微商想要获得成功，其中一个很重要的因素就是粉丝，因为粉丝不仅来之不易，还能给微商带来更好的销量。那么，微商应该如何留住这些来之不易的粉丝呢？此时就需要对客户的关系进行管理。
1．客户关系维护需要人情味
在传统的产品销售中，我们认为的客户关系维护，基本都是常规性的维护，从销售初期获取客户信息，建立微商与客户之间的关系，到后面的售中与售后环节的回访或产品问题的解决。这样的客户关系对客户来说基本上可有可无，完全没有感觉到自己被维护了，甚至是一些上门拜访、电话回访或短信问候等，都几乎被客户看成是一种骚扰，进而对品牌的印象越来越差，最终放弃了与微商的联系。
但是对于一些大客户或重点客户来说，他们看中的不是微薄的利益，而是品牌能够满足他的需求并对其进行充分的尊重和理解，即让品牌具有“人情味”。例如，对传统微商来说，在拜访大客户时可以带上一束鲜花，并不是这束鲜花有多么值钱，而是因拜访者带去了一份心意，可以让受访者感受到一定的“人情味”，也就更加愿意亲近拜访者。
2．客户关系维护需要持续性
在传统的客户关系维护中，基本是以间接性或阶段性为主，主要对消费者购买产品前后比较重视，一旦交易达成，微商对客户的态度就会发生很大的转变。热情没有了，嘘寒问暖没有了，更多的是淡漠，对客户的售后问题或投诉爱理不理，甚至是态度恶劣，这样的客户关系完全不具备持续性。
而微商必须摒弃这种传统客户关系的维护，要做到持续性。持续性的客户关系维护是基于老客户比什么都重要的原则，无论客户购买产品的时间长短，都应该对其进行持续性的维护，让客户为自己的品牌积累更好的口碑。
3．客户关系维护需要社群性
目前，各类社交平台如雨后春笋般地出现，基本上最热门、最成功的软件都具有社交功能。而客户处理对产品本身的属性具有需求之外，对社交及社会关系也具有强烈的需求。
因此，微商的品牌除了为客户提供产品与服务外，还需要作为一个庞大的社会关系平台，将不同的客户群体进行分类。一般情况下，需要让同类或同层次的客户处于一个独立的圈子内。如果微商在客户关系的维护中能够基于这些圈子创造社会关系群，则在很大程度上可以提升客户的黏度和忠诚度。
4．客户关系维护需要增值性
无论哪种客户，他们都不喜欢自己的生活或感情中掺杂着利益，所以客户关系维护时不要表现得过于利益化，即不以赤裸裸的买卖为目的的关系维护，而应该更加看重如何对客户进行增值服务，如老客户的特殊政策和活动、折扣提前通知等，这会让客户感受到更多的关爱。
5．客户关系维护需要及时性
现在社交平台发展得如此迅速，想要联系上客户也是一件很简单的事情，这也为微商进行客户关系维护创造了有利条件。如果微商能够合理地利用社交平台与移动互联网工具，则可以更好地开展客户关系维护工作。
