对于刚踏入微商的创业者来说，收集用户使用产品后的反馈是一项十分重要的基础工作。之所以要这么做，目的是要打造第一批用户口碑，为接下来的朋友圈营销打好基础。在日常生活中，许多人都有这样的心理：在购买某个产品之前，要先了解购买该产品的人多不多，如果没人买或者买的人很少，那么自己也不会轻易去买；如果看到很多人买，自己才会考虑选购。我们将这种心理称之为“从众心理”。这里我们也可以看出，客户的产品反馈对于微商来说是非常重要的。
众所周知，微信的私密性较强，那么我们应该如何搜集客户评论呢？一般来说有两种方式：一种是客户主动评论；另一种是卖家向客户做回访。我们可以将第一种方式称为“被动式搜集”，因为它是客户主动找到卖家来历乏馈的，而现实当中这种情况比较少，通常都是需要卖家主动去做回访的。
除了被动搜集客户的产品使用感受之外，在尚未正式进入产品销售时，卖家向好友赠送产品进行体验，由此搜集用户信息，是很多新创业的微商十分关注的一个问题。那么，怎样巧妙地主动与那些领到体验产品的好友进行沟通，从而取得他们的反馈信息呢？
向好友赠送体验产品时，要把对方的名字、相关信息统计出来，这些信息会给卖家提供依据，方便卖家与客户一个一个私聊，然后在私聊过程中获取好友使用产品后的感受，并将聊天记录截图保存下来，这样就可以将客户试用产品后的体验及感受信息搜集到手了。关于私聊的技巧，不同行业所使用的话术不同，所以，卖家应根据自己所卖的产品属性来确定沟通话术的方向，再与客户进行私聊。有目的、有计划的沟通，反馈效果才会更好。
掌握了赠送体验产品、收集客户反馈的方法后，接下来要做的工作就是撰品宣传文案。那么，具体应该怎么做呢？在这里，笔者提供一些撰写文案的思路。
我们可以将每个好友反馈的信息截图，撰写不同的传播文案，核心内容以感谢对方为主，并结合幽默的元素，不要过分、夸张地介绍自己的产品，因为在好友反馈的消息中已经阐述过产品效果了，如果再夸大自己的产品，反而会给客户造成华而不实的印象。用实诚的心撰写的文案，通常要比自吹自擂更有利于产品的推广。
