浅谈企业文化的重新构建

浅谈企业文化的重新构建许多企业都已经意识到企业文化的重要性，开始着手企业文化建设。但是，20多年的探索过程中，企业文化建设成功的案例并不多，不少的企业文化建设流于形式，提炼出的价值理念变成了空洞的口号。原因是多方面的，其中主要原因是企业对企业文化并没有一个清晰的概念，对自己需要建设一个什么样的企业文化也没有一个清晰的概念，更谈不上如何去建设自己有特色的企业文化了。
　　
　　一、企业文化的内涵
　　
　　国内外关于企业文化的定义大概有180多种。在这里主要引用魏杰教授的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”首先，企业文化属于人的思想范畴，和社会道德一样，都是一种内在自我约束，是对外在约束的补充；其次，企业文化是反映了企业的现实运行过程的全部活动的价值理念；最后，企业文化是真正的在企业运行过程中起作用的价值理念，对企业行为和员工行为都起到了很好的规范作用。
　　任何企业都有自己的企业文化，企业文化本身没有好坏之分。适应企业经营，能推动企业发展的就是“优文化”；相反，对企业的进一步发展有阻碍作用的文化就是“劣文化”。很多国际知名公司的文化理念都有着自己鲜明的特色，如全球最大的经营汉堡为主的速食公司麦当劳的QSCV(质量、服务、卫生、价值)理念；美国希尔顿饭店“你今天对顾客微笑了没有?”经营理念。而我国许多企业在谈到自己的企业文化时，都是“严谨、求实、团结、创新、服务社会、争创一流……”的口号，千篇一律。这就是强势文化和弱势文化的区别。所谓强势文化，就是一个企业的理念被员工所信奉，并且成为指导公司各项组织活动的指导原则。企业文化的特点鲜明，主题突出，指导企业各项行为的主要是企业文化而不是社会文化。弱势文化是指一个企业没有典型的可以指导员工各项行为的理念，企业的文化现象大多来自于社会文化。我国现阶段很多
企业的文化就是弱势文化，企业员工的行为受目前社会文化的影响很深，比如“浮躁、小富即安、讲关系、不按规定办事”等。
　　
　　二、企业文化的重新设计
　　
　　企业如果意识到自身的企业文化存在缺陷，想要重新进行构建，在这里提供了一条大致的重构思路。
　　
　　1、企业文化现状分析。企业文化是由精神文化、制度文化和物质文化三个层次构成。其中精神文化，即核心理念的分析是企业文化分析的最关键环节。企业文化的价值观体系分为三个主要的部分：①经营性价值理念。它包含了企业内在诚信理念、主动性市场理念、能动性创新理念、自觉性法律观念、全方位经营理念、理性化双赢力量、有效竞争理念、可持续发展理念、快速应变理念、多层次性品牌理念、预警性反危机理念、比较优势理念、开放性拓展理念；②管理性价值理念。包含了责权利对称性管理理念、高效率性管理理念、共享共担性管理理念、互动性管理理念、员工主体自觉性管理理念、人本主义管理理念、理性化管理理念、有序化管理理念；⑧体制性价值理念。包含了契约理念、共赢平台理念、内在融合理念、忠诚理念、等级差别理念、团队精神理念、敬业进取理念、效率唯一性理念、制度至上理念、生产力中心理念。那么，对企业的文化价值理念分析应该就从以上三方面入手。例如对管理性价值理念中的人本主义理念，我们就可以从以下方面进行分析；企业员工是否认为自己受到充分尊重?企业的管理模式是否得到员工的认可?员工是否充分理解企业的制度制定原则?员工认为工作是否具有吸引力?员工是否满意自己的工作环境?企业是否关心员工生活?员工在企业是否认为自己的工作能不断得到提高?……对经营性价值理念中的能动性创新理念可以从员工是否具有创新意识和企业是否充分鼓励各种形式的创新两方面分析。接着是制度层和物质层的分析：在对制度层分析中，要将制度中一些违背核心理念的东西找出来进行分析；对物质层，主要看企业文化的工作在厂容、企业标识、
厂歌、文化传播网络方面的工作情况如何。最后，在前面分析的基础上，对企业文化中出现的主要问题要进行总结。这一阶段工作企业可以通过调查问卷、和各层级员工谈话、查阅资料等多种方式来了解实际情况。
　　
　　2、企业文化方案设计。在全面了解问题的基础上，就该有针对性地进行企业文化的方案设计，仍然通过三个层面进行。①企业理念的提炼。企业理念提炼要注意将模糊不清的价值观提炼出来、淘汰不适应企业发展的价值观并建立适合现代企业发展的价值观。价值理念提炼的来源大致有民族文化精华、当代社会文化精髓、国外先进企业的理念、我国企业的优良传统、企业家的思维、企业优秀人物和群体的光荣事迹、企业员工思维模式现状。当然，理念的提炼决不是老总拍拍脑袋的事，高层领导需要征求员工的意见，讨论整理，反馈给员工，再整理定稿。②企业制度的设计。企业制度设计是企业文化重构的关键环节，良好的制度才能保证提炼出的价值理念真正深入人心，否则原本提炼很到位的企业理念会成为一纸空谈。设计的大概步骤是：首先把制度分成三类：保证各项工作有序运行的工作制度、明确员工部门责权利的责任制度和非程序化的特殊制度；然后通过发放调查问卷，看员工认为企业制度在哪些方面不合理；最后找出这些问题都表明了哪些方面与理念的违背，进而找到这些理念产生的问题在制度上的表现，修改制度。⑧物质层设计。企业物质层是企业文化理念的载体，也是企业文化设计的最后环节。主要涉及对企业标识设计、物质环境设计、产品造型包装设计、企业文化传播网络设计。
　　
　　3、制定企业文化纲要。对以上设计的方案必须以纲领性文件反映出来。该纲要主要是对提炼的价值观体系进行阐述，指导企业进行各项活动。企业文化纲要的内容要包含；企业的宗旨、基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策、基本控制政策、继任者的要求和章程的修改原则等。
　　
　　三、企业文化方案的实施
　　各个企业应该根据自己实
际情况制定具体的企业文化传播方式。
　　
　　1、领导示范。领导示范就是企业领导言传身教，身体力行。要让员工知道，领导不仅是企业文化的提出者，更是企业文化的杰出体现者。领导示范在企业文化的传播和强化中起着至关重要的作用，因为“企业中最高领导者所要追求的企业文化，结果往往就是他自身体现出的文化”。
　　
　　2、宣传推广。企业文化的实施需要大量的宣传推广。宣传推广一般有以下几种方式：对员工进行企业文化系统培训；举办一系列文化活动；充分利用内部文化媒介，社会宣传。
　　
　　3、造就楷模。造就楷模就是通过企业中的先进人物将企业的价值观人格化，让他们去实践企业的价值观，给广大员工提供值得效法的榜样，以此达到让全体员工主动追随企业文化的目的。
　　
　　4、奖惩措施。企业在导入企业文化系统后，必须运用奖惩措施来强化员工行为，即对员工符合企业价值观和精神的行为给予奖励，对于企业价值观和精神背道而驰的行为予以惩罚。
　　此外，企业文化的顺利实施还需要有制度、经费、组织和人员的多方面保障。
　　正如任何组织变革都不会是一帆风顺的，对现有文化的改变也必然会遇到来自多方面的阻力，新的理念和管理方式可能会遭到质疑甚至反对。这需要企业领导的大力支持和亲身示范，也需要规章制度的严格推行，不能急于求成，因为企业文化中人们行为的变化和价值观的转变往往发生在整个变革的最后阶段。