店铺的生意日益兴隆，快递会越来越多，在运输过程中，或多或少会有货物损坏和丢件的情况发生。下面就具体介绍运输过程中货物损坏与丢失的处理方法。
1．货物损坏
通常来说，如果快递公司在运输过程中损坏了商品，那么买家是无论如何也不会签收的，因为一旦买家签收，就意味着宇快递公司已经完成本次运输，不再负担任何责任。因此，对于易碎类商品，卖家在销售前有必要告知买家损坏拒绝签收。一旦在运输过程中商品发生损坏，就可以与个快递公司协商赔偿。
视不同情况，与快递协商赔偿是件非常费时费力的事情。如果发货方没有对商进行保价，那么最终争取到的赔付金额也不会太高。对于没有保价的商品，赔付通常是根据运费的倍数来决定的，而这个金额可能远远低于商品的价值。由于快递司丢失或损坏货物的几率非常低，因而多数卖家在发货时一般没有必要对商品进行保果价，一旦出现货物损坏情况，也只能尽力与快递公司周旋，争取尽可能高的赔付金额。
另外，一些快递或物流公司对运输过程中的商品损坏是不予赔偿的，如玻璃制品等，卖家在发货时就需要对一些易碎商品进行加固包装，在最大程度上防止运输过程中出现商品损坏。而对一些价值较高的贵重易碎品，通常建议对商品进行保价。
2．货物丢失
快递出问题，可能最麻烦的就是丢件。在已经确认丢件的情况下，可以按照以下方法处理。
表现出你的诚意，压住自己的烦恼，向客户解释。虽然遇到这种情况，卖家比客户更难处理，但是卖家应该第一时间给客户打电话，向客户解释，并保证会给他一个满意的答复，对于造成的不便请他见谅。话中尽可能让客户知道其实你比他更着急，你会有哪些损失等。这样做起码能给客户留下负责任的印象。
给快递公司压力，让他们帮你更好地解决。丢了的东西已经找不回来了，所以要想办法解决问题。与客户联系后，就需要与快递公司联系，询问快件出现了什么问题、应该怎么处理等，要求快递公司妥善处理。
如果货物丢失，快递公司派送方一般会被罚款。因此，只要给发件方施压，快递公司就要协调解决，这样就可以得到一定的补偿。
