[房地产广告策划书]白领百货店的经营创新②
白领百货店的文化营销
把握白领消费文化的主流方向，提供快乐轻松的购物体验。作为亚洲最具创新精神的商业管理公司，NEW MALL非常注重消费文化的研究与提炼。
我们认为单纯的价格竞争是低层次的竞争，现代百货营销体系应该包括客户营销、商品陈列、服务促销、广告促销（价格促销）、人员促销。
我们在实施营销策略时候，要了解白领人群的内心世界。
白领阶层不仅重视物质生活，更注重文化消费和精神享受，他们凭借较高的素质和收入，总是走在时代消费的最前列，在“水泥森林”般的大都市里领导着一个又一个潮流。
都市白领的十大消费特征：
(一)、白领最爱买时尚杂志以修正自己的品位。
(二)、白领最爱用名牌或精心淘到的个性服饰彰显自己的品位。他们的衣橱里一般会有几套西装以备不同重大场合之需，但不论是庄重得体的阿玛尼，还是略带雅皮味道的BURBERRY，总之绝对要顶级名牌；至于略为休闲的服装，就全靠一双火眼金睛到专卖店去淘了。
(三)、白领在吃上也同样和潮流同步，从东北菜、上海菜、毛家菜、四川菜到云南菜；从红焖羊肉、麻辣小龙虾到香辣蟹，一路吃下来绝不含糊。但有一点，餐厅还是有情调一点的优先，最好店名也是有点典故、透着高深的味道。
(四)、白领最爱在夕阳西下时泡吧，“怎敌他晚来风急”的淡淡悲凄将白领丽人的情调挥洒得恰到好处。
(五)、白领最爱在懒洋洋的午后坐在咖啡馆里上网，英文报纸、时髦的无边眼镜、一杯卡布其诺、一台笔记本计算机汇成了一道最白领的风景。
(六)、白领最喜欢接收外国香水、化妆品作礼物却最爱用中式家具。这一点十有八九是受了他们最常接触的老外的影响。
(七)、白领最爱有会所的高尚住宅区，但交通一定要便利，最好挨着地铁，因为背上按揭付款的包袱后，至少几年内他们无力再把买车纳入消费计划。
(八)、白领最爱忙里偷闲做点运动当然不是跑步
、踢球的那种，他们中有人对集体主义的运动失去了兴趣，他们宁愿一个人在健身俱乐部里挥汗如雨，顶多玩玩网球、保龄等两个人的游戏。白领群体的有车一族，喜欢自驾车旅游，不喜欢旅行社的规定动作。
(九)、白领喜欢参加特色沙龙，女性白领喜欢到特定的SPA.白领最爱到固定的地方去打理自己的头发和面庞，拥有自己的美发师、美容师的感觉会让他们的自我感觉更良好。
(十)、当忙碌的一年结束时，白领一定会在难得的年假里让自己的身体和心情开始一段浪漫之旅。他们最爱去的地方是夏威夷、菩提岛，最不济也是三亚海滩。对他们来说，阳光、海水、沙滩远比峭壁、雪山、荒漠更具诱惑力。
基于对白领消费文化特点的把握，深圳REEL百货在２００４年１１月１２日举办了锐舞派对活动，文化活动主题“放肆魅力”，该活动引进go away 乐队，同时邀请日本SASADJ jack等时尚舞蹈先锋领舞，让深圳白领充分享受休闲时光，释放紧张工作的压力。
建设白领消费者的精神家园
由于亚洲经济在不同阶段起飞，因此诞生不同的白领文化，亚洲白领文化实际上是中日韩三国主导的白领精英文化，印度的白领文化正在近年来通过IT领域向世界传播。
由于中国的和平崛起以及亚洲金融危机后中韩两国在各个层次的广泛交流，中国年轻人在８０年代注重日本的白领文化，进入九十年代后，除了对英美白领文化兴趣浓厚以外，在中国与韩国的年轻阶层之间产生了“韩流”与“汉流”现象，韩国对传统儒家文化传统的继承非常重视，注重从小培养爱国情感，韩国的孩子从小就培养用国货，因此韩国白领的消费文化继承了中国古代文化的优秀成分，值得中国学习。正如韩国外国语大学中国研究所所长朴宰雨教授所说，韩国注重将最好的传统文化和精英文化注入以大众文化为主的韩流。
现代白领的消费文化
１．健康自然 ２简洁
NEW MALL公司拥有中日韩三国专家背景，不仅积累了丰富的各国百
货管理经验，而且对白领文化的价值观念也不会完全相同，因此，从亚洲精英文化实际上就是白领文化中寻找更多的共同点，同时保留不同的文化差异，并通过商品陈列与服务表现多样化的白领文化本身就是对亚洲商业文化的贡献。因此，我们主张在亚洲的大视野格局中，创办一流的中国白领百货店。
