微店商家想要用情感打动消费者，首要的一点就是在耐心和细节上做文章，因为情感更多地表现在微店商家的耐心和服务的细节上，做好了这一点，就会在消费者心中留下良好的印象，更容易打动消费者，促使他们下单付款。
(1)耐心回答消费者的问题。微店商家针对消费者提出的问题，不管多么幼稚，或者多么烦琐，都需要耐心以待，温和亲切地回答对方，直到对方满意为止。在商家表现出耐心之后，消费者看在眼中，暖在心里，会无形中被这种耐心所感染，进而爽快地下单购买。
王小姐想要在网上购买一件连衣裙，经过反复比较，选中了两家微店。由于之前她很少在微店购物，对微店不是太熟悉，所以在购物的时候比较仔细，在下单之前分别用微信跟两位微店店主进行了沟通。在王小姐向两位店主询问是否能够在产品价格上给一些折扣时，一位店主的回复是：“自己看商品详情，谢绝还价！”而另一位店主则表现出了足够的耐心，说道：“尊敬的顾客，您好。这件连衣裙卖这个价格利润其实已经很低了，你可以和其他店铺同款产品比较一下，我这儿的价格绝对是最低的。这样好不好，咱们一回生二回熟，消费者都是上帝般的存在，以后你要是再来我微店买衣服，我统统给您打九五折，怎么样？”王小姐为后一家微店店主表现出来的耐心所感动，毫不犹豫地选择了后一家微店，立即下单付款。
从上面的案例可以看出，两位微店店主都没有同意王小姐的折扣要求，但是最终的结果却大相径庭，这是为什么呢？最主要的因素就在于店主在和顾客沟通时的态度，前一位店主没有任何耐心，而后一位店主则表现出了足够的耐心，礼貌地回应顾客的要求，给予顾客上帝般的礼遇。
(2)推荐顾客最需要的产品。微店商家在和消费者沟通时，想要让顾客及时付款，并且发展稳定的买卖关系，就要真心实意地为顾客打算。特别是在向顾客推荐产品的时候，商家要站在顾客角度上推荐他们最需要的产品，而不是从自己的利益出发，推荐利润最高的那款产品。要知道顾客不是傻子，假如你总是利欲熏心，不顾顾客的实际需求，诱导顾客购买最贵的那款产品，次数多了，必然会被顾客发现并厌恶，最终自砸口碑。
董辉经营着一家微店，她在营销过程中就很善于向消费者推荐他们最需要的产品。在顾客希望购买更多产品的时候，董辉不会从自己的立场出发，而是站在顾客的立场上，引导他们不必购买那些不需要的产品，推荐给他们最适合的产品。
(3)增值服务是打动消费者的最大细节。向消费者提供增值服务是微店商家做好细节的重要体现，商家想要俘获消费者的心，服务必须跟进，让消费者满意，买得舒心放心。假如微店商家能够进一步改善服务，扩展服务范围，减免收费事项，就能给消费者留下好印象，商家自然也就能凭借多出来的种种服务在细节上赢得消费者的认可，树立起口碑。
