开微店的客户管理(图)

  在移动互联网时代,微店商家拓展营销渠道最基础的方法就是拓展互联网商圈。这里说的“商圈”不同于传统的线下实体商业圈,而是指一种基于互联网技术的商脉网络,交易主体通过互联网联系,并产生信任,从而结成商业伙伴或商业联盟。

  在微店客户管理系统中,商家可以通过微店商圈扩大商品的营销圈,主要包括创建商圈和加入商圈两方面。下面以这两方面为切入点,逐步分析商家拓展营销圈的方法和技巧。

  创建商圈

  商圈是微店官方专为商家拓展营销圈建立的一种渠道。商圈的出现逐渐使微店形成一条闭环的生态圈,从上游的货源商到中游的商家,再到消费终端的消费者,微店商圈为交易双方提供了交流的平台。

  对于广大商家而言,创建商圈是拓展营销圈的第一步。商家可以在微店的“客户管理”中选择“微店商圈”,并点击右上角的“+”号,界面会显示“创建商圈”和“加入商圈”,点击“创建商圈”选项,系统会进入“创建商圈”界面,然后根据系统的要求填写微店商圈的相关资料。

  完成商圈的资料设置后,可以将商圈分享到更多的社交平台,最后,商家可以打开“商圈资料”进行浏览,查看商圈号、设置消息免打扰及分享商圈给好友。

  创建商圈后就可以邀请其他微店商家加入其中。在商圈中,众多商家可以交流生意经,相互学习和借鉴彼此的运营经验。此外,在商圈中有可能会存在一部分潜在客户,商家应该学会利用互联网技术来挖掘、协调和管理客户关系,从而提升店铺的客户管理方式,最终吸引更多的新客户、维系好老客户关系,并将已有的客户转化为忠实客户,达到扩大店铺市场份额的目的。

  加入商圈

  加入商圈的方式有两种:一是查找商圈号,二是添加附近的商圈。下面对这两种方式进行详细讲解。

  1.查找商圈号

  查找商圈号是加入商圈最直接的方法。商家在客户管理系统首页点击“加入商圈”,然后在搜索栏中输入商圈号并点击搜索,页面即会显示商圈的资料,当商圈管理员同意了加入申请后,商家就可以在商圈中发言、交流及进行店铺推广了。

  通过查找商圈号加入商圈的方式较精准,但运用这种方式的前提是知道商圈号。在大多数情况下,商家不知道商圈号,因此,这种加入商圈的方式具有一定的局限性,需要配合其他方式。

  2.附近活跃的商圈

  微店的客户管理系统是基于移动定位技术而开发的,商家在微店管理页面可以查看到附近活跃的商圈,商家可以根据店铺的实际需要添加商圈:添加商圈后,要对商圈进行管理,如查看“我创建的商圈”和“我加入的商圈”示。

  通过查找附近活跃的商圈加入商圈具有一定的灵活性,打破了依赖于商圈号添椰商圈的限制。微店商家要充分挖掘附近活跃的商圈,大力拓展店铺的同城交易,既减少了商品的运输成本,又提升了消费者对店铺的信赖与支持,有利于增加品牌在同城的影响力。

  互联网商圈已经发展成为当今新的热点经济营销模式,各行各业的从业者都可以通过互联网拓展自身的营销圈,缔结良好的商业合作伙伴关系,打破线上与线下消息不对称的现象,无数的商机也应运而生。这也是互联网商圈最核心的价值所在。商家可以利用商圈的人气汇聚效应,在移动互联网中开展精准的互动营销,以获取满意的回报。