微店小故事——换快递提高微店竞争力(图)

  “老板,快递太差了!包裹到手都破口了,我不敢签收!”

  “老板,快递态度太差了,包裹扔在小区门卫那里,就发个短信叫我自己去拿,还擅自代我签收,万一包裹丢了怎么办?”

  微店老板房文文,最近经常接到客户关于快递的抱怨。家住成都市成华区的小房,几个月前刚开设了自己的微店,生意应该说还是不错,每天发出去的包裹也有三十个。开店之初,小房花了很多时间来寻找货源,但对于快递则没有过多考虑,理所当然地选择了离家最近的一家快递公司。

  一开始并没有出现什么太多关于快递的投诉,偶尔一两次,小房觉得也算正常。不过最近关于快递的投诉慢慢多了起来,不仅让小房额外花费很多精力去解释与处理退赔,而且也让微店的生意有了小幅度的下降,因为一些老顾客在遭遇一两次快递问题后,发现没有改善,就减少了购物的频率,有的詢老顾客甚至就不再购物了。

  眼看生意下滑,小房认为是时候好好选择一下快递了。当初选的这家快递,是因为它有个门店与小房家在同一小区,天天路过有个印象,顺手就选择了它而已。既然这家快递服务质量下降,那就有必要换一家。

  小房从网上调查了五六家不同快递的门店列表,确定了各个快递公司离自己家最近的门店,并通过电话联系各个门店经理,摸了一下价格。门店经理们听说小房是倣微店的,每天要发二三十个快递,都很热情,分別报上了优惠价格,其中还有两位经理给出了长期签约价。

  经理报出的优惠价要比单发快递便宜1-3元,而长期签约价则是单发价格的六到七折,而且是每月一结,非常方便。小房琢磨了一下,选择了其中一个风评较好的快递公司,与其签订了合同。

  小小房算了一下,原来一卢快:的快递公司也给了小房优惠价,正常价在1 2元左右),现在每发一个快递7.5元,比原来节省2.5元,每月按800个快递算,就节省了两千元,一年下来节省两万多元!

  真是不算不知道,一算吓一跳,没想到这一签约,一年就节省了两万多,小房欣喜之余,又把店里的宝贝价格往下压了一些,变得更有竞争力了。两个月后,小房微店的销售量又稳步上升,如今已经达到每天30多单的水平。