维护公众号与用户之间的关系是微信运营中重要的组成部分，无论是已经关注的粉丝用户还是新关注的用户，公众号运营者都不能将其“冷落”。一个个去回复用户的疑问必然是一项麻烦又庞大的工作，微信公众号中的自动回复功能在这时就显现出了它的实用性，灵活设置该功能不仅可以减少客服的工作，还能让用户更快地自助查询想要获得的信息，实现对用户的精准推广，提升运营效率。下面就来介绍在公众号中设置自动回复的具体步骤。
1.在公众平台的“功能”中单击“自动回复”，跳转至该页面。
2.设置自动回复的内容。自动回复的消息分文字、图片、语音和视频4类，自动回复包括3个类型：被添加自动回复、消息自动回复和关键词自动回复，分别会在用户关注公众账号时、用户向公众号发送信息时、用户输入公众号运营者设置的关键词时进行回复。
3.单击“保存”完成设置。
设置关键词自动回复还需要先添加规则，具体操作步骤如下。
1.在关键词自动回复界面中单击“添加规则”按钮。
2.设置规则名。规则名主要是将回复相同内容的全部关键词进行分组，便于记忆，无其他特殊含义。设置完后单击“添加关键字”按钮。
3.设置关键词，关键词可以是文字和表情，按下[ Enter]键可以输入多个关键词。设置完后关键词有“已全匹配”和“未全匹配”两种状态，“已全匹配”是用户只输入关键词才能获得回复，“未全匹配”即用户输入的消息中只要包含该关键词就会自动回复。
4.设置回复内容。包含文字、图片、语音、视频、图文5种消息形式。
5.单击“保存”完成设置。
