口碑营销，专业的解释是：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
也就是说，口碑传播往往发生在同学、朋友、同事、亲戚、家人、网友等关系较为密切的圈子之间，在口碑传播之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。比纯粹的公关、广告、商家推荐、促销具有更高的可信度。
可信度高，这是口碑传播的核心，通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式增强消费者信任度明显胜过巨资投入公关活动、广告、促销活动来吸引潜在消费者。
乔布斯推出的iphone和ipad、海尔CEO张瑞敏砸冰箱、《泰窘》创国产票房之最、格力集团被誉为空调之王等事件，都证明了口碑营销的巨大影响力。
试想一下，你吃到了一种美食，买到了一件好衣服，碰到了一块好表，你想不想在朋友圈里“秀一秀”？这个秀的过程，就如细胞裂变的过程。细胞裂变时，一个变成两个，两个变成四个，四个变成八个，非常迅速。
而我们在秀的过程中，一个粉丝变成了两个，两个变成了四个，四个变成了更多个，所以，口碑营销的扩散速度是极为迅速的，这也是口碑营销的威力所在。
而我们在进行微信营销的过程中，更是需要注重运用这种营销模式。比如说，要想让自己的微信公众号被更多的人喜欢和关注，怎么办呢？在除了自我宣传外，还要利用口碑营销的模式。
只有让其他人觉得你的微信公众号很有价值，他们才会自主为你宣传，把你的微信公众号告诉他身边的人。如此一来，你的公众号粉丝就会激增。而有了大量的粉丝，接下来的微信营销就变得简单多了。
以化妆小窍门这个微信公众号为例。它每天不会单纯地向客戶发广告，它经常和粉丝互动，探寻粉丝当下最关心的问题和话题，然后再推送一些能够帮助粉丝解决问题或粉丝关心的话题的相关消息。
如此一来，它就极大地提升了用户的体验感，让用户觉得这个公众号真是太有价值了，所以便情不自禁地将其推荐给自己身边的闺蜜、同事，甚至是男性朋友。
通过以上介绍我们可以看出，化妆小窍门这个微信公众号确实是能带给用户良好体验的公众号；它通过合理运营，教给粉丝多种化妆窍门，让粉丝爱上化妆，做美美的自己。如果它每天向粉丝推送的是药品减肥、洗面膜等类型的广告，不仅不会让粉丝喜欢，还会让粉丝反感；在这种情况下，要想进行口碑营销，无非异想天开。
所以，我们在利用微信营销开展口碑营销模式时，一定要注意产品或发服务的品质，品质越高，口碑营销的基础越牢靠。我们应该始终记住，微信公众号，也是一种产品或服务，只有大力提升它的品质，口碑营销才能获成功。
