1，体验式营销
从微观上看，体验式经济的到来是由于社会高度富有、文明、兴旺而发生的。关于那些刚刚满足温饱或许勉强到达小康的人们来说，“体验”只是一种朴素。其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品及效劳在质量、功用上已作的相当出色，以致于顾客对特征和利益曾经淡化，而追求更高层次的“特征和利益”，即“体验”。
体验式营销是要站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思索(Think)、举动(Act)、关联(Relate)等五个方面，重新定义、设计营销的思索方式。此种思索方式打破传统上“理性消费者”的假定，以为消费者消费时是理性与理性兼具的，消费者在整个消费进程中的体验，才是研讨消费者行为与企业品牌运营的关键。
我们普通将体验分为五种类型，但在实践状况下企业很少停止单一体验的营销活动，普通是几种体验的结合运用，将其称之为体验杂型。进一步来说，假设企业为顾客提供的体验是触及一切的五类体验，就会被成为片面体验。
通常，企业的营销人员为了到达体验式营销目的，需求一些工具用来发明体验，我们将这些工具称之为体验媒介。作为体验式营销执行工具的体验媒介包括：视觉与行动的识别、产品出现、共同树立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。
另外，五种体验模块在运用上有其自然的顺序：感官─情感─思索─举动─关联。“感官”惹起人们的留意；“情感”使的体验变的特性化；“思索”增强对体验的认知；“举动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更普遍的背景下发生意义。
目前很多企业在其产品和效劳的质量、特征、功用上搞得一团糟，这样不只不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，招致消费者的憎恨、厌恶。
传统的营销理念，企业强调“产品”，但是契合质量要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“效劳”，但是即使有了满意的效劳，顾客也不一定忠实。未来的营销趋向将崇尚“体验”
，企业只要为客户培育“难忘体验”，才会赢得用户的忠实，维持企业久远开展。
2，一对一营销
目前大少数商家都是一窝蜂地追求外表上的“一对一”，教会一个销售人员做到热心周到是一回事，至于真正掌握如何识别、跟踪并与一个个的客户打交道，进而做到产品或效劳的“量体裁衣”，那真实是另外一码事儿。
“一对一营销”的中心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注集体顾客的“顾客份额”下去，关注本企业产品在顾客所拥有的一切该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。
了解“顾客份额”的目的是用来对顾客停止区分，我们可以把顾客归属到“需去争取的”、“需停止培育的”和“需停止维系的”三个不同的阶段，以便有针对性地停止市场营销活动并提供差异化、定制化的产品及效劳。
企业应该“与顾客互动对话”，企业应当对顾客集体及其消费习气和行为都要了解，这种了解是经过双向的交流与沟通来完成的。
企业要“定制化”。企业要想实施“定制化”不需求对现有的产品与消费形式作很大的改动。可以采取的方式有：捆绑销售、在一定范围内可变的配置、特性化的包装、提供灵敏的送货以及特性化的售后效劳、支付方式等。
目前有许多公司能够急于从“一对一”的学习关系中获取丰厚的利润而忘了关系必需有双方参与这一基本知识，从观念上将“一对一营销”视同为直接邮购或电视直销的等价物，从而使“一对一”成了“单行道”。 “一对一营销”的实施是树立在定制的利润高于定制的本钱基础之上，这就要求企业的营销部门、研讨与开发部门、制造部门、推销部门和财务部门之间通力协作。营销部门要确定满足顾客需求所要到达的定制水平；研讨与开发部门要对产品停止最有效的重新设计；制造与推销部门必需保证原资料的有效供应和消费的顺利停止；财务部门要及时提供消费本钱状况与财务剖析。
