海底捞微信公众号营销
海底捞是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。
海底捞火锅作为国内最具口碑的餐饮连锁服务机构，主打全方位、无微不至的顾客服务。例如，到店等待用餐的客人可以享受海底捞提供的免费美甲、桌游等服务，用餐的女士可以获得扎头发的皮筋，以免用餐时发生头发弄脏的尴尬，甚至还会有专门的人员陪玩和看管客人的小孩。
众所周知，海底捞是较早试水020营销的餐饮连锁服务企业之一，公司凭借在微博、点评网站等互联网平台的口碑，迅速建立了微信营销体系，经常开办各种微信营销活动，聚焦起了大量忠实粉丝。
海底捞一直主打口碑营销，所以加强客户关系管理一直是海底捞所追求的，特别是在当下的移动互联网时代，新技术手段层出不穷，对经营者而言如何选择更好的管理方式是需要思考的问题。同时，海底捞一直会推出创意活动吸引用户光顾，例如，所有在海底捞门店等位区的用户发送一张照片，用户就可以现场制作打印美图照片，如此一来用户的兴趣就被大大勾起。
除此之外，海底捞的各项软设施配套也非常完善。目前，海底捞已经可以通过自己的微信公众平台实现预订门店餐位和外卖，甚至可以去商城选购底料。同时，海底捞在微信公众平台上放出自己设计的菜品图案，看上去非常能够勾起用户的消费欲望。所有通过微信公众平台消费的用户还可以享受特有的“微信活动价”。
这种线上营销加上线下服务的典型020营销模式，帮助海底捞在其原有客户基础上继续扩大业界影响力，并且提升用户的口碑和忠诚度，创造长期消费的潜在吸引力。
新发现餐饮连锁微信营销
新发现餐饮连锁紧跟移动互联的潮流，通过微信第三方平台开发出属于自己的微信网站和微信会员卡系统，有效实现了品牌的宣传和微信用户的管理。在微信端，新发现在微信网站中列出各大分店的消息，更是增加了外卖点单的功能，这个功能大大提高了微信公众号存在的价值，微信用户在获得良好体验的同时，将会对新发现报以极大的认同甚至是依赖。
