微博营销的要义
营销人在2.0时代最容易犯的错误是用1.0的思维去运营2.0的营销。时代已经改变了，2.0时代，一个官方微博的声音是渺小的，你必须融入一群人之中，你的声音必须获得“粉丝”们的共鸣。
许多官方微博现在都只是一个布告牌，发些公司消息，实际上，这是错误的，微博所代表的是“你”的时代，它必然是以个人的模式出现的。官方微博实际上是一个假面具，而粉丝并不喜欢这样的假面具，我相信，揭开假面具看背后的人，对官方微博的推广会更有利。除非，这个微博有一个非常明确的有益于粉丝的诉求。
换个角度思考，也许官方微博的意义并不在于向粉丝们营销。营销这个词语带着很强的单方面性，1.0时代有着极强的信息不对称性，它遵从大数法则，在传播的人群达到一定人数之后，就会有一定的比例接受营销者的诉求。但是2.0的营销不同，首先，它并不起源于“大数”，而是“小数”（通常，一个有几万真实粉丝的微博就应该是个有影响力的微博了，但这对传统营销而言，依然是小数）。如果微博作者提出的主张得不到粉丝的支持或重视，它的信息传递就会戛然而止，在粉丝的页面中被沉没下去；但一旦获得粉丝的认
可，他们就会拼命地转发，形成信息瀑或从众效应，从而形成病毒式传播，这种模式也可以称之为蝴蝶效应。
不过，与传统营销不同的是，在这样的模式中，营销者本身所发的消息是不容易被控制的，因为在微博的使用中，除了转发功能，还有评论功能。评论功能能让微博的内容生成为一个新的内容，尤其是重要人物的转发，完全可能让微博内容出现一次甚至多次的重大改变。事实上，这正是2.0营销的奇特之处：由消费者决定。同时，营销者需要面对的是，这种情形是不可能被改变的。
所以，从本质上说，2.0时代最重要的核心又重新回归到了营销的原点：产品和服务，任何王婆卖瓜式的自吹自擂都是没有用的，策划大师也可以退休了。只有你的产品做得足够让消费者满意，你的服务让消费者真心喜欢，你的传播才可能正面扩散，否则，可能扩散的就是对你的批评和责骂。罗永浩的演讲，海底捞的服务，都不是营销者主动传播的，而来自于听众与消费者自发的传播，它们都真正打动了人们的心。
消费者对于产品和服务的要求也已经不仅只是好，而是极致，当然，所谓的极致并不是只有乔布斯这样的天才才能做出来的，极致是“百分之百地以顾客为导向”，快速地做出市场反应，快速地调整客户服务，直至被消费者认同并发出赞叹。
而人的本性是见面三分情，这点在微博营销上也是一样的，微博能让你直接了当地看到消费者的评价，并且能与消费者形成互动，如果他们对产品或服务的意见能获得良好的解答与帮助，他们就有可能把抱怨变成对品牌的支持。当然，如果不是，这些抱怨就会变成愤怒的转发。
从微博营销的技术而言，粉丝、评论和转发三个指标缺一不可。粉丝决定了你的首度收听人群，这相当于一本杂志或报纸的发行量。但需要明确的是，内容至关重要，如果内容不好，很可能被粉丝们不加重视就带过，也形成不了转发，而转发正是形成信息瀑的关键所在。但有一点是例外的，那就是专业内容，粉丝学到所需，却因为认知上的差异，可能不一定转发，然而这样的内容依然有效，尽管影响有限，但用户黏度非常高。
评论能让粉丝们参与其中。这其中，粉丝质量非常关键，它的主要指标看三个，一是粉丝的活跃程度，是否经常参与微博，是否经常阅读与转发、评论；二是粉丝本身的粉丝数量，这决定了再次传播的加乘倍数。一些所谓网络公关公司都有粉丝买卖的行为，实际上，这对传播的益处是有限的，我们通常把这些买来的粉丝称呼为“僵尸粉”；三是加V粉丝数量，加V的粉丝越多，说明微博的质量越高，传播的加乘传播可能性也越大，加V微博的粉丝数和可信任程度都不是普通微博所能比的。
有趣的是，中国人发明了有奖转发这个做法，显然，这种做法是有效的。在一个淘宝3皇冠店铺红味坊的微博营销中，最常用的方法是关注+转发的抽奖活动，显然他非常明白微博传播的特性，通过关注提高了粉丝数量，通过转发加乘了信息传播的效果，而所费的营销费用其实是非常有限的。他甚至还找到一些名人为他们的产品做了免费的微博代言，这些名人都是他的顾客。
红味坊的店主纪丙健非常有趣，在微博上他和顾客调侃说笑，公开自己的情感经历，关心公益，这可能是我见过最好的一家擅长微博传播的店家了，他完全明白了微博营销的真谛，融入消费者之中，成为他们的一份子，用他的蝴蝶翅膀掀起彼岸的那场飓风。
而微博，也正是掀开营销2.0时代的那只可怕的蝴蝶。