3，全球中央化营销
全球化营销是指在全球采用统
一的规范化营销战略，运用前提是各国市场的相似性，具有规模经济性等优点。中央化营销则是指针对各个中央市场的不同需求度身定制相顺应的营销战略，在各市场存在较大差异的前提下运用，优点是营销效果好，但本钱昂贵。
企业在营销实际中发现将以上两者结合起来的全球中央化营销形式则能综合两者的优点，它是一种“全球化思索、中央化举动”的战略。
要想取得全球中央化营销的成功，第一步也是最关键的一步就是细心研讨各个市场，找出不同市场的特性与差异。但在不同国度实施时作适当的调整，从而满足各个市场的不同要求以占领更多的市场。
在经过缜密的市场调研后，宝马把顾客要求分为三大类：
对每个国度的细分市场中的一切驾车人都同等重要的特性，即全欧洲通行的要求；
对某个国度的一切驾车人都同等重要的规范，这样就构成了国别差异；
对一切国度中某些驾车人同等重要的特性，由此构成了不同的目的群体。
接下去，宝马针对以上三个分类区分采用：提供一致的欧洲式样、量国裁衣和因人着色三种不同的战略，大大提高了宝马品牌在欧洲市场上的竞争力。后来，宝马公司又将全球中央化营销形式运用到了北美市场和日本市场，也异样取得了庞大成功。
信息技术的飞速开展使世界变得越来越小，也大大推进了全球一体化的进程，一体化与多元化决议了全球中央化营销战略的生逢其时。特别是在地域宽广、人口和民族众多、各地经济开展不平衡的中国，全球中央化营销有进一步演化为全国中央化营销的趋向。
4，关系营销
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他群众发作互举措用的进程，企业营销活动的中心是树立并开展这些群众的良好关系。
作为企业来说，满足顾客的需求是生活的第一条件，但是企业还要时辰关注竞争对手的变化，要作到抢先竞争对手一步。在和竞争对手的竞赛中企业要思索自己的本钱状况，要作到过度抢先。
企业要不时研讨顾客的感
受和行为形式，企业的高层、中层要“体验顾客的阅历”，要看法到是以下几个要素影响顾客的行为：员工的态度、企业的特殊事情、顾客的超值等候、顾客的心情和反响。
其中顾客的等候和心情反映是外部要素，员工的态度和特殊事情是企业的外部要素，关于企业来说可以影响外部要素，但是只要努力于改善外部要素才是基本的处置方法。也就是说企业要有完善的制度和流程，要有培训良好的员工，要充沛调动和满足顾客的等候，要正确回应顾客的心情和反响。从而最大限制地满足顾客的需求，制度化地培育顾客的忠实。详细的做法是：应用非正式的场所、应用秘密顾客、安排代表为顾客任务。 作为管理者要拿出来一点时间留意倾听顾客的真实需求。在员工中要开展出来一种非正式的倾听文明，并有相关制度保证，而且树立正式的顾客埋怨回应制度。要作到这一点要遵照几个步骤：首先要向员工解释走出去和顾客沟通，倾听顾客的重要性，其次是让员工看到你每天和顾客停止的至少一次沟通，第三要鼓舞员工走出办公室，尽能够活期去访问顾客。第四要做一点由于倾听而改动的事情，使倾听变得有意义。一切的一切做上去就成为了一个倾听的循环：管理人员决议倾听到发现倾听的方法，到倾听的行为，到依据倾听到的信息做改动，到反省结果，最后回到决议倾听。企业在倾听循环中不时了解顾客，不时提高。
5，连锁
说到连锁运营，企业面临的一个至关重要的效果，就是如何将自己的门店停止复制扩张，把自己企业的成功阅历发扬光大。中心要素是具有完全的克隆功用，连锁运营在运营进程中当然是需求停止企业形式的复制，进而完成企业的连锁化开展。
但是，企业应当如何去复制自己的企业形式，复制企业的那些管理特点和形式，然后将他运用于新的门店中去呢？
我曾经听了这样一件事，甚是佩服。国际某连锁企业的老总和总经理亲身到美国著名的HOMEDEPOT(家居中心)专门学习了一年，从收货部、商品部不时到顾客效劳部完全干了一遍，甚至
连收银台的上下尺寸也量了回来，当然我们不是要求大简明做的那么细。但是“罗马不是一日建成的”，外资超市也是阅历了数十年甚至上百年的艰辛才开展到如今的规模。以前，我们的徒弟们在外，我们是出去学习。如今从事连锁的徒弟们曾经进到我们的家里了，要和“我们抢饭吃”。国际的连锁企业是拿出中国的热情好客，礼尚往来的习气，拱手让出自己的市场份额？还是真正掌握连锁的精髓，把自己的企业做强做大，与之竞争呢？
