微信公众平台帐号申请完成后，就要好好打理它了。在打理它之前，必须了解它的功能，以便更好地使用它，并且利用它做营销。
消息管理
消息管理是微信平台上使用最多的一个工具，也是企业营销最重要的一部分。当粉丝有话要说的时候，就会把消息发送到这个菜单里。该菜单直接反映了微信公众平台的活跃度。
打开微信公众平台主页后，可以看到—个“消息管理”的页面。
“最近五天”“今天”“昨天”“前天”“更早”的消息。
一般粉丝发来的消息，超过48小时就只能查看消息，不能对粉丝进行回复了，只有等该粉丝再发来消息时才能回复。
如果运营者想在48小时内回复，可以点击“箭头”按钮，实现快速回复。
回复时，运营者可以在文字输入框里打上想要回复的话，也可以加上几个可爱的表情，让平台显得不那么死板、生硬。
对于粉丝的消息，微信平台不会保存太久。如果没有急时记录粉丝发来的消息，很可能就会被清空。如果粉丝发来的消息有参考价值或者需要记录下来，运营者需对粉丝提出的问题进行查询，并点击“★”收藏该消息。当需要查看的时候，可以在“星标消息”里进行查看。
用户管理
用户管理功能是管理微信公众平台时一项重要功能。有了这个功能，运营者在操作后台时才会更便捷，也方便运营者针对不同的用户进行不同的营销策略。
在微信公众平台上，点击“用户管理”后就会进入查看用户界面。
进入“用户管理”界面后，可以看到“未分组”“修改备注”“新建分组”等菜单功能。
“未分组”功能是指运营者对该用户还没有进行分组。可能该用户类型还不是很明确或者还没有参与过任何活动。但当运营者发送消息时，未分组的用户是可以收到的。如果想要给用户分组，可以在每位用户前面的小方格子里画上对勾或者点击“全选”，然后将用户添加到各类分组里去。运营者也可以点击“未分组”的下拉菜单，直接对用户进行分组。
“修改备注”功能与QQ一样，是将你熟悉的好友、用户，通过修改备注来区分用户与用户之间的不同。
“新建分组”功能可以让分组更加详细。例如，开展活动时，有些用户得到了一些奖品，这时，新建一个获奖者的分组，运营者可以在分组里管理这些用户；如果运营者想要针对不同的地区开展不同的活动，那么也可以设置地域分组，针对不同的城市开展不同的活动。除此之外，还可以按照性别、兴趣爱好、活跃度等来进行分组。
如果用户被分组到“黑名单”里，公众平台所推送的内容将不再对该用户进行推送，同时，该用户向公众平台所发送的消息，平台也无法接收到。
