数字营销在塑造品牌上的优势及误区
专访数字营销专家——邓超明
数字营销从2007年开始在我国兴起，目前已经在多个行业，多了领域的营销策划方面取得了很大进展。然而，数字营销在当今的营销领域扮演着怎么样的角色，它究竟具备怎样的优势和目存在哪些问题，以及在具体的营销落地上怎样操作。就以上问题，慧聪商务服务网采访了数字营销专家，赢道营销机构合伙人、高级营销策略顾问，北京寒烟牧场信息技术有限公司总经理，邓超明。
数字营销的概念
数字营销这个概念对于很多人来说也许并不陌生，但它与我们平常所说的网络营销有这那些区别？究竟有怎样的特殊涵义？对此邓超明这样回答：“数字营销不能完全理解为网络营销，因为网络营销最普遍的定义是依托互联网传播平台和借助互联网传播工具展开的营销传播，而数字营销的范围比这个要广泛一些、更灵活一些，不仅包括了普遍意义上的网络营销，还包括了数据库营销、无线营销等多种手段，同时还意味着它需要不低于传统营销策划那样的智慧、创意和策略。”
数字营销在实现产品营销及塑造品牌知名度、美誉度上的优势
数字营销之所以在短期的时间能够得到部分行业界的认同，获得了可喜的发展，在于其全新的营销模式和理念，以及相比传统的营销模式有着独特的优势。邓超明将这种独特优势归结为以下几点：一是成本相对比较低，如果策略和执行得当，同等状况下其成本可能相当于传统营销的十分一、数十分之一；二是互动性更高，能够收集受众和目标消费群体的一些想法；三是推广的持续时间会比较长，一般在互联网上做的推广，企业信息和产品信息都会长时间地保留，在网民搜索信息或者浏览信息时，看到的机率比较大；四是传播的范围非常大，少量的成本投入往往也能引发大面积的、声势浩大的传播；五是一些非常有创意的数字营销行为，能够引起网友的共鸣；六是邀请企业的客户针对优质产品进行评论分享，即时通
过网络社区、博客或者即时通讯等互动平台进行分享，有利于进一步培养企业品牌的美誉度，塑造更好的口碑，吸引更多的人购买消费。
数字营销面临的最大问题及改进策略
从2007年起，数字营销发展得很快，2008年变得非常热门，不仅一些公关公司、广告公司进入这个业务领域，而且不少企业也开始引进这种营销办法。虽然形势一片大好，但数字营销目前存在的困境和问题也是明显的。邓超明认为数字营销目前的问题主要体现在以下几个方面：对销售的促进效果比较难以衡量，对企业招商能够产生有效推动作用的数字营销手段并不多，能够产生广泛影响力的数字营销策略或创意还没有，在传统行业里的落地还没有显现出举足轻重的作用。另外他指出：“这种新的营销潮流还缺乏有力的案例支持，从而也就缺少具备影响力的系统化操作办法。而其中最大的问题就是数字营销与销售提升、招商推动如何结合起来。无论是做互动，还是传播知名度，企业经营的现实目标都是为了利润，数字营销只有非常有力地推动销售与招商，才有可能获得更广阔空间的发展。”
针对数字营销面临的一系列问题，等超明及其团队在多个行业、多种规模的企业、多种产品的营销实践上总结出了三点解决办法，特此拿来与业内人士分享。
一是从业者构成要改变，目前数字营销从业者多是互联网出来的，其实这有些问题，需要这个群体尽快熟悉自己专注的行业，并且要练足传统经典营销理论的基本功，掌握行业本质和营销本质；
二是需要在更多的传统行业与产品上进行实战演练，需要更多的服务商进入，需要更多的企业引进，在实战中不断地摸索经验，最终形成可复制的、应用多个行业的操作体系；
三是需要一些比较经典的、成体系的理论研究，这个工作不可或缺。数字营销要与传统的线下营销两分天下，不可能抛下理论基石的奠定。