在运用这个工具的时分，企业应当从以下方面入手：首先就是要摸清自己的家底，了解自己的实践才干和现状，扬长避短停止开展；其次就是要将企业的成功阅历或所谓的中心竞争力归结出来，停止进一步的提炼，制定出自己企业的规范化管理流程，以便于企业的进一步开展扩张；然后，企业在停止连锁扩张的时分要了解实践状况，要量体裁衣，不能自觉照搬。
6，品牌营销
世界著名广告巨匠大卫·奥格威(DavidOgilvy)就品牌曾作过这样的解释：“品牌是一种扑朔迷离的意味，它是品牌属性、称号、包装、价钱、历史声誉、广告方式的有形总和。品牌同时也因消费者对其运用的印象，以及自身的阅历而有所界定。”
二年前的明天，瑞典皇家迷信院将2001年度诺贝尔经济学奖授予三位美国经济学家，以惩处他们对“信息不对称市场剖析”的贡献。
信息不对称实际为我们拓展了一个全新的视角。信息不对称现象的无处不在，就像身边的各种名牌商品，对名牌的推崇也在印证这一实际：普通来说，在任何类型市场中，消费者在对产品信息的占有上较消费者都为弱势；这种现象的存在使得买卖中弱势的一方由于信息的不完整而对买卖缺乏决计，关于交易来说，这个本钱是高昂的，处置方法就是品牌。 当一个产业正派历大约方市场转变为买方市场，产业增长方式从数量规模型向质量效益型转变。在这种革新进程中，品牌作为一种重要力气，对市场对决的胜负作用庞大。一个有影响的品牌可以降服消费者，取得越来
越大的市场份额，这种现象已在家电、服装等范围中充沛表现出来，未来的房地产市场也离不开这一品牌制胜的市场竞争规律。品牌竞争就是以品牌笼统和价值为中心的竞争，是一种新的竞争态势。
如何树立品牌呢?
第一步：剖析行业环境。你得从市场上的竞争者末尾，弄清他们在消费者心中的大约位置，以及他们的优势和弱点。你要寻觅一个概念，使自己与竞争者区别开来。
第二步：出色的质量支出。此必需以质量为基本树立笼统。这里所指的质量，是一个综合性质量的概念，包括工程质量、文明质量，还有物业管理质量等。
第三步：整合、继续的传达与运用。企业要靠传达才干将品牌植入消费者心智，并在运用中树立自己。企业要在每一方面的传达活动中，都尽力表现出品牌的概念。
7，深度营销
深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目的，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、愈加兽性化的营销新形式、新观念。它要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供有限的关心，与顾客树立临时的协作性同伴关系，经过少量的兽性化的沟通任务，使自己的产品品牌发生润物细无声的效果，坚持顾客持久的品牌忠实。它强调将人文关心的颜色表现到从产品设计到产品销售的整个进程之中，乃至产品生命周期的各个阶段。
深度营销的中心，就是要抓住深字做文章。 企业导入深度营销形式的普通流程是：选择容量大或开展潜力大，我方有相对优势的、适宜精耕细作的目的市场；深化调查，树立区域市场数据库，经过市场剖析找到开发的重点和打破口，制定有效战略及完善的实施方案；强化区域营销管理平台，完成营销前、后台的全体协同，一体化照应市场的运作机制，提高照应市场的速度和才干；选择和确定中心客户，开发和树立掩盖区域批发终端网络，构建区域市场营销价值链；集中营销资源，提供综合效劳和指点，不时深化关系和加大影响力，取得营销价值链的主导位置；鬃詈螵销链的管理者，引领渠
道成员增强协同，提升全体争夺市场的才干，冲击区域市场的NO.1；在取得阅历和才干的基础上，及时组织滚动复制式的推行。
企业在导入和实施深度营销管理形式应留意到：要集中营销资源于竞争的关键环节，应用杠杆效应，整合流通范围的市场资源；营销范围的革新，需求企业全体的系统协同，要留意革新的艺术“在革新中坚持次第，在次第中坚持革新”，因势利导，墨守成规；企业高层理念认同、思想一致，采用自上而下、全员参与的革新方式，保证弱小的组织力和执行力；营销的艺术性决议了形式有效是基于队伍才干的，要着重客户顾问队伍的树立。
