京东方》杂志组织员工把自己工作和生活中的经验、体会、意见、建议等与读者交流，使之成为企业文化的一个活跃的空间。京东方网站系统也已成为公司企业文化传播的一个渠道，员工们可以获得各种信息，受到大家的一致好评。
　　伴随着京东方十年改革不断延伸、补充、完善而来的京东方文化，始终是企业家主导之下的群体文化；是围绕企业经济建设服务的文化；是为广大员工服务、又为广大员工参与创造的文化；是蓬勃向上的文化。京东方企业文化不断发挥着引导、约束、激励和辐射作用，不断促进京东方走向更加辉煌的明天。