商品发货之后并不意味着万事大吉了，发货后还有很多事项需要注意，否则很容易功亏一篑。
1．保存好发货底单
对于已经真实发货的商品，相关物流公司都会向发货方开具发货底单，店主要保存好这张凭证。如果遇到顾客狡辩没有收到货而不付款的情况，店主可以向客出示相关的物流凭证，证明自己已经发货。
在运输过程中，如果货物因物流公司的失误丟失，或者是顾客收到的货物损坏，店主也可以凭借物流凭证向物流公司索赔。
2．告知买家物流单号
在发货之后，店主要及时地将发货单号告知顾客，让顾客知道商品已经发货了，时刻了解商品的物流信息，就算货物有所延误，顾客也不会因为查不到物流信息而心急进而投诉店主。
3．做好快递跟踪
发货后的快递跟踪是很重要的，店主必须每天都要查看物流情况，比如今天货到哪了、是否签收等。如果货物在预计到达时间内没有签收，店主要及时联系快递公司，询问货物是不是在运输途中出现了问题，比如写错地址、收货人搬家等，这就会成为疑难件（发货前应提前确认好）。
遇到这种情况，如果快递公司能够联系到顾客，就比较容易解决；如果快递公司联系不到顾客，店主就需要及时与快递公司和顾客联系，寻找解决问题的方法，以免顾客因为自己原因而把怨气撒到店主身上。
处理这些问题的时候应该主动些，如果等到顾客来质问“我的包裹怎么还没到时”再去解释，就很容易发生争执，给顾客造成不良的购物体验，进而对自己的微店造成消极影响。
4．主动询问签收情况
现在经常会有顾客被代签或者草签的现象，通常店主也不会在意这种情况，认为反正货物已经签收了。但是，有时候顾客并没有收到货，也许是别人代签忘记告诉他，顾客没有收到货物就会向店主追究责任，这个时候即使不是店主的责任，但当顾客没有发泄渠道时，店主也只能默默吃下这个“黃连”。
因此，在看到物流跟踪显示已经签收之后，店主应主动询问顾客是否已经收到货，以示关心。