我国市场范围宽广、开展不平衡和区域差异性大等特点将在长时期存在，所以深度营销形式还会是国际市场的主导形式。
8，网络营销
网络营销其实质是一种商业信息的运转。所谓商业信息可分解为商品信息、买卖信息和感受信息三个要素。任何一种商业交流，其实都包括这三种信息，而基于互联网的营销方法就是依据企业运营的不同阶段，制定不同的信息运转战略，并主要经过网络方法来完成的营销设计与操作。
客户与企业之间停止信息交流的循环，依据不同的阶段循环不同的信息要素，并区分对三个要素商品信息、买卖信息、感受信息停止定制化处置。
第一循环：商品信息的循环，即企业与客户之间交流商品信息。传统方式是用媒体广告、店面或经销商铺货等方式停止，而网络营销的主要是经过对网站宣传或电子邮件定向发送来完成。
第二循环：商品信息的定制化交流。企业向客户发送定制化的信息，客户接受了定制的商品信息后，与企业发作了买卖。第二循环中，处置的主要是在第一循环中失掉的情愿与企业交流信息或已发作买卖的客户信息，但这样的客户信息也要到达一定量才有必要停止商品信息的定制。
第三循环：买卖信息的定制化交流。也就是说，使老客户发生屡次购置。同前面的循环一样，当客户群到达一定规模时才有必要停止这个循环。
第四循环：觉得信息的定制化
，或许称为效劳信息的定制化，使不时购置的老客户失掉不同的效劳感受。
下面各个循环中，各类定制化处置后，与企业发作买卖的客户占客户群的比例是逐渐增大的。 模型运转中有几个关键：定制化的前提是处置的客户群到达一定规模，否则不只没有营销方面的意义，而且会增大运转本钱，到达什么水平时末尾定制化，是第一个关键点；营销方法创新必需与信息处置工具的运用才干相结合，当数据抵达海量时，你的企业有没有才干停止定制化处置，这是第二个关键点；以客户为中心的企业文明不可或缺，否则一切都无法持久；时间是这个模型得以完成的最关键要素，用钱的堆积来换取时间的方法曾经被证明是错的。
9，整合营销
众所周知，企业的产品能否可以赢得消费者的溺爱，就取决于你能否抵消费者停止了过细的剖析和研讨，你对他们了解多少，他们对某种商品做出购置决策的真正缘由是什么？揭开谜团的关键在于你必需有效的运用“恰当并且出人预料”的利益定位的方法，在消费者的脑海中寻觅他们关于你的产品的希冀益处的中心要点在哪里》备窗如何经过定位战略在消费者的脑海中树立具有差异化的品牌印象。
整合营销的思想使我们可以取得这样的工具：
依照购置量和购置频率把顾客分作了四种类型，寻觅四类顾客购置动力的共同特性有那些。
经过第一矩阵归结出功用与面子的特性之后，即进入工具的第二阶段：第一意念。操作方法是，约请不同类顾客代表参与测定，把他们分红至少两组停止。把品牌产品线的系列产品摆放在室内停止模拟购物，竞赛的内容是将欲购置此产品时大脑里冒出的第一念头(动机)写在纸上，看谁在最快的时间里完成，优胜者将取得这些产品。以此取得几类顾客在购置时得原动力数据。并把这些数据写成“兴奋点写真”。
竞品检视测定：检视竞品的兴奋点诉求战略，在竞品强销或促销时期，在试点区域针对竞品顾客和自身已有顾客发布兴奋点诉求，观察竞品顾客的反响度以及能否具有转化倾向，观察自身已有顾客
的支出率和能否被竞品转化的倾向，修正兴奋点诉求。
明测写真：依据第一意念“兴奋点写真”制造出终端明测广告(POP)；发布在试点区域。观察广揭发布后，顾客的欢迎度和购置量与购置频率的变化。写出“市场明测兴奋点写真”提交企业的跨职能小组备案。
确定兴奋点：提交企业最高决策部门，然后抄送消费、企划、市场、销售、公关各部门。
千万不要轻视这些看似复杂得要命的概念，这能够就是许多企业可以成为世界超级大公司的秘诀之一。
10，直销
“直销形式”实质上就是经过简化、消灭中间商，来降低产品的流通本钱并满足顾客利益最大化需求。在非直销形式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。 在国际，直销是这样定义的：制造商在向群众停止一定诉求的基础上，直接与目的客户沟通，以到达实际消费的营销活动。直销有3方面的要素：群众消费看法的支出；一对一关系的树立与构成；现场展现与焦点促销。
由于直销直接面对客户，增加了仓储面积并根绝了呆帐，没有经销商和相应的库存带来的额外本钱，因此可以保证公司及客户利益，加快生长步伐。
