反馈因素
反馈是指顾客对餐厅的评价。这直接影响着餐厅利益的获得,因为顾客的评价直接影响着客源的数量。如果顾客对你的餐厅评价高于其他餐厅,这样你就在市场中树立啦很好的形象,餐厅自然顾客盈门。否则就会门可罗雀。
要想有好的反馈信息,你就要让顾客觉得物有所值。也那就说,客人就餐完毕后认为不错,值得花那么多钱,这那就物有所值。这实际是对该餐厅产品、服务与价格三者的综合评价。
另外,还能够通过直接交谈的形式获得反馈信息。实际上,餐厅的任何人员都能够在顾客就餐后或间歇期间主动征求意见,啦解顾客对餐厅服务的评价。
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