瞄准客户需求，提供个性化服务
在创意化并行的今天，产品就是要体现用户的个性需求，因为用户的需求永远是营销的核心，也应该成为企业营销的重点和导向。企业应该根据微信平台用户反馈的信息，将用户进行定位和分类，同时向用户提供特色化和个性化的服务，使得用户在微信公众平台上能够获得绝佳的体验感。
例如，时下兴起的一个微信公众号——出门问问。这是上海羽扇智信息科技有限公司推出的平台，其简介就非常有趣：“这是一个神奇的微信，她上知天文下知地理，查餐厅，找对象，问厕所，还有……你懂的！只要关注她，她可以回答你所有问题，只有你想不到的，没有她做不到的！听得懂，查得到，是你最贴心的私人语音助手！”
进入页面，可以发现这个平台很简约，操作异常简便，下方的菜单栏共包括三类功能版块：问问热点、生活助手、更多功能。
在问问热点版块，用户可以了解时下的新鲜事，也可以读一读平台推荐给用户的文章和图片。在生活助手版块，用户可以查询天气、彩票、星座、交友、地图等，都是实用型的工具。在更多功能版块，用户可以找厕所、找药店、找景点、找ATM等。但出门问问最具特色和个性化的功能就在于它可以实现和用户之间的人机应答从而帮用户解答疑难问题。例如，用户在对话框中用语音的方式输入“苏州天气怎么样？”
出门问问就可以立刻对用户的语音进行识别，并且给予用户最快的回答。这样新奇的服务方式让用户十分满意，企业通过扮演用户的私人助手，同时利用语音智能识别和文字对接的办法，实现人机之间的实时互动，让用户感受到被尊重和个性化定制的感受。
爆点料，调动用户参与积极性
企业营销人员在微信公众平台进行营销，不能恪守成规，应该打破思想传统，在不违背公序良俗和道德标准的前提下力求创新和突破。
微博平台上做得比较好的一块是微博的开放平台和民主自由讨论空间，例如，微话题、热门微博等信息共享平台。任何人在微博上都可以进行“爆料”，只要不违背公序良俗，爆料后如果有大量转发、评论和点击率，则可以上升到热门微博，引起媒体和舆论的广泛重视，一旦上升到热门微博，那人气程度不可小觑。
类似的，在微信公众平台上企业和用户也可以进行哥双方面的“爆料”。一方面，企业可以向用户群发和推送关于企业新产品、新}活动、新代言人的消息，在正式揭秘之前可以先爆点小料放风，在积攒了用户的好奇和关注后，在某一时刻再正式揭晓，像之前百度地图的代言人公布之前就只是在其各大平台上发布了代言人的剪影照片，引得各方猜测纷纷。
另一方面，用户也可以在企业微信公众平台上进行“爆料”，主要集中在微论坛和微社区，在用户之间相互交流的版块，给予用户一定的权限和自由度来发表对某一实时热点或是企业营销热点的看法，企业只是在背后给予輿论，进行一定程度上的引导。
“爆料”的手段也是多种多样的，例如，包括有微信游戏、自动回复设置、语音识别功能、图文视频等。用户和企业之间的“相互爆料”不但能够增进双方的了解度和感情度，还能够吸引新客户的关注，提高老客户的忠诚度，达到双方共赢的局面。