公司要停止直销，首先必需透彻研讨顾客需求，而不是竞争对手，经过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其主要添加直销的触角，与顾客坚持互动，如网上直销、电子商务、DIY定单接纳、电话直销等。再主要有迷信管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。例如安利公司(Amway)的店铺＋销售代表式直销和“按单消费”的戴尔?穴Dell?雪式直销，这是目前最为成功的两大直销方法。安利式直销中心要素在于提高顾客和职员满意度，戴尔式则必需经过不时开发新产品来满足顾客需求的异质性。
无论安利形式还是戴尔形式，合理的应用广告途径添加与顾客的沟通是很有必要的，而所谓的直销省略宣传费用而使顾客需求本钱降低，是短视和错误的。没有与顾客的有效沟通是很难研收回有需求潜质的产品的，更别说提升顾客满意和公
司业绩了。
直销将沿着增加流通环节提供满意产品的宗旨，经过DIY接受定单，采用OEM虚拟运营，贯彻6Σ准绳，采用CtoP(公司对团体)或PtoP(团体对团体)的效劳形式不时丰厚直销的外延。在充沛了解国度法规、市场特性的状况下采用合理的直销方法，不地道形式化，将为直销企专业续运营保驾护航。
11，数据库营销
企业经过单纯群众化营销及品牌营销走向市场的微观运作时代行将完毕，数据库营销作为一种特性化的营销手腕在企业获取、保管与开展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业才干与有力工具。
数据库营销的中心要素是对客户相关数据的搜集、整理、剖析，找出目的沟通消费与效劳对象，有的放矢地停止营销与客户关心活动，从而扩展市场占有率与客户占有率，添加客户满意度与忠实度，取得企业与客户的双赢局面。
实施数据库营销时?熏企业需求在总体战略与效劳理念、人员组织配置与素质和信息技术系统几个方面协同配合。 展开数据库营销的基本战略包括：开收回企业与客户接触沟通的主要方式；树立一个完整的客户效劳体系；识别哪些是优质客户，花精神去树立其忠实度；计算客户终身价值以决议营销活动的经济学；剖析找出客户特征群貌，并用之来复制优质客户；不缎棱试检验，让每一次营销战役成为企业增强对客户了解的时机；改动企业的认知、人员角色与绩效系统使之顺应企业与客户关系的新架构；组建能有效管理数据库的专业团队，不缎冷实、晋级营销数据库。
可以预见，数据库营销将与1对1营销、客户关系管理等融为一体，它所代表的量化、特性化、数码化、有的放矢地接触与效劳客户的思想将成为大少数企业的共识与客户互动的前提，企业对具有这方面才干的营销与管理人员的需求势必急速添加。
12，文明营销
言之无文，行而不远；企之无文，行而不久。意即在企业开展进程中，缺少文明营销是难以取得长足开展的。文明营销强调企业的理念、宗旨、目的、价值观、职员行为
规范、运营管理制度、企业环境、组织力气、品牌特性等文明元素，其中心是了解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与发明性，关注人的社会性。那么，什么是文明营销呢？
文明狭义指人类社会历史实际进程中所发明的物质和肉体财富的总和。狭义的文明指社会看法形状和组织结构。鬃詈螵销学里的文明营销指的是企业?穴或组织?雪以文明为主体停止营销的行为方式。
在文明营销观念下，企业的营销活动普通为奉行以下几项准绳：给予产品、企业、品牌以丰厚的特性化的文明外延；强调企业中的社会文明与企业文明，而非产品与市场；努力从文明的角度、人的位置来思索和检验公司的运营方针。
那么，在实施文明营销进程中应该留意什么呢？
兽性化。即契合、满足人的肉体需求。
特性化。即要有企业自己的声响。
社会性。即充沛开掘社会文明资源并回归社会。
生动性。即营销技术要灵敏、创新、笼统、易传达。
公益性。即营销活动必需对社会群众有益。将文明无机融进营销，就像将钻石镶进白金戒指，构成1＋1＞2的社会晤值。
其构思运作步骤普通是：总览文明态势；观察文明变化；捕捉文明观念；发明文明趋向；扩展文明外延；构成文明创意