目前，赢道新营销的团队成员既有来自于互联网、媒体的，也有来自于从事渠道、广告、公关等领域的，还有专门
的策划人以及制造业等行业的从业者，构成上已经走向合理化。并且一直坚持扎实的理论研究工作，在实操中完善理论，通过理论总结和提升实操。
数字营销在行业落地上的误区
数字营销从诞生到兴起，经历了坎坷的发展历程，让邓超明先生感受最深的就是数字营销在行业落地上普遍存在误区。为此，邓超明总结出了四个主要方面：
一是不少企业认为数字营销能够快速见效，于是就变得比较浮躁，做一两个月后，就要求见到销售或招商、知名度、美誉度方面的效果，其实我们对比一下依托平面媒体、户外媒体、电视媒体所做的推广，要达到快速见效，也并不是容易的。绝大多数都需要一个效果反应周期。
二是不少企业认为数字营销的效果完全不可衡量，这是比较武断的一派。综合而言，我们现在有两套评价体系，一套评价体系是点击量和受众参与程度，以及这种关注程度、参与程度所花费的单位成本；一套评价体系则是对销售与招商的推动，这个也比较好衡量，可以通过一些可靠的途径看出来，比如设立专门的招商电话、招商邮箱，比如通知各个销售网点注意客户前来购买时获得信息的来源，当然也可以组织专门的抽样调查，从而判断数字营销的效果有多大。
三是不少企业认为数字营销的策划与执行很简单，随便招聘几个人就可以做。从根本上讲，数字营销的策划人与传统意义上的营销策划人一样的需要高水准，比如丰富的创意、创新的策略、缜密的思维等，而且整个项目的策划与执行同样需要高标准的组织与管理，才能确保方案的落实。
四是不少企业认为数字营销就是大量灌水发帖子、大量在主流网站的一些频道上发软文或者是推几个博客、群发数百万短信，实际上也正是这种狭隘理解将导致数字营销前进之路注定不平坦。
数字营销要同渠道和终端紧密结合
邓超明认为：数字营销如果无法与渠道、终端紧密结合，其效果必然大打折扣。要知道，我们通过数字营销实现品牌知名度爆破，也即通过一段时间的数字营销操作把某家企业或种产品的知名度
快速提升上去，那是有一定难度，一年中也只能看到2、3个这类案子。为了确保数字营销的效果，我们完全需要考虑到企业现有的渠道和终端覆盖。
邓超明在带领团队执行一些项目时，无论前期做方案还是后期做执行，一般会考虑到将以下三点纳入必要的环节中：
一是把握产品的目标顾客群体，熟悉其消费习惯与产品信息获取渠道，进而设计吸引目标消费群体的话题、事件或活动，让数字营销做到有的放矢。
二是与终端的促销活动结合起来，紧跟促销步伐，做足促销前、促销中、促销后的功夫，通过促销前的网络推广辅助造势，吸引关注；通过促销后的网络推广提练新闻点，为品牌传播与下一次促销蓄势。
三是让渠道参与到数字营销中来，培养经销商们使用数字营销进行产品销售的意识，从而可以扩大数字营销策略的执行团队，虽然是虚拟的，但也可以发挥一定的作用。
对数字营销未来发展的期盼
邓超明对于目前所处的营销服务这个领域，尤其是数字营销，提出了两点期盼：第一个期盼是通过自己的努力、通过更多同仁的努力，迅速让这种营销手段变得成熟，让更多的中国企业享受到营销理念、手段和工具变化带来的好处，同时借此机会，让中国营销走向世界，打破欧美营销理论一统天下的当前格局；二是期盼有更多高手、更多行业人士进入数字营销领域，共同推动中国数字营销的成熟与壮大。
在采访结束时。邓超明先生特别说道：希望借助慧聪网平台，表达与业界同仁共同努力，开拓未来的坚定信念。他坚信：营销改变企业，营销改变中国！