在微信公众平台，自动回复也是洞悉用户需求的利器之一，同时，它对于稳定和发展微信平台粉丝也起着至关重要的作用。因此，关于微信平台的自动回复功能，也是微信公众运营者需要了解的内容。
微信平台的自动回复功能包括被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复3个模块。
1．被添加自动回复
当微信运营者进入微信公众平台后，单击左侧的“自动回复”按钮，就能进入“自动回复”页面，在该页面，首先看到的就是“被添加自动回复”功能项目。
同时，在“手机摄影构图大全”的被添加自动回复中，还有一项调查内容，即用户告知平台自己是通过哪种渠道知道并关注本号的，留下QQ邮箱，就能获得1 0本价值500元以上的摄影技巧电子书。
这也是将自动回复与消费者需求挂钩的一个示例，在被添加自动回复中，运营者可以将与平台息息相关的文章、网站、书籍、课程等内容放置在被添加自动回复中，这些内容必须是平台经过长期运营累积、挖掘而来的与用户需求密切相关的内容。
就像“手机摄影构图大全”中的“发送10本价值500元以上的摄影技巧电子书”奖励，就是平台结合自身的服务定位、內容定位，为用户提供的最符合用户需求的东西。如果运营者给用户提供1 0本有关装修的电子书籍，很明显就不符合平台自身的服务定位，也不符合用户心中的需求。
而平台的三篇文章链接，则是运营者在长久的运营过程中，通过后台的一系列数据发掘到的用户的需求点，于是在被添加自动回复栏中，就将这几个需求较大的链接发布出来，一来能够在第一时间吸引住用户的目光，二来能够为平台带来更高的点击量和关注度。
同时，由于被添加自动回复有600字的字数限制，因此运营者在添加自动回复的时候，不能添加太多的链接，要在众多想要推广的内容中，挑选出最符合用户期望的内容。
2．消息自动回复
消息自动回复功能可以插入的内容形式也包括文字、图片、语音和视频，但是需要注意的是：
•消息自动回复和被添加自动回复一样，最多也只能添加600字；
•消息自动回复有一定的限制，每小时只能自动回复1- 2条内容。
此外，对于用户发送的消息，运营者也应予以足够的关注。
运营者可以进入“消息管理”页面查看用户发送的消息，然后将用户发送的消息进行统计分析，最后找出用户的主要需求点。
只有找到了用户的需求点，并根据用户的需求来设置消息自动回复内容，这样回复的信息才具备价值和意义。
3．关键词自动回复
对于任何一个想要做好公众号运营的企业来说，设置好关键词自动回复都是必不可少的环节，关键词自动回复的作用是当用户输入关键词的时候，就会触发关键词自动回复功能，让用户能够及时了解到自己想要了解的信息。
关键词自动回复也应根据用户的需求来设定，例如平台推出了一则征稿活动，用户想要参加这个征稿活动，就需要进入征稿平台，那么就可以在后台设置一个关键词自动回复的规则，即当用户发送的信息中包含“征稿”这个关键词时，就会获得征稿的具体规则和方法，或者征稿的入口说明等。
