微店与实体店不同，店主无法观察店铺的一些基本情况，比如客流量、顾客的年龄段、顾客的喜好以及顾客的群体特性等。但了解这些情况对于店主来说是十分必要的，因为它们可以为店主提供许多可参考的数据，以便改善店铺的不足。作为微店店主，你一定也想像实体店店主一样，可以实时观察店铺中的所有情况。不要急，只要你借助微信公众平台，做好消息实时管理，这一切都可以实现。
下面，我们就为广大微店店主们详细介绍一下如何借助微信公众平台做好实时消息管理以及群发的注意事项，帮助大家更好地管理店铺。
如果你已注册了微信公众号，那么可以直接登录微信公众平台，进入平台的首页。如果你还没有注册微信公众号，那么可直接到微信公共平台宫网（https：//mp.Weixin.qq.com/）注册。
在平台首页，你可以很直接地了解店铺的相关情况，包括每日新增订阅人数和每日接收消息数。具体来说，通过蓝色曲线图，你可以查看店铺近一周内每日新增用户订阅数或者取消订阅数量。如果想具体了解某天的实际情况，直接单击蓝色曲线图上的蓝点即可。而通过绿色曲线图，你可以查看店铺近一周内每日接收信息的数量。千万不可小看这些曲线图，通过它们可以轻松地掌握店铺新增人数以及接收消息数量，让你做到心中有数。
另外，在平台首页的右侧还可以看到系统的最新公告、微信新增的某些功能以及一些重要通知等。你一定要随时关注公告，否则很可能会错过一些好时机，进而影响到微店的营销计划。
当然，微信公众平台最重要的功能是实时消息管理，它将直接反映你公众账号的活跃度以及微店的营销效果。从实时消息栏里，你可以了解到“今天”“昨天”“前天”以及“5天以内”的用户反馈信息，另外还有“星标信息”。
当然，如果你想了解更多的消息，通过修改页面网址链接即可实现。比如，你想了解15天以内的消息，那么可以单击“今天”“昨天”“前天”或“5天以内消息”中的一个，将出现的网址最后一个“day=1”数值修改为“day=15”即可。
实时消息页面还有一项“消息搜索框”功能，你可以通过关键词来查找相关信息。比如，你可以通过这项功能较好地区分出哪些是用户查询的消息，哪些是用户想与店家互动的信息等。这个功能可以让你很方便地管理用户信息、做好信息过滤，进而更有针对性地回复用户提出的问题。
同时，用户消息还会显示用户头像和用户名，右边会有相关操作，包括“保存为素材”“下载素材”“对此条消息标星”以及“快速回复”，小方框为“保存为素材”，向下箭头为“下载素材”，星号为“对此条消息标星”，返回箭头为“快速回复”，你可以根据自己需要选择。一般来说，只要单击一下人物头像或者名称，就可以查看该用户的最近消息，若想查看更多信息，可修改当前网址中的“count= ?”，将问号改为你想查看该用户最近信息的数量。另外，为了方便识别用户，你也可以修改用户的昵称。
通过“保存为素材”功能，店主可以将用户发过来的消息（包括视频、图片、语音等）保存起来。若店家想将录制好的视频、音频、图片等素材上传至公众平台上，只需用手机准备好这些素材，然后通过普通账号发送到公众平台账号即可。
另外，你可以通过“对此条信息标星”功能把一些重要或者有趣的用户信息收藏起来，然后通过“快速回复”功能直接回复用户。除此之外，你还可以直接单击“用户姓名”，与该用户进行一对一的沟通。
通过上面的介绍，相信你已经基本掌握了微信公众平台的消息实时管理的相关功能，至于具体的实际操作，还需要自己去实践。总之，做好微信公众平台的消息实时管理，不仅可以检测你的微店的营销成果，更重要的是，你在这个过程中可以发现营销计划中的不足，并及时加以改善，使微店的营销计划得以顺利进行。
