患者在哪个城市，—般就会关注该城市医院的微信公众平台。当他们的身体出现状况的时候，他们更多地是希望可以通过微信公众平台来诊断自己的病情、听到专家的建议，以及通过微信来挂号预约。因此，对于医疗行业来讲，微信公众平台的主要作用是服务，做好了服务，病人自然愿意上门就医。
1．开通自定义回复功能
粉丝关注医院的微信公众平台，大多数是因为有医疗方面的需求，他们希望第一时间就能够咨询到相应的问题。
这时，医院微信公众平台在设置自动回复的时候，就不能仅仅只是欢迎词了，还应该包括相应的数字或关键词回复指令，这样，粉丝才能尽早查询到自己想要了解的信息。例如，关注某个医院的微信公众平台后，会自动弹出相应的指令，按照指令要求，就可以查询相应的服务了。有了自定义回复功能后，医院也可以通过后台来查看哪些粉丝查询了什么样的服务，以便做好登记，安排人员准备随时接待。
2．选择好内容来推送
微信公众平台上除了就医过的患者外，还有一些喜欢保健、注重身体健康的粉丝。因此，在营销内容的时候，还可为患者和这类粉丝们着想。运营者应在日常推送关于医院的最新动态、医疗常识、养生保健的知识内容。这样的内容不仅能引起患者、粉丝的转发，无形中，还能帮助医院提升名气和增加曝光率。
