1、主动发放感谢函
虽然感谢函能够拉近卖家与消费者之间的距离，使其促成成交。但是卖家发放感谢函的时机要恰当，不要让消费者产生反感情绪。
(l)对初次访问店铺的消费者发放。对于首次访问店铺的消费者，卖家可以适当地致以感谢函。消费者有没有做出购买决定，是否购买店铺中的产品都不是最重要的，重要的是其在访问店铺时有何反应。想要获得良好的反应，卖家就可以通过发放感谢函的方式来实现，该感谢函可以是电子邮件或微信小视频，其所花时间也不多。
(2)当成交易时发放。当消费者选购好产品并达成交易后，卖家需要对消费者心存感激。消费者对店铺的第一印象来自于卖家或客服，当卖家与消费者交流时，其态度决定消费者对第一印象的判断。
(3)需要消费者帮忙时发放。如果卖家添加了消费者为好友，就可以经常向其发送问候信息，无论该消费者是否在店铺中购买产品，都可以适当地送其小礼物，让其感受到卖家的热心时．就可能会主动为卖家介绍自己的朋友。
2、查看产品售后情况
对于店铺中的产品，并不是销售出去就完事了，卖家还需要经常对买家进行回访，直到买家使用产品或产品确认没有任何问题为止。因为消费者没有熟练使用产品，在产品的使用过程中可能会出现各种问题，特别是有一定技术含量的产品，此时就更需要卖家经常做售后访问。而对于消费型的产品，则需要卖家回访消费者的使用情况，如效果是否明显、是否有过敏情况等。
3、提供最新的信息
卖家需要及时为消费者提供最新的信息，如店铺的新产品、店铺的销售活动等，这些都需要在进行售后服务时去做，这也表示卖家在不断地与消费者建立联系。妥善运用礼尚往来、承诺与习惯等原则，不仅可以让消费者及时了解店铺的最新信息，还能使卖家及时了解消费者的心理动态。
