好的口碑是店铺生意兴隆的源泉。要打造好的口碑，首先要从礼貌待客开始，顾客有一种宾至如归的感觉，才会有购买的欲望。其次，优质的商品品质是树立口碑的基础。好的口碑也是需要通过别人来传递给更多的人知道，这时就可以用朋友圈中的关系来传递，让店铺的名气和销量暴涨。
1．礼貌待客是店主的基本素质
礼貌是中华民族的传统文化，是待人接客的基本素质，每个人都希望别人对待自己有礼貌，顾客也不例外。
礼貌待客会让顾客感觉温暖，才会产生继续逛商品的欲望。
礼貌待客是促成交易成功的催化剂。
顾客感受到卖家的礼貌对待之后，会选择长时间停留在该店铺里查看很多商品，这就让买家有机会购买商品。
2．商品品质是口碑产生的源泉
微店要赢得好的口碑，归根结底还是需要好的商品品质。装修、推广做得好，如果商品质量上不去，也不会赢得顾客的青睐。
优秀的商品品质才会引起顾客购买的欲望，促成交易的完成。
优秀的商品品质才会给顾客留下好的的印象，产生下次购买的愿望。
优秀的商品品质会不断为店铺带来好口碑，通过消费者之间的传递来为店铺做宣传。
3．引导好评，处理差评
作为微店卖家，应谨慎对待与处理好评、差评，因为这对店铺有很大的影响。
在购买商品前，顾客会查看该商品的评价记录。顾客看到好的商品评价，就会主观地认为这个商品不错，就产生了购买的欲望，从而促成交易完成。
如果评价内容描述商品如何不好的话，顾客即使很需要这个物品也不会买，而是到别的店铺看看，这就造成了客户流失。
如果碰到有顾客给出差评，应即时跟顾客沟通，了解顾客是对哪方面不满意，从而尽量满足顾客，以消除差评。
①这么多好评，应该不不错，就买它吧。
②虽然很需要，但是评价不好，还是算了。
③您对我们商品的哪些地方不满意？我们希望能够补偿您。
4．用关系推动口碑传播
微店的生意主要是做朋友圈中好友的生意，因此，成功经营一个微店一定要会使用关系来推动口碑的传播。
使用朋友圈中的关系来传播店铺口碑是最直接有效的方式。
高质量的商品是贏得口碑的基础，而口碑是店铺生意火爆的源泉。但是，如果不将口碑传播出去，也无法让生意火爆起来。
口碑通过传播才能起到推广店铺生意的作用。一传十，十传百，才会源源不断地招揽顾客来光顾。
开微店的目的就是赚钱。做到以上内容，只是赚钱的开始。想要继续赚取更多的钱，那你从详细的数据分析开始来打造爆款，让商品空前热销；利用朋友圈中的关系，将口碑传递下去，为店铺持续赚取更多的利润做好铺垫。相信你一定会挣到钱的。
