某豆浆店为何能一支独秀

某豆浆店为何能一支独秀
  在我们家附近一所附属中学后面有好几家豆浆店，大部分的店家生意起起落落、时好时坏，但有一家生意总是特别兴旺，经过细心的观察，我终于发现了这家店生意兴隆的奥秘。
 
大家可能都知道一般豆浆店卖的甜豆浆只加白糖，但这一家却提供2种糖。第一种就是普通的白糖，第二种糖是黑糊糊的，加了这种糖的豆浆黑乎乎的，象是咖啡豆浆，很受学生的欢迎，学生不就图个新奇吗。我光顾过这家店两次，第三次去的时候老板亲切地上前打招呼问我是不添加糖的豆浆，我有些惊异，我只是来过两次，老板却清楚地记得我的习惯，也许这是店里生意好的又一个原因吧。由于不在闹市区，旁边的店都是开了又关、关了又开，惟有这家店生意一直很好，与其他店面门庭冷落车马稀的情形形成了鲜明的对比。
 
　　我想，店主提供两种糖并能细心地记住顾客的消费习惯，这不正是为顾客提供了“超越顾客期望的产品和服务”吗？这家豆浆店却成功地把握了这一点，他们在经营的创意上比别人多用了一份心，不仅从细分了自己的客户，为不同的客户提供顾客各自喜爱的产品，同时用亲切、额外的服务，让老顾客产生了一种满意感，从而强化了顾客的忠诚度。所以，这家小小的豆浆店的生意才能如此红火。