一、关键词自动回复功能介绍
在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配，如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。
二、关键字自动回复的规则
1．字数限制
微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复最多可设置300个汉字）。
2．规则设置
可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有设置的关键字，则系统会自己回复。
同一规则中可设置5条回复内容，如设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有设置的关键字，设置的多条回复会全部发送；若未设置“回复全部”，则会随机回复。
3．关键字设置
(1)每个规则里可设置1 0个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。
(2)每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复。
三、关键词自动回复设置步骤
进入微信公众平台，点击图片位置中的自动回复，我们会看到页面右侧有三种自动回复设置信息：被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复。三种自动回复消息的设置方法如下。
1．被添加自动回复
这里是给新关注用户设置欢迎信息的地方，每当有新用户关注你的官方微信账号时，系统就会自动发送这里的内容给用户。这里的设置很重要，所有用户都是通过欢迎信息来了解学习使用你的平台账号。
设置方法：点击“被添加自动回复”后，在回复信息编辑框中编辑好文字，语音，图片信息，点击保存即可。
2．消息自动回复
如果用户发送一些你没有在后台设定好的关键字或无效信息，系统就会发送这里的内容给用户，用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询。
设置方法：点击“消息自动回复”，在内容编辑框中编辑文字、图片等内容，点击保存即可。
3．关键词自动回复
这里是微信公众平台的内容中心，所有需要实现交互的内容都是在这里添加，你可以设定关键字绑定之前做好的素材内容，用户就可以通过关键字来精准查找他们需要的信息。
设置方法如下：
第一步：点击“关键词自动回复”，进入关键词自动回复设置页面。
第二步：点击“添加规则”。
第三步：输入规则名并“添加关键字”（举例命名“小蝽蜓导航”，添加关键字“在吗”、“你好”）。
第四步：填写回复信息，即粉丝给你发以上指定的关键词时回复的信息（举例回复信息输入如下：“您好，非常感谢您关注小蜻蜓，如果您有问题或者建议，欢迎您提出来，我们将会虚心接受您的富贵意见，并在适当的时候反馈到您本人，谢谢”）。
那么，你的微信公众号的粉丝给你发信息“你好”时，便会收到公众号自动回复的信息。
第五步，最后一定要记得点击“保存”，否则你的心血就白费了。
