1. 舆论型买家
这类买家有一个鲜明的特点，即愿意猜度别人的想法。他们看重的不仅是商品本身，还关心有多少人买了这个商品，关心别人对这个商品的评价，他们的购买行为常受他人意见的左右。
既然外部环境的刺激会直接影响到这类买家的购买决定，那么客服在与他们沟通的时候就要用积极的态度，向他们做出正面暗示，不仅向他们介绍商品的功能、外界的广告宣传，也可以把商品销售以来别人的好评展示出来。
2．贪婪型买家
这种类型的买家喜欢砍价，且砍得非常狠，对商品非常挑剔，稍有不满意的地方就以差评要挟卖家赔偿。这样的买家为了砍价，往往会先对商品质量提出疑问，然后又会质疑商品的价格，他会说别的微店价格更加便宜，为什么你的微店卖得贵，最后就是讲价。收到商品如果商品有一点儿的小瑕疵，他又会找借口让退款或要求补偿等。
应对这样的买家要慎重，如果没有绝对自信的质量和店铺信用，建议不要接下生意。因为时间和人力都是成本，这种买家的贪婪往往没有止境，一味地满足他们的要求，所耗费的精力要远远大于收益。如果一定要进行交易，也要注意保留聊天记录、图片和发货记录等证据，一旦发生纠纷，这些证据可以帮助自己证明。
3．VIP型买家
这样的买家通常非常自信，认为自己最重要，认为自己既然来微店消费，那么自己就是“上帝”，他们认为自己的看法都对，给人一种十分优越的感觉。在购物的时候，一旦他们感觉自己受到了轻视，就会产生非常强烈的抵触心理。
对这样的买家，我们要尽量顺从他的意见，当他们认为自己很懂行的时候，客服一定要沉住气，让买家畅所欲言，并对他们的意见表示赞同，鼓励他们继续表达看法，让他们产生心理的满足感，那么此时也是客服最佳的推销时机。