白领文化不仅代表休闲的潮流，也代表一个国家的价值走向，世界是青年人的世界，因为年轻，整个世界才充满活力。丰富白领的精神世界，深化精英文化的内涵，用幽默轻松的方式，表达文化的韵味，白领百货的文化营销是魅力十足的新课题。
树立客户满意的企业文化 树立白领百货品牌
良好的企业文化不仅是团队建设的法宝，而且也是赢得顾客的重要法宝，企业文化反映企业最基本的价值观，只有能够对白领文化透彻理解的企业，只有优秀的企业家才能倡导建立有益于顾客的持久发展的企业文化，企业的品牌是文化的烙印，这种烙印需要每个员工用服务细节来体现，因此，我们提倡在百货领域实施空姐式服务，大面积提高服务人员学历与素质，普遍达到大专水平。
中国消费者的一个较大特点是习惯消费，我们调研了大连、深圳众多百货，发现白领顾客忠诚度较高。
实施重点商品策略
从韩国三星总裁李健熙的传记中，我们领悟到研究世界一流服装与化妆品公司的乐趣。
服装、化妆品、汽车是白领顾客重点需求的商品，透彻研究三类商品的营销特征，有利于白领百货店提升销售业绩。
在白领服装的营销方面，我们主张白领百货店引进世界性服饰品牌，在白领百货店建立展示中心、服务中心，同时要通过连锁加盟点，形成在一个城市地理位置合理分布，一般不超过５家加盟店。
在白领化妆品的营销方面，化妆知识的展示传播体系与化妆品销售相互结合，从传统柜台销售转变为与店内专卖店销售相结合，减少购物时候的局促感。
汽车是中国白领消费的焦点，许多百货公司都瞄准汽车销售，例如无锡百货大
楼在汽车销售方面取得突出业绩，我们认为白领百货商店在汽车销售上要缩小范围，重点选择适合白领消费者的价格中档偏上汽车，与大型厂商建立合作关系，减少销售环节，要得到厂商的售后服务，利用白领百货店的连锁经营渠道，建立双赢的格局。
关于白领百货店营销费用的使用策略
目前国内百货公司广告费用一般占销售额１％左右，美国西尔斯广告费用占销售额3.9%,美国沃尔玛广告花费最低，只是占销售额的0.5%。作为新创办的白领百货店，在广告花费方面不用完全照搬沃尔玛的策略，借鉴其合理内核，提出自己新的策略：
1．重视活动营销，特别是善于举办大规模活动营销，高度重视店内气氛的营造，例如在商品陈列上下功夫，通过商品陈列传递促销思路,通过POP广告传递促销信息。
2．重视促销商品的选择 选择使用面广的商品作为促销用品。
3．提高广告有效性，沃尔玛公司每投入１美元的广告，就可以回收１９２.８５美元广告。
4.网上展示与商店陈列相结合，让顾客快速选购到自己的商品。
白领百货店与购物中心整体营销的关系
白领百货店与购物中心营销部门要建立从战略到战术的全面协作关系，作为白领百货店要首先知道年度营销计划，作为购物中心营销部门更要了解白领百货店主要营销活动。
由于白领百货始终面临吸引人流的压力，因此，同时要非常重视同一购物中心的大型超市营销活动，重视中高层白领顾客的一站式购物需求。多方协调，围绕同一主题展开不同层面的营销活动，互相烘托，起到正向激励作用，有利于多赢。
五、深圳与重庆白领百货店案例比较研究
在深圳华润万象城市刚刚开设的白领百货店于２００４年１０月２９日开业。“ RÉEL”是一家海外财团投资的百货公司，位于深圳最大的购物及娱乐中心“华润中心·万象城”内，共四层，面积达2万平方米。
作为中国大陆第一家女性专门大店，“ RÉE
L”特色非常鲜明，它的目标客户是18至35岁的都市女性，市场定位为中档偏上，品牌以日本、香港、台北等知名的亚洲品牌为主，同时引进米兰、纽约等欧美风格和部分国内品牌。商品包括了化妆品、服饰、皮鞋皮件、珠宝首饰与居家生活用品。其中40％的品牌是首次进入深圳，包括23区、伊都锦部分品牌，还有许多韩国品牌。
B1 青春女装和牛仔转轨，还有女士转轨hello kitty ，Snoopy专柜休闲区新食主义“。Illy 咖啡、各种口味的冰淇淋element 面包、原汁原味的日式咖喱和日式料理、地道的盐津铺子
一楼 一楼则是皮具、钟表等饰品的天下。从了le saunder，marie aire 每一款都代表着各个季节最动人的足下风采。
二楼 二楼的日韩馆更加引人入胜。
三楼 是女性最私人的空间。内衣专区、香薰专柜，让人从骨子里散发出做精致女人的欲望。
“ RÉEL”百货的营销管理体系独具特色，以客户营销为主，目前已经发展会员12万人。