开微店有事要互动 平时更要互动

  很多店主都知道与粉丝互动的重要性,不过他们通常是在店铺销售量不理想时才会想起与粉丝互动,并开展一些优惠活动来吸引粉丝。短期来看,这种方法或许可以起到一些效果,但多少还是有些“临时抱佛脚”的味道,而且这种互动方式大家已司空见惯,对粉丝也很难有更大的吸引力,所以从长远的角度来看效果不大。

  其实,经营粉丝跟交朋友是一样的道理,不仅仅要注重节假日的联系,更要注重在平时生活、工作中的交往,这样才能真正实现与粉丝的全面互动与交流。所以,店主们一定要把眼光放长远一些,有事儿没事儿都要跟粉丝多联系一下,以此来促进相互之间的了解和信任。

  1.经常发信息

  只要有空余的时间,店主就可以定时给粉丝发送手机短信。不管短信的内容是一句简短的问候语,还是推送相应的商品优惠信息,都可以让粉丝感受到你的关心,同时也能让他们了解到店铺的最新动态。或许,刚开始使用短信与粉丝互动时,粉丝不会立即回复,但只要你坚持不懈地发送,就可能让粉丝习惯于阅读这些短信。这样一来,他们对你的信任就会加深。

  2.借助电话沟通

  平时,店主可偶尔给粉丝打个电话,问候一下粉丝的近况,也可以询问粉丝使用商品的实际情况,比如购买的面膜效果怎么样、衣服合不合适等。如果粉丝有疑问,可以立即回复或解答。偶尔的电话沟通,会让粉丝感到自己被重视,对店主的信任自然会增加几分。当然,值得注意的是,给粉丝打电话的时间一定要掌握好,最好选择下班后或周末的时间,这样才不会影响到对方的工作。

  3.利用社交平台

  在微信、QQ、微博这些社交平台中,每天都有大量的用户活跃其中,店主可充分利用这些社交平台来维护与粉丝之间的关系。当然,如果店主没时间,可以运用微店自带的聊天功能与粉釜丝进行即时互动。

  4.发送电子邮件

  电子邮件是全世界使用最普遍的一种沟涌方式。电子邮件是信件的“升级版”,与之不同的是,它的使用非常方便快捷,向对方发送信件,对方即刻就能收到,信息非常具有时效陛,因此深受广大用户的喜爱。

  平时,店主想加强自己与粉丝之间的联系,也可向对方发送电子邮件,邮件内容可以涉及工作、生活的各个方面,也可以是关于自己店铺的最新动态和信息。与微信、微博等社交平台不同的是,电子邮件受地域限制的程度更小,无论你的粉丝来自世界上任何一个地方,你都可以通过电子邮件跟他们联系。

  5.定期同城聚会

  在你的粉丝里一定会有一部分跟你同在一座城市,这时候你就要好好利用一下这种同城优势了,比如定期举办一些同城聚会。通过这种近距离接触的互动方式,可以让粉丝更了解你,从而对你和你的店铺更加认可。

  事实上,无论店主采用何种互动方式,只要能够增进彼此的感情即可。互动的目的就是培养自己与粉丝的感情,想要达到这一目标,不仅要求店主有事时要与粉丝互动,平时更要多互动。细水长流,才能润物细无声。