新的管理手段：矩阵式管理
目前，受国际管理新理念的影响，一种交叉、双向的管理模式已经在越来越多的公司开始运用，它就是矩阵式管理。采用这种管理模式的企业，在构建组织架构时，打破了僵化的级别界限和控制。在这个模式下，企业基层员工敢于向高层提出问题，而高层经理人不管是哪个部门，哪个级别，可以跨级行使自己的权力，并采取措施对问题予以解决；中层经理可能要向几个不同职责的高层经理人负责。
在传统管理学理论中，企业的组织架构是基于“直线职能制”的组织模式。“直线职能制”产生于工业化时代，强调专业化的劳动分工，各个等级严格分工，形成一条严格的等级指挥链。上级依靠权威领导下级，下级不能怀疑上级的决定，基层员工只有按照程序执行任务。高层经过层层授权，形成金字塔形的管理体系。在这样的组织架构中，执行力非常强大，职能建立非常明确，企业也有稳定性、准确性、严格性和可靠性的优点。
然而，随着现代技术型企业的崛起，企业内知识型员工不再满足于重复性工作；在世界级的巨人企业中，层层繁琐冗长的行政指挥链和等级森严的职级，弱化了员工之间的协助和资源整合；不同核心业务板块的分兵作战又削弱了企业的反应速度。在这样的情况下，“矩阵管理”应运而生，它能够有效提高企业的快速反应机制。但需要说明的是，它决不意味着企业可以完全无序地进行“越级管理”，它仅仅是对“直线职能制”作出的补充和更新。
相对于矩阵管理的矩阵式组织，适合于某些较为庞大的全球性公司。比如某家跨国公司有三块核心项目———针对企业用户的服务器业务；针对家庭用户的电脑产品；面对金融系统的软件开发业务。按照传统的组织架构，企业组织架构都会十分庞大，比如在三个业务板块内都安排研发、生产、财务、销售等部门，结果是部门间职能相互重叠，然而却又相互隔离，长此以往必然会弱化员工间的协助，造成资源的极大浪费。因此，大企业如何最大限度地发挥人、财、物的效率？矩阵式组织是
一种好方式。
矩阵是数学的概念，是一种代数的方法。应用在管理上，使得管理模式既有序运行、又灵活多变，解决问题的能力产生质与量的飞跃。由于矩阵的行列类似于网络结构，其元素又被视为信息网络的结点，活跃在结点上的信息丰富，而且联系广泛，易于被激发成为创新的源泉。
矩阵式组织又有强弱之分。其中弱矩阵式保留了职能式组织的许多特点，项目经理只相当于协调人的角色；强矩阵式具有许多项目单列式组织的特点，即项目经理人有相当大的权限。比如财务，按照原先的运行制度，每个核心业务部门都需设立。而根据矩阵管理模式，集团内部只设一个财务部门，为各个核心部门服务，这样做大大节约了管理成本。研究表明：采用这种管理模式的企业能比传统模式少用20%左右的员工。财务专员不仅对直线经理负责，也对项目经理（如A、B、C的项目经理）负责。管理者的角色从命令指导为主转向协助支持为主，企业成了一个柔性的组织。在这样的组织架构中，人力资源得到了更有效利用；企业对市场的应变能力更快；能在最短的时间内调配人才，组成团队，完成工作目标。
但矩阵管理要做得完美，沟通成本会很高，管理成本也会相应增加。由于一个职员要同时向几个上司负责，因此每每遇到问题时都要协调解决。采用矩阵管理的企业会议特别多；各个项目可能在同一个职能部门中争夺资源；一个成员可能有两个顶头上司，既难处，也难管，时间精力会浪费在协调上，对不同的指令会无所适从。矩阵管理有时会出现类似越级管理的问题。因此，经理间更需要互相协调，界定好各自的工作权限，让下属有明确的目标。
