对于体验营销而言，顾客更在意的是在细节上的体验。一个优秀的企业，只能在细微之处让顾客感觉舒适，才能让其进行真正的体验营销。
星巴克就深刻地理解了这一点，站在消费者的立场上，从音乐、咖啡制作器具，到墙纸、灯光、桌椅、门窗、沙发的摆设，都请专业设计师设计，以融入当地文化。将顾客的事当作自己的事，只有这样，企业才能从细节上理解消费者内心的感受，将体验式营销发挥到极致，并成为其经典。
星巴克的这种独特咖啡体验包括：情感体验、氛围体验、感官体验和社会体验。这正是星巴克独特魅力所在。
1．情感体验
情感是指氛围感情与情绪，从正面的情绪到负面的感受，从温和的心情到强烈的感情，从喜怒哀乐到爱恨悲愁，都可以纳入情感的范畴。
企业的任务在于探究消费者的情感反应模式，努力创造正面的情感体验，避免负面感受，从而引导其对品牌产生良好的印象。
关于这一点，星巴克创意性地推出了“星巴克早安闹钟”活动，粉丝只需下载或更新“星巴克中国”手机应用，每天早上7-9点，在闹钟响起后的1小时内到达星巴克门店，就有机会在购买咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品的优惠，如上图所示。
因为独具创意，这一活动一经推出便受到了广大星巴克粉丝和手机用户的青睐，在微博上被大力推荐和分享。
“星巴克早安闹钟”活动巧妙之处在于紧密与生活相结合，趣味生活化的应用可以帮助消费者培养良好生活习惯为切入点，鼓励消费者坚持早起不赖床。
2．氖围体验
氛围指的是围绕现场或环境产生的效果。好的氛围像磁石一样牢牢吸引着顾客，使顾客频频光顾。以提供好的氛围为诉求的体验营销就是要有意营造这种使人流连忘返的氛围体验。个性化的店堂设计、暖暖的灯光、柔和的音乐等这些都营造出一种独特的星巴克氛围。
3．感官体验
感官体验就是通过知觉刺激，使顾客感受到美的愉悦与享受，从而达到营销目的。
(l)极品咖啡。为保证质量，星巴克有专业的采购系统，为了购买到世界上最好的咖啡豆，它们常年在印尼、东非和拉丁美洲一带，与咖啡种植者和出口商沟通，然后在西雅图烘焙，让所有热爱星巴克的人都能品尝到最纯正的咖啡。
(2)特色环境。星巴克在中国店堂融入了中国元素，每家咖啡店都分成三个区：中国式的木质桌椅区，美国式的宽大沙发区和酒吧式的高桌高凳区。
4．社会体验
星巴克特别强调文化品位，其名称暗含了其对顾客的定位：它不是普通大众，而是有一定社会地位、收入较高、有生活情调的人群。
